L'opzione lavoro a ore è un'aggiunta al tuo modello attuale a prezzo fisso, che ti offre maggiore flessibilità per adattarti a qualsiasi progetto e costruire relazioni durature con i clienti.
Consente ai freelance e alle agenzie idonee di lavorare e farsi pagare a ore. Offrendo tariffe orarie, puoi ampliare la tua gamma di servizi e attirare clienti con esigenze progettuali differenti. Questa funzione garantisce anche flessibilità per quei progetti il cui ambito può variare durante lo svolgimento.
Panoramica
Il Lavoro a ore è l'ideale quando l'ambito del progetto non è chiaro o è soggetto a cambiamenti, quando il cliente vuole assicurarsi la tua disponibilità per un progetto a lungo termine oppure quando la stima del tempo supera le 8 ore. Per progetti che richiedono meno di un giorno lavorativo, consigliamo un servizio a prezzo fisso.
Prima di iniziare
- L'opzione lavoro a ore è disponibile per i freelance di Livello Uno e superiori.
- L'offerta oraria personalizzata deve prevedere una stima minima di 8 ore.
Come funziona Orario
Quando lavori su un ordine a ore, gestisci le tue ore e l'avanzamento del progetto direttamente dalla pagina dell'ordine di Fiverr.
- Imposta la tua tariffa: puoi impostare o modificare la tua tariffa a ore sulla tua pagina freelance.
- Offerte personalizzate: usa le tariffe orarie quando crei un'offerta personalizzata in risposta a una richiesta del cliente.
- Pagamenti automatici: tieni traccia delle tue ore e ricevi pagamenti automatici settimanali.
Come impostare la tariffa a ore
Puoi impostare la tua tariffa a ore preferita nella pagina dedicata del tuo profilo freelance.
Nel tuo profilo freelance, trova l'opzione Imposta la tua tariffa a ore nella barra laterale sinistra.
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Inserisci la tariffa a ore desiderata (ad esempio 25,00) e clicca su Salva.
Questa tariffa è facoltativa e sarà visibile sul tuo profilo e nei risultati di ricerca quando attivi il filtro "tariffa a ore".
Per cambiare la tariffa a ore, clicca su Modifica nella sezione Tariffa a ore, inserisci la nuova cifra e poi clicca su Salva. Qui puoi anche eliminare la tariffa a ore corrente.
Come creare un'Offerta Oraria personalizzata
Quando invii un'Offerta Personalizzata a un cliente tramite la tua posta in arrivo, puoi scegliere il tipo di offerta.
- Seleziona il Servizio per il quale vuoi creare un'Offerta Oraria personalizzata.
- Clicca su Orario per creare un'Offerta Oraria personalizzata.
- Configura l'offerta, includendo la tariffa a ore.
- Facoltativo: aggiungi un limite ore settimanali.
- Comunica al cliente il numero stimato totale di ore per il progetto (minimo 8 ore).
- Facoltativo: imposta una data di scadenza per l'Offerta Personalizzata.
- Clicca su Invia offerta.
Importante: consigliamo di comunicare al cliente le ore settimanali previste per favorire la trasparenza. Il cliente può modificare il limite settimanale dopo aver effettuato l'ordine. Fornire una stima dei tempi contribuisce ad aumentare la fiducia del cliente.
Come segnalare le ore lavorate
Potrai segnare le ore di lavoro manualmente nella Pagina ordine.
Le ore devono essere registrate ogni settimana entro domenica alle 23:59 UTC.
- Nella scheda attività, clicca il pulsante Segnala ore.
- Nella sezione Quante ore hai lavorato, seleziona il tempo totale che hai lavorato (includendo ore e minuti).
- In breve descrivi cosa hai fatto durante le ore segnalate.
- Aggiungi una descrizione più dettagliata del lavoro svolto e allega eventuali file pertinenti per fornire un contesto aggiuntivo al cliente.
- Clicca il pulsante Invia ore.
Offri quanti più dettagli possibile: includi una descrizione dettagliata delle attività svolte, allega risultati, documenti di supporto e screenshot; questo aumenterà la trasparenza con il cliente e ci aiuterà a proteggere ciò che hai realizzato se il cliente presenta una controversia.
FEEDBACK
I clienti possono lasciare una Recensione durante un ordine a ore in corso, quando sono soddisfatte due condizioni:
- Sono state completate almeno quattro settimane di lavoro.
- Il freelance ha segnato almeno 10 ore di lavoro.
Potrai rispondere al feedback dopo che il cliente lo avrà inserito.
Pagamenti e controversie
Una volta inviato il report settimanale, il cliente verrà addebitato il lunedì successivo.
- Il cliente ha 7 giorni (fino al lunedì successivo) per approvare o contestare il report. A partire dalla seconda settimana, possono attivare l'approvazione automatica.
- Se il cliente non approva o contesta entro 7 giorni, il rapporto verrà approvato automaticamente e il pagamento arriverà entro i 7 giorni successivi.
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Quando il cliente approva il rapporto, i tuoi fondi saranno accreditati sul saldo entro 14 giorni o 7 giorni se hai un abbonamento Seller Plus o sei un Freelance Top o un Freelance Pro.
Se il cliente contesta il report settimanale, devi accettare o rifiutare la richiesta entro 48 ore. Puoi offrire un Rimborso totale o parziale tramite il Centro di Risoluzione. Se non rispondi entro 48 ore, il report settimanale viene annullato automaticamente. Scopri di più sui Rimborsi parziali.
Gli Ordini a ore godono della protezione di Fiverr, che garantisce il pagamento per ogni ora di funzionerà svolta, a condizione che le ore registrate rispettino la nostra politica di protezione Oraria.
Scopri di più nella politica di protezione del pagamento orario.
Ordini sospesi
Un ordine viene sospeso se il metodo di pagamento del cliente non viene processato correttamente. Una volta che il cliente aggiorna il metodo di pagamento, l'ordine riprenderà e potrai continuare a lavorare.
Mentre il cliente aggiorna il metodo di pagamento, sospendi il lavoro in corso.
Se il cliente non aggiorna il metodo di pagamento entro 7 giorni, contatta il Servizio clienti.
Come terminare un ordine a ore
Tu o il cliente potete terminare un ordine cliccando sulla barra laterale e selezionando "Termina ordine". Una volta terminato l'ordine, avrai 24 ore per registrare eventuali ore residue, che dovranno essere approvate dal cliente il lunedì seguente.
FAQ
- Cosa succede se il pagamento del Cliente non va a buon fine?
- Una volta che il cliente termina l'Ordine, avrai 24 ore per accedere alle eventuali ore aggiuntive su cui hai lavorato. L'addebito verrà effettuato il cliente il lunedì successivo.
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Le tariffe orarie seguono un ciclo di fatturazione settimanale che termina ogni domenica:
- Una volta che il tuo cliente approva il report settimanale, i fondi saranno disponibili entro 7 giorni.
- Se il cliente non approva o contesta entro 7 giorni, il rapporto verrà approvato automaticamente e il pagamento seguirà entro altri 7 giorni.
- Tempistiche generali: riceverai i fondi tra 7 e 14 giorni dalla fine del ciclo di fatturazione, a seconda della prontezza del cliente.
Nota: se il cliente non approva manualmente il rapporto della prima settimana, sarai comunque pagato. Tuttavia, l'ordine a ore sarà sospeso per 3 mesi, a meno che il cliente non torni a riattivarlo. Se dopo l'approvazione automatica il cliente non prende alcuna iniziativa, l'ordine verrà sospeso per 3 mesi e poi completato automaticamente.
- Per garantire massima trasparenza con i clienti, è fondamentale includere una descrizione dettagliata delle attività svolte, allegare consegne, documenti di supporto e screenshot, e utilizzare un sistema di rintracciamento esterno per maggiore chiarezza. Questo ti permette di registrare le ore lavorate con precisione fino al minuto. Ricorda che si tratta di una versione beta e in futuro potrebbe essere disponibile un sistema di rintracciamento integrato.
- Il modello di tariffa a ore è un'aggiunta facoltativa al tuo attuale modello di tariffa fissa. Se non è rilevante per la tua competenza o per i tuoi Servizi, non sei obbligato ad adottarlo.
- Non preoccuparti, è solo un modo diverso per lavorare e ampliare la tua offerta di servizi.
- Per aiutarti a definire le tue tariffe, consulta questo articolo. Ricorda inoltre che, una volta impostata, puoi sempre modificare la tariffa nelle offerte orarie personalizzate, secondo necessità.
- Per ora, puoi lavorare solo tramite il filtro e il cliente può impostare un limite settimanale.
- Puoi impostare una sola tariffa a ore per tutti i tuoi servizi, che sarà visibile nel tuo profilo. Tuttavia, se un cliente ti chiede informazioni sui tuoi servizi, puoi inviare un'offerta oraria personalizzata in base alle sue esigenze specifiche.
- Puoi cambiare la tua tariffa a ore direttamente dal tuo profilo. Puoi inoltre modificare le tariffe indicate nelle offerte orarie personalizzate.
- Gli ordini a ore sono protetti da Fiverr, che garantisce ai freelance il pagamento per ogni ora lavorata. I clienti vengono addebitati automaticamente una volta alla settimana e possono richiedere rimborsi settimanali, non per l'intero ordine. Scopri di più nella politica di protezione del pagamento orario.
- Sì. I clienti possono vedere e selezionare le tariffe orarie quando:
- Filtra i risultati nel marketplace per mostrare solo i freelance con tariffe orarie.
- Crea una proposta con l'opzione per selezionare le tariffe orarie.
- Visita il tuo Servizio o la tua pagina profilo.