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Clients en vedette

Avertissement : seuls certains freelances peuvent utiliser cette fonctionnalité et recevront une invitation à s'inscrire.

Lorsque les clients recherchent des Services, ils sont naturellement attirés par les profils de freelances qui leur semblent dignes de confiance — vis-à-vis du niveau, des avis et du travail affiché sur leur page de Service.

Nombre d'entre vous ont livré un super travail à des clients remarquables tels que Unilever, MyHeritage, Samsung et Intel, pour n'en citer que quelques-uns.

C'est pourquoi nous avons ajouté la fonctionnalité Clients en vedette, pour vous permettre de mettre en avant les clients et marques phares avec lesquels vous avez travaillé en tant que freelance.

C'est l'occasion pour vous d'exposer votre expérience professionnelle et la qualité de votre travail, afin de renforcer le sentiment de confiance de ces clients potentiels.

Comment ça marche ?

Note : Nous avons récemment apporté quelques mises à jour et modifications à cette fonctionnalité. Veuillez vous assurer que les informations relatives à vos clients en vedette respectent les critères en vigueur et que vous mettez cette section à jour en conséquence. Si vous ne mettez pas à jour votre section clients en vedette, ceux-ci seront supprimés.

Vous serez informé dès que vous serez éligible pour présenter vos clients en vedette. Vous pouvez accéder à la page Clients en vedette depuis cette notification ou directement via votre profil.
Sur cette page, vous pouvez ajouter ou modifier jusqu'à cinq clients. Vous devrez ajouter chaque client individuellement, accompagné d'une preuve de votre travail.
Rappelez-vous, n'incluez que des entreprises qui vous ont engagé pour un projet rémunéré, en excluant les travaux réalisés pour des profils ou plateformes telles que Fiverr, Facebook, YouTube ou Shopify.

Comment ajouter un Client en vedette

Important : En confirmant et en fournissant une preuve de votre relation d'affaires avec un client, vous assumez l'entière responsabilité de fournir des informations valides et authentiques. Fournir de fausses preuves ou informations peut entraîner la perte de votre éligibilité à cette fonctionnalité. N'oubliez pas d'inclure une description du projet ainsi qu'une preuve lorsque vous ajoutez un Client en vedette.

  1. Cliquez sur « Ajouter un client » pour accéder à la page des clients en vedette.

    Rappelez-vous, vous pouvez accéder à la page Clients en vedette depuis votre profil ou via la notification que vous avez reçue.
  2. Saisissez le nom d'un client et sélectionnez-le dans la liste des clients approuvés.Remarque : Seuls les clients de la liste approuvée sont disponibles. L'option permettant d'ajouter/suggérer de nouveaux clients/entreprises à la liste approuvée n'est plus disponible.

  3. Donnez des détails sur le client avec lequel vous avez travaillé :

    • Date de début du projet
    • Date de fin du projet
    • Détails du travail que vous avez terminé pour le projet
      Par exemple, vos responsabilités dans le cadre du projet, vos contributions, etc. 

  4. Télécharger les documents d'appui/preuves pour travailler avec ce client.

    Quelques preuves que vous pouvez télécharger :

    • Lien vers le portefeuille de travail contenant le projet du client
    • Lien vers la facture de services
    • Lien vers le contrat de services/lien de la commande Fiverr

    Remarque :Si nécessaire, vous pouvez supprimer ou masquer les données personnelles que vous ne souhaitez pas partager dans votre document téléchargé.

  5. Cochez la case pour confirmer que vous avez travaillé avec le client mentionné et que vous avez l'autorisation de publier ces informations. Cliquez ensuite sur « Envoyer ».
  6. Une fois que vous avez reçu la confirmation (Client enregistré), vous pouvez cliquer sur « Ajouter un autre client ».

Modifier ou ajouter un client en vedette supplémentaire

Vous pouvez accéder à la page Clients en vedette depuis :

  • La notification qui vous a été envoyée
  • Votre profil freelance
    1. Accédez à votre profil freelance.
    2. Faites défiler la page et cliquez sur Dans mes clients.
    3. Survolez le client en vedette existant et cliquez sur l'icône en forme de crayon pour le modifier, ou cliquez sur Ajouter un autre client pour en ajouter un nouveau.

Directives :

Si vous ne respectez pas ces lignes directrices et tentez d'utiliser cette fonction à mauvais escient, votre éligibilité à l'utiliser pourrait être supprimée.

Passons en revue les bonnes pratiques, les erreurs à éviter ainsi que quelques exemples pour bien présenter vos clients en vedette.

    • Vous ne pouvez ajouter que des clients pour lesquels vous avez fourni des services rémunérés
    • Vous devrez remplir le champ « Description du projet » avec des détails relatifs au projet sur lequel vous avez travaillé pour ce client
      Gardez à l'esprit que vous devrez ajouter au moins une forme de documentation pour preuve, ainsi que les détails de votre projet. En savoir plus avec l’exemple ci-dessous.
    • Vous pouvez ajouter plusieurs projets sur lesquels vous avez travaillé pour un même client

    Exemple d'un client en vedette que vous pouvez afficher sur votre profil :

    Nom du client : Nike 

    Date de début du projet : janvier 2022

    Date de fin du projet : mars 2022

    Décrivez le travail que vous avez effectué pour ce client : j'ai travaillé sur un projet en tant que Créateur de contenu pour l'équipe Marketing de Nike, notamment sur les réseaux sociaux, les blogs et les offres clients. Ce projet a permis de générer des ventes supplémentaires et d'augmenter le trafic organique.

    Preuve fournie : Facture du client

    • Ne mentionnez pas les services ou plateformes que vous avez utilisés dans le cadre de cette fonctionnalité Clients en vedette (tels que Fiverr, Amazon, Etsy, Facebook, Google, Adobe, etc.).
      Par exemple, vous ne pouvez pas indiquer Shopify comme client en vedette uniquement pour montrer que vous utilisez Shopify comme outil pour créer des boutiques en ligne.
    • Ne listez pas les plateformes liées aux services que vous proposez comme clients en vedette.
      Par exemple, si votre service inclut des offres destinées à développer le compte Instagram d'un client, vous ne pouvez pas mentionner Instagram comme client en vedette.
      De même, vous ne pouvez pas ajouter Facebook comme client en vedette si vous avez créé un logo destiné à être utilisé sur cette plateforme.
    • Ne mentionnez pas les plateformes sur lesquelles votre travail a été publié.
       Par exemple, si vous avez réalisé une vidéo pour un client et qu'elle a été publiée sur YouTube, vous ne pouvez pas indiquer YouTube comme client en vedette.
    • Ne listez pas un client en vedette qui n'est pas lié au(x) service(s) que vous proposez sur Fiverr.
    • Ne décrivez pas le client en vedette dans la section Description du projet.
       Veuillez utiliser la  section Clients en vedette pour détailler votre collaboration avec ce client en particulier.
    • Ne mentionnez pas les évaluations ou retours du client dans la section « Description du projet ».
       La section Description du projet est réservée exclusivement aux détails relatifs à votre travail sur le projet.
    Exemple d'utilisation abusive de cette fonction — que vous devriez éviter

    Nom du client : Amazon 
    Date de début du projet : janvier 2022
    Date de fin du projet : mars 2022
    Décrivez le travail que vous avez effectué pour ce client : j'ai développé un site pour la boutique Amazon de mon client. Il était très satisfait du travail, qui a débouché sur une augmentation de ses ventes. 
    Preuve fournie : capture d'écran de la boutique Amazon créée pour le client

    Remarque : dans ce cas, votre client N'EST PAS Amazon, mais travaille pour la plateforme Amazon. Remarque : ce type d'abus entraînera la suppression de ce client de votre profil et peut également entraîner la suppression de cette fonctionnalité de votre profil.

Questions fréquentes

  • Seuls certains freelances sélectionnés sont autorisés à ajouter des clients en vedette.
  • Vous ne pouvez ajouter que des clients figurant sur la liste pré-approuvée de Fiverr. Cela n'inclut pas le travail réalisé sur des plateformes ou marketplaces (comme Fiverr, Amazon, Facebook ou YouTube), mais uniquement celui que vous avez fourni pour le client en vedette.
  • Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 clients.
  • Vous pouvez modifier/supprimer un client via votre page de profil.
  • Aucun souci ! Vous pouvez l'ajouter au champ Description du projet du client.
  • Actuellement, les Informations concernant votre Client en vedette s'affichent immédiatement sur votre page de profil Fiverr ainsi que sur votre page d'offres de services.

    Important : une mauvaise utilisation de cette fonctionnalité entraînera la suppression de votre Client en vedette et pourra également affecter votre éligibilité à celle-ci.

    Si vous éprouvez des difficultés à fournir la preuve requise pour activer cette fonctionnalité, merci de contacter nos spécialistes du Service Clientèle via l'onglet Contactez-nous en bas de la page.

  • Fiverr peut demander des informations supplémentaires pour le processus d'évaluation. Exemples de cas où des informations supplémentaires peuvent être demandées :

    • Le site web est générique ou ne contient pas de travail détaillé pour le client
    • Il manque la facture, la commande de travail ou la communication liant votre travail au projet du client

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