La fonctionnalité « Clients mis en avant » vous permet de présenter jusqu’à cinq entreprises de renom avec lesquelles vous avez collaboré, directement sur votre profil de freelance Fiverr et vos Pages d’offres de services. Lorsque des clients consultent votre profil, ils peuvent voir les noms et les logos des entreprises pour lesquelles vous avez travaillé, ce qui renforce leur confiance dans votre expérience et votre parcours professionnel.
En quoi consistent les Clients mis en avant ?
La section « Clients mis en avant » apparaît sur la page de votre profil de freelance Fiverr et sur votre Page d’offres de services dès qu’une entrée client est approuvée. Chaque entrée présente le nom et le logo de l’entreprise cliente, offrant ainsi aux clients potentiels un aperçu rapide de la qualité des travaux que vous avez livrés.
Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer des Clients mis en avant à tout moment depuis votre profil de freelance. Une fois que vous avez atteint cinq clients approuvés, vous devrez en supprimer un avant de pouvoir en ajouter un autre.
Admissibilité
Cette fonctionnalité est disponible pour les freelances suivants :
Une fois que vous êtes éligible, vous conservez définitivement l’accès à cette fonctionnalité, même si votre Niveau change. Par exemple, si vous êtes rétrogradé du statut top au Niveau 1, vous pourrez toujours utiliser la fonctionnalité Clients mis en avant.
Qu’est-ce qu’un Client mis en avant valide ?
Vous ne pouvez ajouter que des entreprises figurant sur la liste préapprouvée de Fiverr. Avant de l’envoyer, assurez-vous que votre demande respecte toutes les règles suivantes.
| Vous pouvez ajouter un client si : | Vous ne pouvez pas ajouter de client si : |
|---|---|
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En confirmant et en fournissant la preuve de votre relation commerciale avec un client, vous acceptez d’assumer l’entière responsabilité des informations communiquées, qui doivent être valides et authentiques. Fournir de fausses preuves ou de fausses informations peut entraîner la suppression de votre éligibilité à la fonctionnalité Clients mis en avant.
Comment ajouter un Client en vedette
Vous recevrez un e-mail et une notification push lorsque vous serez éligible pour ajouter des Clients mis en avant. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité à tout moment via votre page de profil ou votre tableau de bord freelance.
Étape 1 : Accédez à votre page Clients mis en avant
- Connectez-vous à Fiverr et accédez à votre profil de freelance.
- Faites défiler jusqu’à la section Clients mis en avant.
- Cliquez sur « Ajouter un client ».
Étape 2 : Renseignez les informations du client
Remplissez tous les champs obligatoires pour chaque client :
- Sélectionnez une option dans la liste déroulante préapprouvée. Vous ne pouvez pas saisir un nom d’entreprise personnalisé.
- Saisissez les dates du projet.
-
Décrivez le travail que vous avez effectué pour ce client. Concentrez-vous sur les détails du projet, et non sur la réputation générale du client ou sur vos avis. Voici quelques exemples pour vous guider.
Bon exemple :
- J’ai travaillé comme créateur de contenu pour l’équipe marketing de Nike, en produisant des publications pour les réseaux sociaux, des articles de blog et des textes pour les offres destinées aux clients. Le projet a permis d’accroître le Trafic organique et de soutenir les campagnes de ventes saisonnières.
À éviter :
- J’ai créé un site web pour un client qui possède une boutique sur Amazon. Il était très satisfait du résultat, ce qui a entraîné une augmentation des ventes. — Cet exemple décrit un travail effectué pour un particulier qui utilise Amazon comme plateforme, et non un travail réalisé pour Amazon en tant que client.
- Veuillez fournir au moins un lien qui atteste de votre relation professionnelle (voir les types de preuves acceptés ci-dessous).
- Cochez cette case pour confirmer que vous avez bien travaillé avec ce client et autoriser Fiverr à afficher son nom et son logo sur votre profil de freelance.
Étape 3 : Envoyez vos justificatifs
Vous devez joindre au moins l’un des éléments suivants à titre de justificatif. Les liens génériques tels que google.com, youtube.com, ou fiverr.com ne sont pas acceptés.
- Un lien vers un portfolio présentant le projet que vous avez réalisé pour ce client
- Un lien vers une Facture correspondant aux services que vous avez fournis
- Un lien vers un contrat signé ou vers la commande Fiverr si le projet a été réalisé sur Fiverr
Si la confidentialité des justificatifs partagés vous préoccupe (par exemple, si les documents contiennent des informations bancaires), vous pouvez flouter ou supprimer les informations sensibles avant de les partager, ou fournir un lien Google Drive configuré avec un accès restreint. L’équipe d’évaluation de Fiverr vous demandera alors l’accès lorsqu’elle examinera votre demande.
Étape 4 : Envoyez et attendez l’examen
- Cliquez sur Envoyer. Un message de confirmation s’affichera à l’écran.
- Votre demande apparaîtra comme « en attente » pendant que Fiverr l’examinera.
- Le processus d’examen prend généralement de deux à trois semaines, mais peut aller jusqu’à huit semaines pendant les périodes de forte demande.
- Vous recevrez un courriel lorsque votre demande sera approuvée ou si des ajustements sont nécessaires.
L’application mobile ne permet pas d’ajouter ni de modifier des clients vedettes. Utilisez Fiverr sur un navigateur sur ordinateur pour Gérer vos clients vedettes.
Gérer vos clients vedettes
Modifier ou supprimer un client vedette
Vous pouvez modifier ou supprimer n’importe quel client vedette approuvé directement depuis votre page de profil de freelance. Survolez la fiche du client et sélectionnez Modifier ou Supprimer.
Statuts des demandes
Une fois que vous avez soumis un client vedette, vous pouvez suivre son statut sur votre page de profil de freelance. Voici ce que signifie chaque statut :
| Statut | Signification |
|---|---|
| en attente | Votre demande est en cours d’examen. Veuillez patienter jusqu’à la réception d’une notification par courriel. |
| approuvé | Votre client est visible sur votre profil de freelance et votre Page d’offres de services. |
| Refusé(e) | Votre demande a été refusée, car les informations ou les justificatifs fournis ne répondaient pas aux critères. Vous recevrez un courriel expliquant les éléments à mettre à jour. Vous pouvez supprimer la fiche et la soumettre à nouveau avec des informations corrigées. |
Des refus répétés peuvent entraîner la perte définitive de votre éligibilité au programme Clients vedettes.
Meilleures pratiques
- Choisissez des clients directement liés aux services que vous proposez. Cette pertinence renforce votre crédibilité auprès des clients potentiels qui consultent votre profil.
- Rédigez des descriptions de projet claires et précises. Expliquez ce que vous avez fait et pas seulement qui est le client.
- Veillez à ce que les liens vers vos justificatifs soient accessibles et à jour. Les liens brisés ou expirés peuvent entraîner le refus de la demande.
- Ajoutez jusqu’à cinq clients pour maximiser la preuve sociale visible sur votre profil de freelance et vos Pages d’offres de services.
- Si vous avez plus de cinq clients éligibles, remplacez progressivement les entrées les moins visibles afin de garder votre profil de freelance à jour et percutant.
FAQ
- Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq clients vedettes.
- Ils apparaissent sur votre page de profil de freelance Fiverr et sur votre Page d’offres de services dès leur approbation.
- Non. Vous ne pouvez sélectionner que des clients figurant sur la liste préapprouvée de Fiverr. Il n’est pas possible d’ajouter un nom d’entreprise personnalisé.
- Vous recevrez un courriel contenant tous les détails nécessaires. Vous pouvez supprimer la demande refusée et la soumettre à nouveau avec des informations et des justificatifs mis à jour.
- Actuellement, il n’est pas possible de réorganiser manuellement les clients vedettes. L’ordre d’affichage est déterminé automatiquement en fonction du classement Fortune 1000 et de la longueur du nom de l’entreprise.
- Non. Une fois que vous êtes éligible, vous conservez votre accès de façon permanente, quel que soit votre changement de Niveau.
- Vous pouvez consulter vos clients vedettes depuis l'application, mais vous ne pouvez les ajouter ou les modifier que depuis le site web, en version ordinateur.
- Au moins l'un des éléments suivants : un lien vers le projet dans votre portfolio, un lien vers une Facture, un lien vers un contrat ou un lien vers une commande Fiverr. Les liens génériques ne sont pas acceptés.
- En général, comptez entre deux et trois semaines. En période de forte affluence, cela peut prendre jusqu'à huit semaines. Votre demande apparaîtra comme étant en attente jusqu'à ce que l'Avis soit terminé.
- Cela peut être dû à l'absence de logo pour l'entreprise. Si votre client approuvé n'apparaît pas, contactez l'équipe d'assistance de Fiverr.