Nous comprenons que le courant ne passe pas toujours parfaitement entre les gens.Que ce soit en raison de différences dans les styles de communication, d’attentes non satisfaites ou du simple souhait de mieux gérer vos interactions, Fiverr offre à ses utilisateurs des options pour contrôler leur expérience. Les clients comme les freelances ont la possibilité de bloquer la communication et les commandes provenant d’utilisateurs spécifiques.
Pour bloquer un utilisateur :
En général, le blocage d’un utilisateur s’effectue via les fonctions de communication dans votre boîte de réception ou sur une page de commande active. Une fois l’utilisateur bloqué :
- Il ne pourra plus vous contacter.
- Il ne pourra plus passer de nouvelles commandes auprès de vous (si vous êtes freelance).
- Il ne pourra pas non plus vous envoyer d’offres (si vous êtes client).
Vous pouvez débloquer un utilisateur à tout moment depuis la même fonction de blocage en cliquant sur « Débloquer ».
- Pour bloquer un client, utilisez l’option d’action dans votre boîte de réception, visible dans vos conversations.
- Les clients peuvent également bloquer des freelances, que ce soit via les messages directs ou depuis la page de commande.
Questions fréquentes
- Si vous rencontrez un problème avec un utilisateur durant une commande en cours, contactez immédiatement l’Assistance Client Fiverr pour obtenir de l’aide. Une fois la commande terminée, vous pourrez bloquer cette personne.
- De manière générale, vous pouvez bloquer un utilisateur avec lequel vous avez déjà interagi, par exemple via un échange de messages ou une commande initiée ou terminée.
Pour signaler tout comportement ne respectant pas les Normes Communautaires de Fiverr, veuillez consulter Comment signaler un contenu ou un comportement sur Fiverr.