Les formules Seller Plus Standard et Premium offrent aux freelances expérimentés des outils avancés, des paiements anticipés et des conseils stratégiques pour accélérer la croissance de leur Business et maximiser leur réussite sur la Place de marché Fiverr.
Admissibilité
Votre niveau actuel de freelance détermine votre éligibilité aux niveaux standard et premium : le standard est accessible aux freelances de Niveau 1 et plus, tandis que le premium est accessible aux freelances de Niveau 2 et plus.
Rejoindre le programme
Les utilisateurs éligibles peuvent s'inscrire à Seller Plus standard ou premium directement sur leur tableau de bord en suivant les Prompts pour effectuer le paiement et l'inscription.
Membres Kickstart : lorsque vous êtes promu au Niveau 1 ou au Niveau 2, vous recevrez par e-mail une invitation à passer à l’abonnement standard ou au premium, respectivement.
Présentation du programme
Ces niveaux offrent des avantages renforcés, en mettant l’accent sur l’Analytique avancée, le support prioritaire et des fonctionnalités marketing puissantes. Le niveau premium inclut l’avantage le plus exclusif : un Responsable de la réussite dédié.
| Fonctionnalité | Description |
| Data avancée | Accédez à l’analytique avancée et à des informations sur l’activité client pour faciliter la prise de décisions stratégiques : performances de vos services, recherche de mots-clés, mots-clés principaux, indicateurs de tarification et bien plus. |
| Outils de croissance | Des fonctionnalités telles que les promotions, les coupons et les crédits publicitaires Fiverr permettent d'augmenter le volume des commandes. |
| Assistant personnel | L’Assistant personnel propulsé par l’IA aide à gérer la communication avant la commande et à qualifier les prospects. |
| Assistance prioritaire | Bénéficiez de délais de réponse plus rapides de la part de notre Service Clientèle. |
| Demande pour commander | Permet aux freelances d'assouplir leur emploi du temps en autorisant les clients à envoyer d'abord une demande à un freelance, ce qui permet aux deux parties de discuter des détails du projet avant qu'une commande formelle ne soit passée. En savoir plus sur la fonctionnalité « Demande de commande ». |
| Success Manager | Accès à un Responsable de la réussite dédié. En savoir plus sur le rôle de votre Responsable de la réussite (réservé au premium). |
Comparaison des fonctionnalités : standard vs. premium
| Fonctionnalité | standard (25 $/mois) | premium (49 $/mois) |
| Customer Success Manager dédié | ❌ | ✅ |
| Versement anticipé | ❌ | ✅ |
| Demande pour commander | ❌ | ✅ |
| Priorité d'évaluation au statut de Top Freelance | ❌ | ✅ |
| Délai de paiement de 7 jours | ✅ | ✅ |
| Analytique avancée / Aperçus clients | ✅ | ✅ |
| Coupons (nombre maximum par mois) | 5 | 20 |
| Annonces Fiverr | crédits de cinq dollars par mois | crédits de cinq dollars par mois |
| Messages de suivi (nombre maximum par mois) | 10 | 20 |
| Avis mis en avant | ✅ | ✅ |
| Séances de présentation en direct | ✅ | ✅ |
| Assistant personnel | ✅ | ✅ |
| Assistance prioritaire | ✅ | ✅ |
| Promotions (nombre maximum de commandes par mois) | Jusqu’à dix | Jusqu’à 20 |
Paiements et abonnement
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L'abonnement standard coûte 25 $ par mois et se renouvelle automatiquement.
L'abonnement premium coûte 49 $ par mois et se renouvelle automatiquement.
Remarque : Des taxes s'ajouteront à vos frais d'abonnement si vous résidez dans un pays taxable.
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L'abonnement standard est un abonnement semestriel de 128 $ payé d'avance et renouvelé automatiquement.
- Avec l'abonnement semestriel, le tarif mensuel avec Réduction est de 21,30 $ comparé au prix plein de 25 $ par mois.
L'abonnement premium est un abonnement semestriel de 250 $ payé d'avance et renouvelé automatiquement.
- Avec l'abonnement semestriel, le tarif mensuel avec Réduction est de 41,60 $ par rapport au tarif plein de 49 $ par mois.
Remarque : Des taxes s'ajouteront à vos frais d'abonnement si vous résidez dans un pays taxable.
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L'abonnement standard est un abonnement annuel de 225 $ payé d'avance et renouvelé automatiquement.
- Le tarif mensuel avec Réduction avec l'abonnement semestriel est de 18,75 $ au lieu du prix plein de 25 $ par mois.
L'abonnement premium est un abonnement annuel de 441 $ payé d'avance et renouvelé automatiquement.
- Avec l’abonnement semestriel, le tarif mensuel avec Réduction est de 38 $ comparé au prix plein de 49 $ par mois.
Remarque : Des taxes s'ajouteront à vos frais d'abonnement si vous résidez dans un pays taxable.
Les taxes s’appliquent aux frais d’abonnement si vous résidez dans un pays imposable.
Mode de paiement
Le système tentera toujours de prélever le paiement de votre abonnement via cette commande :
- Fonds disponibles : prélevés en priorité sur votre Solde Fiverr.
- Revenus futurs : Si votre solde est insuffisant, une dette Seller Plus sera créée sur votre compte et sera récupérée sur vos revenus futurs au fur et à mesure de leur encaissement. Le mode de paiement enregistré ne sera pas débité.
Politique de dette : Vous pouvez cumuler une dette pendant deux mois maximum. Si la dette reste impayée après deux mois, vous serez exclu du programme.
Gérer votre abonnement
Vous pouvez gérer votre adhésion, modifier votre niveau d'abonnement, mettre à jour vos informations de paiement ou annuler votre abonnement à tout moment depuis la page Gérer l'adhésion de votre tableau de bord de freelance.
Si vous choisissez d'annuler votre abonnement, vous pouvez bénéficier d'un remboursement si vous annulez dans les 48 heures suivant votre dernier paiement.
Si vous annulez au-delà de la fenêtre de remboursement de 48 heures après paiement, vous conserverez néanmoins vos avantages standard ou premium jusqu'à la fin de votre cycle de facturation en cours (mensuel, semestriel, annuel).
Passer à un niveau supérieur ou inférieur
Vous pouvez opter pour une montée ou une baisse de niveau selon votre abonnement et votre cycle de facturation.
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- Montées en gamme (par exemple, standard vers premium) : prennent effet immédiatement et votre prochaine facture sera ajustée en conséquence.
- Baisses en gamme (par exemple, premium vers standard) : vous conservez votre niveau actuel supérieur jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. Le changement et le nouveau prélèvement prendront effet à votre prochaine date de facturation.
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- Montées en gamme (par exemple, mensuel vers semestriel) : prennent effet immédiatement, votre prochaine facture sera ajustée et vous ne serez pas facturé deux fois pour une période de chevauchement.
- Baisses en gamme (par exemple, annuel vers semestriel) : vous conservez votre niveau actuel supérieur jusqu'à la fin du cycle de facturation existant. Le changement et le nouveau prélèvement prendront effet à votre prochaine date de facturation.
Questions fréquentes
- Oui. Vous pouvez ajouter un moyen de paiement sur la page de votre programme > Gérer l'abonnement > Détails du paiement.
- Les frais d'abonnement mensuels sont directement déduits de vos revenus. Si le solde de votre compte est insuffisant, nous débitons le mode de paiement que vous avez choisi. Les plans semestriels et annuels sont facturés en intégralité à l'avance.
- Oui, vous pouvez annuler à tout moment en allant dans Facturation et paiements → Paiements en cours. Vous conserverez tous les avantages de votre abonnement jusqu'à la fin du cycle de facturation.
Si vous êtes sur un abonnement de six mois ou annuel, ne vous inquiétez pas : nous vous enverrons un rappel avant le renouvellement.
Dès que vous accédez ou utilisez une fonction de l'abonnement après la période de remboursement de 48 heures, vous ne pouvez plus bénéficier d’un remboursement. Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, notre équipe d'Assistance client est toujours prête à vous aider. - Vous pouvez toujours solder votre dette en cliquant sur le bouton « Payer le solde à découvert » sur votre page de revenus, ce qui vous permet de régler avec une carte bancaire ou PayPal. Si la dette reste impayée, Fiverr peut vous contacter par e-mail pour en assurer le recouvrement.
- Les factures sont générées automatiquement. Vous pouvez y accéder via votre photo de profil > Facturation et paiements > onglet Historique de facturation, puis en sélectionnant Seller Plus.
- Lorsque vous passez à un niveau supérieur, vous bénéficiez immédiatement des avantages du nouveau palier. Le nouveau niveau vous sera facturé à votre prochaine date de facturation mensuelle. La facturation est calculée en fonction du nombre de jours passés dans le nouveau niveau, en tenant compte du temps non utilisé dans le niveau précédent.
- Lorsque vous rétrogradez, vous restez dans votre niveau supérieur actuel jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours. Vous passerez au niveau inférieur au début du prochain cycle de facturation et on vous facturera le nouveau tarif inférieur à partir de cette date.
- Oui, vous pouvez Gérer votre adhésion depuis la page « Gérer mon adhésion » accessible sur votre tableau de bord de freelance. Vous resterez dans votre Niveau actuel jusqu'à la fin du cycle de facturation en cours. La rétrogradation et la facturation mise à jour seront appliquées à votre prochaine date de facturation.