Gérer les paramètres de votre compte

La page des paramètres du compte vous permet de gérer vos informations personnelles, votre sécurité et vos préférences sur Fiverr. En tenant ces informations à jour, vous assurez la sécurité de votre compte et profitez d'une expérience optimale sur la plateforme. Cet article vous accompagne dans la gestion des différentes sections des paramètres du compte, de vos données personnelles à vos paramètres de sécurité.

Comment gérer vos informations personnelles ?

Pour accéder à cette section, cliquez sur votre photo de profil puis sur paramètres du compte > informations personnelles. C’est dans cette section que vous pouvez gérer vos :

• Nom complet : Il est utilisé pour la vérification interne et n'apparaît pas publiquement sur votre profil.
• E-mail : Indispensable pour toutes les communications et Notifications de Fiverr.
• Statut en ligne : Ce statut indique aux utilisateurs de Fiverr si vous êtes disponible. Cette option est définie par défaut sur « en ligne ».
• Désactivation du compte : Si vous n'utilisez plus votre compte, vous pouvez le désactiver via les paramètres du compte. En savoir plus dans notre Article du centre d'assistance sur Comment désactiver ou supprimer définitivement votre compte.

Comment changer mon adresse e-mail ?

Pour modifier votre adresse e-mail, suivez ces étapes :

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  1. Dans les paramètres de votre compte, saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ E-mail et cliquez sur Enregistrer.
  2. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation envoyé à votre nouvelle adresse e-mail.
  3. Vous recevrez un message SMS contenant un code de vérification. Saisissez ce code dans la boîte de vérification sur la page des paramètres.
   

  Si vous n'avez pas accès à votre téléphone enregistré, contactez le Service Clientèle pour obtenir de l'aide.

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  1. Dans les paramètres de votre compte, saisissez votre nouvelle adresse e-mail dans le champ E-mail et cliquez sur Enregistrer.
  2. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail de confirmation envoyé à votre ancienne adresse e-mail, puis reconnectez-vous à Fiverr.
  3. Une fois connecté, accédez à votre nouveau compte e-mail, où vous recevrez un second e-mail de confirmation.
  4. Cliquez sur le lien pour confirmer, et votre adresse e-mail sera modifiée.

Comment gérer votre statut en ligne ?

1. Connectez-vous à votre compte, cliquez sur votre photo de profil, puis sélectionnez paramètres.
2. Sous statut en ligne, choisissez la durée pendant laquelle vous souhaitez apparaître hors ligne (une heure, un jour, une semaine ou pour toujours).
3. Cliquez sur Enregistrer les modifications pour appliquer votre nouveau statut.
4. Pour revenir en ligne, sélectionnez Passer en ligne dans le même menu déroulant.

Pour les freelances, cette option détermine la disponibilité affichée dans le filtre de recherche « freelances en ligne ».

Comment gérer la sécurité de votre compte ?

La sécurité de votre compte est une priorité absolue. Cette section vous permet de gérer les paramètres de sécurité indispensables pour protéger vos informations.

• Modifier le mot de passe : Pensez à changer régulièrement votre mot de passe pour garantir la sécurité de votre compte.
• Question de sécurité : Configurez une question de sécurité pour faciliter la vérification de votre identité en cas de récupération du compte.
• Authentification à deux facteurs : Ajoutez une couche supplémentaire de sécurité à votre compte grâce à la double authentification.
• Vérification par téléphone : Confirmer votre numéro de téléphone renforce la sécurité de votre compte Fiverr et contribue à établir un profil sécurisé. En savoir plus sur la vérification par téléphone — sécurisez votre compte Fiverr.
• Appareils connectés : Visualisez l’ensemble des appareils et des emplacements depuis lesquels vous vous êtes connecté à votre compte. Utilisez cette fonctionnalité pour surveiller toute activité suspecte et vous déconnecter des appareils que vous n'utilisez plus.

En savoir plus avec notre article du Centre d'assistance sur la sécurité du mot de passe, les questions de sécurité et la double authentification.

Comment gérer vos Notifications ?

Pour consulter vos Notifications, cliquez sur l’icône en forme de cloche située en haut de la page. Dans la zone des Notifications, vous verrez les mises à jour concernant la création de commandes, la soumission d'informations, les commandes terminées, les demandes de révision, et bien plus. Pour afficher les Notifications plus anciennes, faites défiler vers le bas. 

Pour modifier vos préférences de notification par e-mail, mobile et en temps réel, cliquez sur l’icône paramètres située en bas du panneau de Notifications ou cliquez sur votre photo de profil, puis sur paramètres du compte et notifications.

• Utilisez-vous un appareil Android ? Les retards dans la réception des Notifications Fiverr sont souvent dus aux réglages d’optimisation de la batterie qui limitent l’activité en arrière-plan.

  Pour être certain de recevoir vos Notifications dès leur arrivée :

  1. Ouvrez l’application paramètres sur votre téléphone.
  2. Allez dans Batterie ou Batterie et performances (le nom varie selon l’appareil).
  3. Appuyez sur Utilisation de la batterie ou Optimisation de la batterie.
  4. Sélectionnez Utilisation de la batterie de l'application, ou appuyez sur le menu à trois points (⋮) puis choisissez Optimisation de la batterie.
  5. Appuyez sur le menu déroulant en haut et sélectionnez Toutes les applications.
  6. Trouvez et appuyez sur Fiverr (ou sur l’application que vous souhaitez modifier).
  7. Sélectionnez Ne pas optimiser ou Autoriser l'activité en arrière-plan, puis validez.

  Ces étapes s'appliquent à la plupart des téléphones Android. Toutefois, les démarches et les intitulés peuvent varier légèrement selon votre version d'Android et la marque de votre appareil.

Comment gérer vos informations personnelles et professionnelles ?

Cette section, réservée aux freelances, est essentielle pour garantir la conformité à la  Loi sur les services numériques  et renforcer la confiance au sein de la communauté Fiverr. Elle permet de vérifier vos informations personnelles et professionnelles. Pour découvrir comment réaliser cette étape obligatoire, consultez  Vérification des informations personnelles et professionnelles.