Travailler par étapes

Grâce à la nouvelle fonctionnalité des jalons, les clients pourront voir votre flux de travail et votre tarif avant de passer commande. Cela permettra aux clients de comprendre votre processus de travail et vous aidera à attirer des clients avec des commandes plus importantes. Montrez aux clients ce à quoi ils peuvent s'attendre et quand. 

Utilisez le flux de travail des jalons pour :

• Obtenir plus de commandes
  En termes de conversion, les jalons sont un outil fabuleux pour augmenter l'intérêt du service ainsi que les ventes.
  
• Atteindre un nouveau niveau de confiance
  Le niveau de transparence ajouté à votre processus montre avec précision aux clients comment vous gérez votre flux de travail.
  
• Gérer les attentes
  Avec des mises à jour structurées tout au long du processus, vos clients savent ce qu'ils peuvent attendre de vous et pour quand.
  
• Rationaliser les communications
  Limitez le dialogue dans la boîte de dialogue (souvent inutile) entre vos clients et vous. Au lieu de vous demander de clarifier les détails du processus, tout est déjà clair pour les clients, en fonction de votre flux de travail par étapes.
  

Ajout du flux de travail des étapes à votre service 

 Dès que vous ajoutez et sauvegardez un jalon, les clients voient l'option permettant d'utiliser des jalons avec votre service.

Remarque : seuls les services proposant une offre basique de plus de 100 $ dans les sous-catégories suivantes peuvent y ajouter des jalons : animation de produits 3D, Business Plans, Producteurs & compositeurs, Applications de bureau, et Marketing des réseaux sociaux.

Cette fonctionnalité permet également de :

• Payer par jalon
  Demandez aux clients de payer par jalon terminé.
  
• Mise à jour par jalon
  Mettez à jour les étapes terminées tout au long du processus de travail.

Ajoutez une étape

Lorsque vous créez ou modifiez votre service, vous pouvez ajouter des jalons directement depuis l'onglet Description et FAQ.

1. Utilisez un modèle de jalon existant ou créez votre propre modèle.
   
   
   
   
2. Pour ajouter votre premier jalon, cliquez sur Partir de zéro. Votre premier jalon sera automatiquement créé.
   Remarque : vous pouvez ajouter jusqu’à 5 jalons.
   
   
3. Les paiements des jalons sont Activés par défaut. Utilisez le bouton pour désactiver.
   
        
   
   
4. Cliquez sur Ajouter un jalon et renseignez toutes vos informations.
   
   • Nom du jalon et Description
   • Indiquez si cela inclut l'option Zoom (basculer)
   • Offres disponibles pour ce jalon
     
     
     
     

5. Vérifiez que vos informations sont correctes et complètes et cliquez sur Enregistrer le jalon.
   
   

6. Après avoir ajouté votre premier jalon, ajoutez une sous-étape (facultative) ou passez au jalon suivant.
   Pour ajouter une sous-étape, cliquez sur Ajouter une sous-étape, saisissez le nom de la Sous-étape et indiquez les Offres disponibles. Examinez vos informations  et cliquez sur Enregistrer la sous-étape.
   
   Remarque : vous devrez ajouter au moins 2 jalons.
   
   

7. Enregistrez tous les jalons en cliquant sur Enregistrer et continuer.

Ajout d'jalons à votre offre personnalisée

Personnalisez les commandes : à l'aide des jalons

Si vous ne souhaitez pas appliquer le flux de travail par jalons à votre service, vous pouvez toujours proposer des jalons dans vos offres personnalisées. Utilisez des jalons pour gérer vos projets plus importants avec de plus petites étapes plus gérables et recevez le paiement pour chaque étape terminée.

Astuce : définissez vos modifications par jalons pour un projet parfaitement organisé. 

Création d'une offre de jalon personnalisée

Remarque : les jalons ne sont pas disponibles dans toutes les catégories.

1. Connectez-vous, cliquez sur Messages > Boîte de réception > Tout afficher dans la boîte de réception.
   
   
2. Ouvrez un message et cliquez sur Créer une offre.
   
   
3. Sélectionnez un service et cliquez sur Choisir un type de commande (Paiement unique, Souscriptions, Jalons).
   
   
4. Donnez un nom à chaque jalon, indiquez le temps qu'il vous faudra pour le terminer et le montant que vous facturerez.
   
   Remarque : avec les offres personnalisées, vous avez jusqu’à 6 jalons par projet, d'un délai maximum de 30 jours chacun.
   
5. Les clients sont facturés pour le premier jalon lorsqu'ils passent une commande. Une fois qu'un jalon est approuvé par un client, et que le suivant commence, le prochain paiement est effectué.
   
   Remarque : si un client choisit d'arrêter une commande (ce qu'il peut faire à chaque jalon), vous serez averti de ne pas continuer à travailler sur les futurs jalons.
   
   Par exemple : si un client décide d'arrêter la commande après livraison de 5 jalons sur 6, la commande sera mise à jour avec le statut « Terminée .»
   
   
6. Dans la livraison finale, soumettez le projet complet (après votre dernière étape dans le projet) à livrer.
   
   Remarque : les clients disposeront de 8 jours à partir de la livraison de chaque jalon pour demander une modification/l'accepter. S'ils ne le font pas, la commande s'arrêtera et sera marquée comme terminée.