Les offres sur mesure vous permettent de proposer proactivement des services personnalisés et des tarifs adaptés à des clients potentiels, favorisant ainsi la croissance de votre activité.
Principales fonctionnalités
Les offres sur mesure sont un outil que les Freelances utilisent pour proposer des solutions adaptées lorsque les services standard ne suffisent pas. Elles permettent d’instaurer la confiance, de répondre aux besoins spécifiques de vos clients et d’augmenter votre taux de conversion en optant pour une approche professionnelle et transparente pour gérer différents types de projets.
Les offres sur mesure peuvent être envoyées via votre boîte de réception, que ce soit sur la version de bureau ou l’application mobile. Dès que le client accepte votre offre, la commande débute automatiquement.
- Tous les Freelances disposant d’un service actif peuvent envoyer des offres sur mesure.
- Les offres sur mesure avec étapes et abonnements ne sont disponibles que dans certaines catégories.
- Les clients ne peuvent pas accepter une offre sur mesure si vous avez défini votre statut comme Indisponible.
Avant de définir votre compte comme « Indisponible », assurez-vous de ne pas avoir d’offres en attente, car les clients peuvent toujours régler ces offres sur mesure durant votre absence.
En savoir plus dans Définir la disponibilité des Freelances.
Tarification et limites de livraison
Les règles suivantes s'appliquent à toutes les offres sur mesure :
- Montant minimum de 5 USD et maximum de 20 000 USD.
- Nombre de modifications entre zéro et vingt, ou illimité.
- De 1 à 90 jours.
Types d'offres sur mesure
Choisissez parmi quatre types de commande selon les besoins de votre projet :
| Type de commande | Cas d'utilisation idéaux | Informations clés |
| Paiement unique | Tâches simples réalisées en une seule étape. | Livraison et paiement uniques. |
| souscription | Relation commerciale répétée et projets à long terme. | Renouvellements quotidiens, hebdomadaires ou mensuels pendant une durée maximale de six mois. |
| Jalons | Projets complexes à plusieurs phases. | Jusqu’à cinq étapes ; vous êtes rémunéré au fur et à mesure que vous terminez chaque tâche. |
| Par heure | Travail flexible basé sur le temps passé. | Définissez un taux horaire et une limite hebdomadaire d'heures. |
Comment créer une offre sur mesure
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- Connectez-vous et accédez à « Messages ».
- Cliquez sur Tout afficher dans la boîte de réception.
- Sélectionnez la conversation avec le client puis cliquez sur Créer une offre.
- Choisissez le service que vous souhaitez proposer et sélectionnez le type de commande (Paiement unique, Souscriptions, Étapes).
- Sélectionnez une offre pour remplir automatiquement les détails, ou personnalisez les champs manuellement.
- Facultatif : ajoutez une date d’expiration ainsi que le nombre de modifications.
- Cliquez sur Envoyer l’offre.
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- Touchez l’icône Boîte de réception dans le menu principal.
- Ouvrez le message du client.
- Cliquez sur Créer une offre.
- Sélectionnez un service. Vous pouvez aussi cliquer sur Changer de service pour en choisir un autre.
- Décrivez votre offre en précisant le mode de paiement, le prix et le délai de livraison.
- Dans la section Définir la portée, ajoutez des services supplémentaires et des modifications.
- Dans les paramètres de l'offre, fixez une date d’expiration ou choisissez d’ignorer les Critères du service.
- Facultatif : cliquez sur Enregistrer comme modèle pour réutiliser cette offre ultérieurement.
- Cliquez sur Envoyer l’offre.
Gérer les offres
- Vous pouvez cliquer sur Retirer l'offre à tout moment avant que le client ne l’accepte ou avant son expiration.
- Les clients qui ne trouvent pas le service dont ils ont besoin sur votre Page d'offres de services peuvent cliquer sur Demander un devis pour solliciter une offre sur mesure.
- Lorsqu’un client reçoit une offre, il peut cliquer sur Accepter, Refuser ou Demander des modifications.
Vous trouverez des conseils utiles dans notre article Proposition parfaite.
Questions fréquentes
- Les offres sur mesure doivent être comprises entre 5 USD et 20 000 USD.
- Le délai de livraison pour une offre sur mesure varie de 1 à 90 jours.
- Vous pouvez inclure jusqu’à cinq Étapes dans une offre sur mesure avec Étapes, et vous êtes payé au fur et à mesure que vous terminez chaque tâche.
- Oui, vous pouvez définir le nombre de modifications entre zéro et 20, ou choisir Illimité.
- Les Souscriptions s'adressent aux clients réguliers et peuvent se renouveler chaque jour, chaque semaine ou chaque mois, pour une durée maximale de six mois.
- Vos clients peuvent toujours payer les offres personnalisées en attente, même si vous êtes indisponible. Veillez à ne pas laisser d'offres en attente avant de mettre votre compte au statut indisponible.