Comment Fiverr fonctionne pour les clients

Avertissement : Les conditions générales d'utilisation de Fiverr exigent que tous les utilisateurs soient âgés d'au moins 18 ans et aient l'âge légal pour former un contrat contraignant. Les utilisateurs de moins de 18 ans et âgés d'au moins 13 ans sont autorisés à utiliser le site uniquement via un compte détenu par leur parent ou tuteur légal avec leur autorisation. Les utilisateurs âgés de moins de 13 ans ne sont pas autorisés à utiliser le site.

Fiverr est la première plateforme de services numériques au monde qui offre une expérience simplifiée pour collaborer des freelances talentueux. Sur Fiverr, les freelances présentent leurs expertises par le biais de « services » détaillés, qui offrent aux clients potentiels un aperçu complet de leurs profils, compétences et offres de services. Ce guide concis vous fournira les connaissances nécessaires pour naviguer efficacement sur la plateforme : créez votre compte gratuit et identifiez le freelance idéal pour vos besoins.

Comment faire appel à un freelance sur Fiverr ?

Ouvrez votre compte Fiverr

L'inscription sur Fiverr est gratuite. Une fois inscrit, vous pouvez à la fois acheter et vendre sur la plateforme. L'inscription via Fiverr entraînera la création d'un compte par défaut. Pour devenir freelance, il suffit de créer un service. Passer à un compte freelance est simple et n'affectera pas votre compte client existant.

Recherchez des freelances et des services sur Fiverr : le guide

Il existe plusieurs façons de découvrir le freelance ou le service parfait sur Fiverr. Explorez ces méthodes pour naviguer efficacement sur la plateforme et trouver votre partenaire idéal :

- Entrez des mots-clés dans la barre de recherche en haut de la page d’accueil et cliquez sur "Rechercher".
  - Si vous n'êtes pas connecté, vous pouvez toujours effectuer une recherche depuis la bannière de la page d'accueil.
- Fiverr suggère des recherches populaires pour vous aider à affiner vos Requêtes (par exemple, en écrivant « logo », vous aurez la suggestion « Conception de logo »).
Utilisez la barre de navigation pour parcourir les catégories et sous-catégories liées à votre projet. Cela vous permet d’affiner vos résultats et de trouver des freelances pertinents.
Une fois que vous avez obtenu les résultats de votre recherche, utilisez les filtres en haut de la page pour les affiner. Cela vous permet de filtrer en fonction de facteur tels que votre budget, le délai de livraison souhaité, le niveau du freelance, entre autres. Pour en savoir plus sur les filtres de recherche, cliquez ci-dessous.

Conseil : lorsque vous utilisez des filtres, ils apparaissent dans la liste au-dessus de la marketplace. Cliquez sur (X) pour les supprimer.
- Options des services : adaptez votre expérience Fiverr à vos besoins ! Choisissez votre langue préférée, explorez les options des services — des abonnements aux consultations vidéo payantes —, et utilisez divers outils pour spécifier exactement ce que vous voulez inclure dans le service choisi.
- Détails sur les freelances : connectez-vous avez le freelance idéal ! Filtrez en fonction de l'expérience, des disponibilités et de la localisation / langue des freelances. Trouvez quelqu'un qui correspond à vos besoins et, peut-être, à votre fuseau horaire.
- Budget : décidez immédiatement de votre tarif. Vous pouvez définir une fourchette de prix et l'ajuster ultérieurement pour des projets spécifiques.
- Délai de livraison : que vous ayez besoin d’une livraison express en 24 heures ou d’un délai adapté à la complexité de votre projet, trouvez des freelances qui garantissent le respect des délais.
Cette nouvelle fonctionnalité utilise l'IA pour vous proposer un dialogue naturel, afin de mieux vous cerner. Décrivez vos besoins par des phrases simples et Neo vous posera des questions pour mieux comprendre vos critères. Plus vous êtes précis, mieux Neo pourra vous mettre en relation avec le freelance idéal pour votre projet.

En savoir plus avec Fiverr Neo.
Le processus de création de brief de Fiverr vous aide à générer un brief de projet professionnel avec l'IA. Il est conçu pour s'assurer que les objectifs et les critères de votre projet soient clairement définis. Il vous suffit de publier le brief de votre projet et vous recevrez des offres personnalisées de la part de freelances compétents. Examinez vos offres, faites votre choix, et obtenez des résultats à la hauteur de vos besoins.

En savoir plus sur le nouveau processus de création de brief avec les offres personnalisées pour les clients.

Apprenez à connaître votre freelance

Explorez les profils de freelances avec des informations clés telles que la localisation, la langue et les temps de réponse.
- La section En savoir plus sur moi met également en évidence toutes les compétences, l'expérience et les diplômes.
Explorez la gamme de forfaits, de Basique à Premium, pour avoir un aperçu rapide de ce que chaque freelance propose.
Voyez ce que pensent les autres clients. Rendez-vous sur leurs évaluations et avis pour en savoir plus.
Des questions ? Consultez la FAQ ou envoyez un message directement au freelance.

Payez un service

Le freelance percevra l'intégralité de la rémunération liée à la commande dès lors que vous aurez validé la livraison finale et confirmé que le travail réalisé répond à vos attentes.
Des frais de service minimes sont ajoutés au moment du paiement. Ils s’appliquent à chaque paiement dans la commande, y compris les services supplémentaires et les pourboires, même si vous les payez séparément par la suite. Le taux est de 5,5 % du montant de l'achat. Cependant, il y a des frais supplémentaires de 3 $ pour les commandes de moins de 100 $. Alors payez une fois, laissez un pourboire généreux, et Fiverr se charge du reste.
Vous avez besoin d'un remboursement ? Cet article utile vous expliquera ce qu'il faut faire après une annulation et tout ce que vous devez savoir sur le processus de remboursement.

Processus de commande

1. Choisissez votre service : cliquez sur le service que vous voulez.
2. Sélectionnez votre offre : Basique, Standard ou Premium (détails inclus). Vous pouvez également obtenir une offre sur mesure directement auprès du freelance.
3. Finalisez votre commande : ajoutez des services complémentaires si nécessaire, confirmez votre mode de paiement, puis cliquez sur Confirmer et payer.
En savoir plus sur les paiements avec cet article.
Pour accepter ou examiner une livraison :
1. Allez dans vos commandes : trouvez la section "Commandes" et cliquez dessus.
2. Ouvrez la commande en question et cliquez sur le service pour accéder aux détails de la commande.
3. Accédez à la livraison en allant dans l’onglet « Livraison », ou en faisant défiler la page de commande.
4. Acceptez ou demandez des modifications. Sélectionnez l’option appropriée : accepter la livraison, demander des modifications ou demander un délai supplémentaire.
5. Facultatif : évaluez votre expérience.

Terminez une commande

Le statut de votre commande se met à jour automatiquement à chaque action de votre part ou de celle du freelance. Restez informé sur la page de commande, où vous pourrez suivre sa progression à travers différentes étapes.

En savoir plus sur les statuts de la commande ici.

Avis et évaluations

En privilégiant les avis authentiques et détaillés, Fiverr entretient une culture de responsabilité et de transparence. Ce système permet non seulement de protéger les clients et d'éclairer leurs choix, mais permet aussi de mettre en valeur l'expertise des freelances et de les aider à établir des relations à long terme avec les clients.

Pour en savoir plus sur le fonctionnement du système d'évaluation et de notation, cliquez ici.

Bienvenue sur Fiverr !

Vous voulez commencer à vendre en tant que freelance sur Fiverr ? En savoir plus avec Comment Fiverr fonctionne pour les freelances.