Fiverr est une place de marché en ligne où vous pouvez trouver et engager des freelances talentueux pour une vaste gamme de services numériques. Les freelances présentent leurs prestations via leurs services, où vous pouvez consulter leurs compétences, leurs offres et les avis d’autres clients avant de passer commande. Cet article vous accompagne, de la création de votre compte jusqu’à la réalisation de votre première commande sur Fiverr.
Tous les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans pour utiliser Fiverr. Les utilisateurs de moins de 18 ans mais âgés d’au moins 13 ans ne sont autorisés à utiliser le site que via un compte appartenant à leur parent ou tuteur légal, avec l’autorisation expresse de celui‑ci.
Configurer votre compte
Pour commencer, créez un compte gratuit sur Fiverr.com. Une fois votre inscription terminée, vous pouvez parcourir les services, contacter des freelances et passer commande immédiatement.
Une fois votre compte créé, vous pouvez commencer à chercher le freelance idéal.
Trouver un freelance
Il existe plusieurs façons de trouver le freelance ou le service idéal sur Fiverr.
- Saisissez des mots-clés dans la barre de recherche de la page d’accueil et cliquez sur Rechercher. Fiverr vous suggère des recherches populaires au fur et à mesure que vous tapez, afin d’affiner votre requête.
- Utilisez la barre de navigation pour parcourir les catégories et sous-catégories. C’est utile si vous explorez différentes options plutôt que de rechercher quelque chose de précis.
- Une fois les résultats de recherche affichés, utilisez les filtres afin de les affiner. Les filtres disponibles incluent :
- options du service : Filtrez par langue, abonnements à des services, consultations vidéo payantes et autres types de services.
- Détails du freelance : Filtrez par niveau de freelance, disponibilité et langues parlées.
- Budget : Définissez une fourchette de prix correspondant au budget de votre projet.
- Délai de livraison : Filtrez selon la rapidité avec laquelle vous avez besoin que le travail soit livré.
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Vous pouvez également publier un Brief pour recevoir des offres sur mesure de freelances pertinents. Fiverr utilise l’IA pour vous aider à générer un Brief professionnel à partir des objectifs de votre projet.
En savoir plus : Offres personnalisées pour les clients
Une fois que vous avez trouvé un freelance qui vous convient, prenez le temps de consulter son profil avant de passer commande.
Comprendre les profils de freelances
Avant de passer commande, consultez le profil du freelance pour vous assurer qu’il correspond à votre projet.
- Profil de freelance : Comprend la localisation, les langues parlées, les délais de réponse, la biographie, les compétences et les certifications.
- Offres : La plupart des freelances proposent des offres Basique, standard et premium. Chaque offre détaille ce qui est inclus et à quel prix.
- Avis et évaluations : Lisez les commentaires d’autres clients pour comprendre la qualité et la fiabilité du travail d’un freelance.
Remarque : Les freelances sont des entrepreneurs indépendants, et non des employés de Fiverr. Ils proposent leurs prestations via des services publiés sur la plateforme. Si vous recrutez pour un travail à long terme ou continu, certains comptes professionnels donnent accès à des outils de classification des travailleurs, permettant d’évaluer le statut de travailleur indépendant par rapport à celui d’employé à des fins de conformité.
Lorsque vous serez prêt à passer à l’étape suivante, vous pourrez passer votre commande directement depuis la Page d’offres de services ou demander au freelance de vous envoyer une offre sur mesure.
Passer une commande
Avant de confirmer, il est utile de savoir que Fiverr ajoute des Frais de service au moment du paiement : 5,5 % sur toutes les commandes, plus 3,00 $ US supplémentaires pour les commandes inférieures à 100 $ US. Ces frais s’appliquent à tous les paiements inclus dans la commande, y compris les options supplémentaires du service, les suppléments et les pourboires.
Comment passer une commande :
- Trouvez le service que vous souhaitez et cliquez dessus.
- Sélectionnez une offre : Basique, Standard ou premium. Vous pouvez également demander une offre sur mesure directement au freelance.
- Ajoutez les options supplémentaires dont vous avez besoin pour votre service.
- Vérifiez le Total de la commande, y compris les Frais de service, puis confirmez votre mode de paiement et cliquez sur Confirmer et payer.
En savoir plus sur les modes de paiement : Paiement, enregistrement et suppression de votre mode de paiement
Une fois votre commande passée, le freelance commence à travailler sur votre projet. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre une fois la Livraison effectuée.
Complétez votre commande
Une fois que le freelance a livré son travail, vous pouvez le consulter et agir directement depuis votre page Commandes.
Comment accepter une Livraison ou demander des modifications :
- Accédez à votre section Commandes et ouvrez la commande concernée.
- Trouvez la Livraison dans l’onglet Livraison ou en faisant défiler la page de commande vers le bas.
- Choisissez l’une des options suivantes : accepter la Livraison, demander des modifications ou solliciter un délai supplémentaire.
- Vous pouvez, si vous le souhaitez, évaluer votre expérience avec le freelance.
Le statut de la commande se met automatiquement à jour au fur et à mesure de vos actions et de celles du freelance. Vous pouvez suivre l’avancement de la commande à tout moment sur la page de commande.
Ne finalisez pas la commande si vous n’êtes pas satisfait(e) de la Livraison.
Découvrez tous les statuts de commande dans : Le guide complet des statuts et du processus de vos commandes Fiverr
Une fois la Livraison acceptée, la commande est terminée et le paiement est versé au freelance.
Déblocage du paiement
Une fois la Livraison acceptée et la commande marquée comme terminée, le freelance reçoit ses revenus. Si vous ne prenez aucune mesure dans les 72 heures suivant la Livraison, la commande est automatiquement finalisée, conformément au délai de traitement des commandes de Fiverr.
Si vous devez annuler ou demander un remboursement : Remboursements et annulations
Une fois votre commande terminée, vous pouvez partager votre expérience en laissant un Avis.
Avis et évaluations
Une fois la commande terminée, vous pouvez laisser un Avis sur le freelance. Les Avis aident les autres clients à prendre des décisions éclairées et permettent aux freelances de recevoir du feedback sur leur travail. Le système d’Avis de Fiverr repose sur la transparence et la responsabilité ; votre feedback compte donc.
Apprenez-en davantage sur le fonctionnement du système d’Avis : Avis et évaluations des freelances
Questions fréquentes
- Oui. Lors de votre inscription, un compte client est créé par défaut. Pour proposer également vos services en tant que freelance, créez un service à partir du même compte. Le passage à un profil de freelance n’a aucune incidence sur votre compte client. Apprenez-en davantage avec Comment Fiverr fonctionne pour les freelances.
- Vous pouvez utiliser la barre de recherche, parcourir les catégories et sous-catégories, appliquer des filtres ou publier un brief pour recevoir des offres personnalisées de freelances pertinents.
- Vous pouvez accepter la Livraison, demander des modifications ou solliciter un délai supplémentaire depuis votre page Commandes. Une fois que vous avez accepté, la commande est marquée comme terminée et le freelance reçoit ses revenus.
- Fiverr propose une procédure de remboursement pour les commandes annulées. En savoir plus : Remboursements et annulations