Création d'un service

Le service que vous offrez et vendez sur le marketplace est appelé un « Service ». Votre service est une opportunité de montrer votre talent à de potentiels clients et de leur fournir toutes les informations nécessaires avant qu'ils choisissent de passer une commande. 

Créer et modifier un service

Important : vous pouvez uniquement créer vos services (et compte de freelance) sur un ordinateur bureau. 

En raison du nouveau système de niveaux, le nombre de services sur lesquels vous pouvez être actifs en même temps est limité, en fonction de votre niveau actuel. Si vous essayez de créer un nouveau service alors que vous avez atteint votre limite, la page se rechargera simplement sans afficher de contenu. Ce n'est pas une erreur. Pour créer davantage de services, vous devrez supprimer certains services existants.

  1. Connexion > Mode prestataire > Mon activité > Services.
  2. Cliquez sur Mon profil > Créer un nouveau service.
  3. Après avoir effectué les étapes 1 à 5 (expliquées ci-dessous) > Enregistrer & Continuer.

 

Pour apporter des modifications et modifier votre service :

  1. Se connecter > Services.
  2. Identifiez le service que vous aimeriez modifier > dans le menu déroulant sur la droite > Modifier.
  3. Apportez des modifications > Enregistrer.

Étape 1 : Présentation du service

Titre du service

  • Assurez-vous d'avoir un titre court, clair et précis
  • Les clients doivent reconnaître immédiatement le type de service que vous proposez
  • Fiverr vous aide à commencer par « Je vais... »

Catégorie

  • Sélectionnez la catégorie et la sous-catégorie appropriées pour votre service dans le menu déroulant. Fiverr vous les recommande en fonction de votre titre.
  • Vous ne pourrez pas modifier la catégorie de votre service après sa publication. Choisissez-la donc avec soin et assurez-vous qu'elle correspond aux services que vous proposez. 
    Remarque :le gaming n'est pas une catégorie. Si vous fournissez des services de gaming, sélectionnez une catégorie liée au gaming (ou définissez les critères du service plus bas, dans la zone des métadonnées).
    Exemple : si vous proposez un service de Game Design, sélectionnez Graphisme & Design > Game Design

Type de service

  • Choisissez un type de service pour vous assurer que vous apparaissez dans les résultats de recherche de la catégorie que vous avez sélectionnée
    Remarque : cette option n'est disponible que pour certaines catégories.

Métadonnées du service

  • Sélectionnez les critères pertinents pour chaque thème
    Remarque : cette fonction n'est uniquement que pour certaines catégories.

Mots-clés de recherche

  1. Ajoutez jusqu'à 5 mots ou phrases qui décrivent au mieux votre service.
  2. Cliquez sur Enregistrer et continuer.

Étape 2 : Champ d'application et tarification

Nommez votre offre

  • Décrivez le détail de votre offre dans la zone prévue à cet effet

Délai de réalisation

  • À l'aide du menu déroulant, sélectionnez le nombre de jours nécessaires pour terminer votre service
  • Sélectionnez les différents éléments que vous souhaitez ajouter à votre service (Extras).
    Remarque : cela dépend du type de service que vous proposez.
    Exemple : si vous proposez des services de conception de logos, vous pouvez sélectionner des options dans une liste prédéfinie d'éléments, comme le nombre de logos à inclure, les fichiers sources ou un fichier haute résolution.

révisions

  • Le système de Fiverr oblige tous les prestataires à offrir aux clients la possibilité de demander des modifications
  • Utilisez le menu déroulant pour sélectionner le nombre de modifications que vous incluez dans votre service
    Remarque : des modifications supplémentaires sont requises pour les services qui incluent la personnalisation ou la création.

Prix

  • Choisissez un prix pour votre service (déterminé par l'offre standard pour votre catégorie et sous-catégorie) - à partir de 5 $
  • Dans certaines catégories, vous avez la possibilité de créer 3 offres

    • Cliquez sur 3 offres ou Essayez maintenant
      Si vous créez 3 offres, vos services supplémentaires personnalisés seront proposés aux clients lorsqu'ils arriveront sur la page de paiement.
      Exception : les services de voix off ont différents systèmes de tarification
      En savoir plus avec notre vidéo Structure de tarification des voix off

Services extra


 

Vous avez le chois de livrer votre service express et de le facturer en conséquence.


Pour paramétrer une livraison express :

  1. Mes services supplémentaires > Livraison express.
  2. Sélectionnez le nombre de jours nécessaires avant la livraison du service.
  3. Indiquez le montant supplémentaire que vous facturez.
    Remarque : si vous sélectionnez Livraison rapide, le nombre de jours requis annule le délai indiqué dans vos Services complémentaires. Le délai de livraison doit être inférieur au délai de livraison des services standard.

Vous pouvez proposer des Extras pour votre service, qui seront disponibles pour le client pendant le processus de commande (facultatif).

Pour proposer des extras : 

  1. Mes services supplémentaires > Sélectionnez parmi la liste des éléments.
  2. Cliquez sur Ajouter un service supplémentaire > Ajoutez un titre (obligatoire), une description, un montant et une durée pour le réaliser.

Étape 3 : Description et FAQ

Description
  • Décrivez brièvement votre service (jusqu'à 1200 caractères).
  • Soyez aussi précis que possible afin que les clients puissent déterminer si votre service convient à leurs besoins.
  • Si vous ajoutez une URL, n'incluez que les URL figurant dans la liste approuvée par Fiverr 
  • N'ajoutez jamais vos coordonnées
Foire aux questions
  • Ajoutez des réponses aux questions les plus fréquemment posées (max. 10 questions)
  • Votre FAQ est affichée sur votre page de service

 

Pour ajouter une FAQ :

  1. Cliquez sur Ajouter une FAQ > Ajouter une question que les clients peuvent poser.
  2. Saisissez votre réponse...
  3. Cliquez sur Ajouter > Enregistrer & Continuer.

Étape 4 : Critères

C'est l'occasion de dire aux clients ce dont vous avez besoin pour commencer à traiter leur commande. 
  1. Saisissez les détails de votre critère.
    Types de réponses :
    • Texte libre : les acheteurs peuvent rédiger avec leurs propres termes
    • Réponse multiple : les champs de réponse s'afficheront.
    • Pièce jointe : ajoutez un fichier en pièce jointe
  2. Si vous avez besoin de certaines informations, indiquez qu'elles sont obligatoires.
  3. Cliquez sur Ajouter.
  4. Terminez la définition des critères de votre client > Enregistrer et continuer

Remarque : Vous pouvez joindre des fichiers allant jusqu'à 5 Go. 

Étape 5 : Galerie

Remarque : vous pouvez télécharger des fichiers jusqu'à 5 Go 

Images

Pour être publiés, les services doivent avoir au moins une image téléchargée :

  1. Faites glisser une image/Parcourir > Sélectionner une image.


Directives générales concernant les images :

  • Téléchargez jusqu'à trois photos qui décrivent votre service
  • Les images peuvent être des exemples de votre travail
  • Taille d'image recommandée : 1280 x 769 px (à 72 DPI)
  • Taille minimum de l'image : 712 x 430 (à 72 DPI)
  • Redimensionnement d'images :
    • Si vous utilisez un Mac, utilisez Aperçu
    • Sous Windows, utilisez la Galerie d'images
    • D'autres outils gratuits sont disponibles en ligne
  • Vous devez être propriétaire de toutes les images. N'utilisez pas de photos sous droits d'auteur ou d'images téléchargées via Internet ; sinon, votre service ne sera pas approuvé

Pour en savoir plus, consultez nos directives relatives aux images de service.

Vidéos


Pour ajouter une vidéo :

  1. Faites glisser une vidéo/ Parcourir > Sélectionner une vidéo.Remarque : ce champ est obligatoire pour la catégorie Vidéo & Animation.
    Une fois votre vidéo ajoutée, elle sera utilisée comme vignette, à la place d'une image de service, et s'affichera en premier, avant les autres images de service.


Directives générales pour les vidéos :

  • Assurez-vous que votre vidéo ne dure pas plus de 75 secondes
  • Assurez-vous que votre vidéo est inférieure à 50 Mo
  • N'ajoutez jamais d'informations de contact sur votre vidéo de service

Recommandation : indiquez que vos services sont proposés exclusivement sur Fiverr.

Audio

Pour ajouter un fichier audio :

  1. Faites glisser un fichier audio/Parcourir > Sélectionnez un fichier audio.
    Remarque : cette option n'est pas disponible dans toutes les catégories

Directives audio générales :

  • Formats pris en charge : mp3 et MPEG
  • Assurez-vous que votre audio ne dépasse pas 3:30 minutes
  • Assurez-vous que votre fichier audio est inférieur à 10 Mo
PDF

Pour ajouter un PDF :

  1. Faites glisser un fichier PDF/ Parcourir > Sélectionnez un fichier PDF.

 

Directives PDF générales :

  • Vous pouvez télécharger 2 fichiers PDF maximum
  • Ce champ est facultatif
  • Seules les 3 premières pages de votre PDF seront affichées

Étape 6 : Publier

Promouvoir et publier

Pour promouvoir et publier votre service :

  1. Cliquez sur Publier le Service.
  2. Consultez les réseaux sociaux où vous pouvez promouvoir votre service > cliquez sur une icône et complétez les informations.
  3. Cliquez sur Terminé.

    Remarque : si votre service contient une vidéo, le statut sera affiché comme En attente jusqu'à ce qu'il soit révisé. Sinon, il s'affichera comme Actif.
Test de compétences
  • Certains services peuvent nécessiter un test de compétences obligatoire à compléter avant que le service puisse être publié

 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur Passer un test de compétences.

 

En savoir plus sur la vérification de compte ici

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