Alors que l’intelligence artificielle continue de façonner notre façon de travailler, Fiverr en autorise l’utilisation responsable afin d’aider les freelances à obtenir de meilleurs résultats et à assister plus efficacement leurs clients. Les outils d’IA font désormais partie intégrante de nombreux flux de travail professionnels – des assistants de rédaction à la génération d’images, en passant par l’automatisation et l’analyse de data – et Fiverr soutient leur utilisation lorsqu’ils sont employés de manière responsable et conformément aux normes de Fiverr.
Cet article décrit les directives de Fiverr relatives à l’utilisation de l’IA pour les clients et les freelances, en mettant l’accent sur les attentes, la communication et les pratiques autorisées conformément aux politiques de Fiverr.
L’approche de Fiverr en matière d’intégration de l’IA
Les outils d’IA peuvent stimuler la créativité, améliorer la productivité et rationaliser les processus. Fiverr autorise l’utilisation de l’IA dans toutes les catégories de services. Que vous créiez un logo, rédigiez du contenu, analysiez des data ou construisiez un site web, l’IA peut faire partie de votre boîte à outils, au même titre que n’importe quel autre outil professionnel.
L’utilisation de l’IA est encouragée, à condition qu’elle soit :
- Responsable et appropriée au service fourni.
- Conforme aux lois et aux normes de la plateforme.
- Utilisée pour soutenir, et non remplacer, les compétences et les efforts du freelance, tout en garantissant un travail personnalisé de haute qualité, adapté aux besoins du client.
Fiverr soutient l’utilisation innovante de l’IA tout en maintenant des normes qui protègent la confiance, la qualité et l’intégrité de la place de marché. L’utilisation abusive de l’IA qui porte atteinte à la vie privée, trompe autrui ou manipule la réalité, quelles que soient les intentions, n’est pas tolérée sur la plateforme.
Attentes des freelances en matière d'utilisation de l'IA
Les freelances utilisant l’IA sont tenus de respecter les Normes communautaires de Fiverr relatives au contenu généré par l’IA, afin de garantir que leur utilisation des outils d’IA est éthique, légale et transparente.
Les outils d’IA peuvent être utilisés pour aider les freelances à accomplir leur travail, mais ils ne remplacent pas leurs compétences ni leurs efforts. Les freelances sont entièrement responsables du travail final qu’ils livrent. Tout travail généré ou assisté par l’IA doit être de haute qualité, original, et avoir été significativement retravaillé et personnalisé en fonction des critères spécifiques du client. Les résultats d’IA génériques, non modifiés ou réutilisés ne répondent pas aux normes de qualité de Fiverr.
Les freelances doivent également respecter la demande explicite d’un client concernant des travaux ne faisant pas appel à l’IA. Lorsqu’un client précise cette préférence, avant ou au début d’une commande, les freelances sont tenus d’expliquer leur processus de travail prévu et de s’y conformer.
Le rôle de la communication : fixer les attentes dès le départ
Pour les clients
Si vous ne souhaitez pas que l’IA soit utilisée pour votre commande, il est essentiel de le préciser clairement, soit avant de passer la commande, soit immédiatement après. Les freelances ne précisent pas toujours tous les outils qu’ils utilisent dans leurs services ; une communication en amont permet donc d’assurer une bonne entente.
Pour les freelances
Vous êtes encouragés à :
- Demander les préférences du client lors de la discussion sur la commande.
- Clarifiez votre flux de travail si nécessaire.
- Restez transparent et réactif, en particulier si l'utilisation de l'IA risque d'affecter l'orientation créative ou le style de production.
Une communication solide permet d'obtenir de meilleurs résultats et de réduire les malentendus.
Utilisations interdites de l’IA : ce qui n’est pas autorisé sur Fiverr
- Médias synthétiques et manipulés trompeurs : création ou utilisation de vidéos, d’images ou de voix générées par l’IA imitant de vraies personnes sans leur consentement, en particulier à des fins trompeuses ou malveillantes.
- Utilisation non autorisée de la voix ou de l'image : l'utilisation de la voix, de l'image ou de la ressemblance avec quelqu'un sans autorisation ou droits appropriés.
- Activités frauduleuses : générer ou éditer du contenu pour falsifier des documents, des identités ou des affiliations.
- Fausse représentation : concevoir des avatars, des images ou du contenu destinés à induire les autres en erreur sur la véritable identité, le rôle ou l’intention d’une personne.
- Contenu nuisible ou inapproprié : produire du matériel généré par l'IA qui porte atteinte à la vie privée, encourage la violence, les discours haineux ou la discrimination, ou diffuse des informations erronées.
- Manipulation de la perception du public : l'utilisation de l'IA pour créer ou modifier des images, des vidéos ou des contenus de manière à déformer la réalité ou à influencer l'opinion du public sous de faux prétextes, en particulier dans des domaines sensibles tels que la politique ou l'actualité.
L'utilisation de l'IA pour ces activités illégales est strictement interdite afin de garantir une utilisation responsable, éthique et légale tout en préservant la confiance, le professionnalisme et la sécurité.
Que se passe-t-il en cas de litige ?
Si une inquiétude est soulevée concernant l’utilisation de l’IA après la livraison d’une commande, Fiverr examine le contexte complet de la commande plutôt que de se concentrer uniquement sur l’utilisation de l’IA. Les facteurs suivants sont pris en compte :
- Si le client a clairement communiqué ses attentes concernant l’utilisation de l’IA avant ou au début de la commande.
- Que la livraison soit de bonne qualité, précise, exempte d’erreurs manifestes ou d’hallucinations générées par l’IA, et adaptée aux besoins spécifiques du client, plutôt que d’apparaître générique ou standardisée.
- Que le résultat reflète l’effort professionnel et la contribution significative du freelance, plutôt qu’un simple rendu brut généré par une IA.
- Si les deux parties ont communiqué de manière professionnelle et réactive tout au long de la commande.
Si nous constatons une violation de la confiance, notamment une tromperie quant à la manière dont le travail a été effectué, une fausse déclaration concernant l’utilisation de l’IA ou un non-respect des normes de qualité de la plateforme, la commande peut être annulée, le client peut recevoir un remboursement intégral et le compte du freelance peut être suspendu définitivement.
Notre priorité est l’expérience de service globale et la qualité de la livraison finale. Les mêmes normes s’appliquent à tout travail livré sur Fiverr, qu’il fasse ou non appel à des outils d’IA.