Compte signalé
Votre compte a été signalé en raison d'indices sérieux d'activités suspectes, telles que des schémas d'emplacements inhabituels ou d'autres comportements suggérant une tentative de manipulation de la plateforme ou d'évasion des politiques de Fiverr. Cela peut inclure des activités liées à plusieurs comptes, des comptes associés à des violations de nos Conditions d'utilisation, l'utilisation de méthodes non autorisées ou d'autres actions compromettant la sécurité et l'intégrité de notre place de marché.
Vous pouvez en apprendre davantage sur nos politiques et leur application en consultant nos Normes communautaires.
Compte non éligible à la vente
Dans le cadre de notre engagement constant pour garantir la confiance et l’intégrité sur la plateforme, nous examinons régulièrement les comptes de freelance. Suite à cette révision, nous avons conclu que votre compte ne répond pas actuellement aux exigences de Fiverr pour continuer à vendre, conformément à nos Conditions d’utilisation.
Cette sanction peut avoir été appliquée pour une ou plusieurs des raisons suivantes :
Proposition de services interdits
Gestion de plusieurs comptes
Utilisation de méthodes destinées à dissimuler son identité ou sa localisation
Participation à des activités antérieurement liées à un comportement frauduleux sur Fiverr
Échec du processus de vérification d’identité – Nous n’avons pas pu valider les informations que vous avez fournies.
Échec du processus de vérification de l’entreprise – Nous n’avons pas pu vérifier les détails de votre entreprise comme requis.
Veuillez noter : vous pouvez continuer à échanger avec les clients pour finaliser vos commandes actives et retirer les fonds disponibles provenant des commandes terminées. Vous êtes également invité à continuer d’utiliser Fiverr en tant que client et à profiter de tous les avantages offerts par la plateforme.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre équipe assistance client.
Violation pour activité irrégulière du compte
Votre compte a violé les politiques de Fiverr en s'engageant dans une activité de compte irrégulière.
Comme précisé dans nos Normes communautaires, tous les utilisateurs doivent veiller à ce que l'activité de leur compte respecte les directives de sécurité et d'intégrité de Fiverr.
Restriction concernant les victimes de piratage
Nous avons détecté une activité suspecte sur votre compte qui suggère qu'il a pu être consulté sans votre autorisation. Pour protéger votre sécurité et empêcher toute utilisation non autorisée, votre compte a été temporairement suspendu.
Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Pour toute assistance, veuillez contacter notre Service Clientèle.
Rétrofacturation
Notre système a détecté que vous avez initié un litige ou une rétrofacturation auprès de PayPal, de votre banque ou de votre carte de crédit, ce qui constitue une violation de nos Conditions générales d'utilisation.
Nous vous recommandons vivement de clore ce litige ou cette rétrofacturation et de contacter notre équipe d'assistance client pour restaurer votre compte et résoudre ce problème directement via Fiverr.
Découvrez comment nous protégeons votre compte.
Rétrofacturations et litiges multiples
Votre compte a été signalé en raison de plusieurs rétrofacturations et litiges auprès des fournisseurs de paiement, ce qui constitue une violation de nos Conditions générales d'utilisation.
En savoir plus sur les comptes désactivés.
Réclamation
Nous avons été informés que vous avez déposé un litige ou une rétrofacturation auprès de votre prestataire de paiement concernant l'une de vos commandes. Ceci est contraire à nos Conditions générales d'utilisation
Nous vous recommandons fortement de clôturer ce litige auprès du prestataire et de contacter notre équipe d'assistance client pour résoudre ce problème via Fiverr. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Conditions générales d'utilisation.
Ceci est votre premier avertissement. En cas de récidive ou de nouvelle violation des conditions générales d'utilisation de Fiverr, votre compte sera restreint.
Nombre excessif d'annulations de commandes
Votre compte a été signalé pour annulations excessives.
Notre communauté de freelances travaille très dur pour offrir le meilleur service possible aux clients. Annuler constamment vos commandes n'est pas une pratique acceptable au sein de notre plateforme, et n'est pas juste pour nos freelances. Nous encourageons nos clients et freelances à collaborer pour arriver à une solution avantageuse pour les deux parties.
Autre
Votre compte a enfreint les Conditions d'utilisation ainsi que les Normes communautaires de Fiverr.
Maintenir l'intégrité de notre plateforme et assurer la sécurité de nos utilisateurs sont nos principales priorités.
Vérification d'identité non effectuée
Désolé, nous n'avons pas pu vérifier votre identité. Par conséquent, votre compte a été restreint. Vous pouvez toujours achever vos commandes en cours, mais vous ne pouvez plus passer ou recevoir de nouvelles commandes. Sachez que vous ne pouvez communiquer qu'avec les acheteurs ayant une commande en cours chez vous.
Vous pouvez toujours effectuer le Processus de vérification d'identité pour confirmer votre identité et réactiver votre compte. Pour en savoir plus sur la Vérification d'identité, veuillez consulter notre Centre d'assistance.
La vérification du téléphone a échoué
En raison de tentatives infructueuses de vérification de votre numéro de téléphone, votre compte a été temporairement suspendu.
Veuillez contacter notre équipe Assistance client afin que nous puissions examiner votre cas et vous fournir des instructions complémentaires.
Vérification par téléphone non terminée
Comme le processus de vérification par téléphone n'a pas été achevé, votre compte a été temporairement suspendu.
Veuillez contacter notre équipe assistance client pour que nous puissions étudier votre dossier et vous communiquer les démarches à suivre.
Avertissements multiples
Nous travaillons constamment à l'amélioration de tous les aspects de notre plateforme, et après avoir vérifié votre compte, notre Équipe de sécurité et de confidentialité a déterminé qu'il ne répondait pas à nos Conditions générales d'utilisation et/ou à d'autres normes énoncées dans les autres politiques de Fiverr en raison des multiples avertissements reçus.