Travail horaire pour les freelances

Les freelances ou agences éligibles peuvent désormais travailler sur Fiverr Pro sur une base horaire, en plus de proposer un tarif fixe, afin de gagner en flexibilité, de s'adapter à n'importe quel projet et d'établir des relations à long terme avec leurs clients.

Les commandes horaires sont idéales pour :

• Élargissez vos services et attirez des clients aux divers besoins et projets.
• Soyez prêt à adapter le scope au fur et à mesure de l'avancement des projets et bénéficiez d'une plus grande flexibilité si les critères du client changent.
• Les taux horaires peuvent encourager une communication continue avec le client, ce qui peut conduire à des collaborations récurrentes.
• Gérez vos heures et l'avancement de vos projets directement sur votre page de commande Fiverr. Les paiements automatiques hebdomadaires vous permettent d’être payé rapidement.

Quand est-il préférable de travailler sur une base horaire ?

• Lorsque la portée du projet n’est pas claire et peut évoluer.
• Si le client souhaite s’assurer de votre disponibilité pour un projet à long terme.
• Lorsque l’estimation du temps du projet est supérieure à 8 heures. Pour moins d'un jour ouvré, il est préférable d’offrir un service à prix fixe.

Comment fonctionne le travail horaire

En savoir plus sur la nouvelle option de taux horaire de Fiverr - de la mise en place au paiement.

• Définissez ou modifiez votre taux horaire directement à partir de votre page freelance.
• Créez des offres personnalisées avec des taux horaires basés sur les demandes des clients.
• Enregistrez facilement vos heures et les tâches accomplies pour chaque projet client.
• Suivez vos heures et recevez des paiements automatiques pour votre travail horaire.

Gérer vos taux horaires

Définissez votre taux horaire préféré sur la page de configuration du taux horaire dans votre profil freelance. Ce taux est optionnel et sera visible sur votre profil et dans les résultats de recherche du catalogue pro lorsque le filtre « taux horaire » est activé. 

1. Sur votre profil Freelances, repérez l'option « Définir votre taux horaire » dans la barre latérale de gauche.
   
   
2. Saisir le taux horaire souhaité (par exemple, 25,00) et cliquer sur « enregistrer » pour continuer.

Comment modifier votre taux horaire

1. Pour modifier votre Taux horaire, cliquez sur « Modifier » dans la section « Taux horaire ».
   
   
   
   
2. Saisir le nouveau taux horaire souhaité et cliquer sur « Enregistrer ». Ici, vous pouvez également supprimer votre taux horaire actuel, afin qu'il ne soit plus affiché sur votre page freelance.
   
   
   
   
3. Une notification contextuelle confirmera vos modifications.

Offres personnalisées

Vous pouvez choisir le type d'offre personnalisée à envoyer à un client par l'intermédiaire de votre boîte de réception.

1. Sélectionnez l'activité pour laquelle vous souhaitez créer une offre sur mesure payée à l'heure (le titre de l'activité sera affiché dans l'offre).
2. Cliquez sur « Horaire » pour créer une offre horaire personnalisée et être payé à l’heure.

3. Mettre en place une offre horaire comprenant les éléments suivants :
   a) Un taux horaire b) Une limite d’heures hebdomadaires en fonction de ce qui a été établi avec le client (facultatif) : Nous vous recommandons d'envoyer au client le nombre d'heures que vous prévoyez de travailler par semaine, par souci de transparence et d'alignement du projet.
   Remarque : le client pourra modifier la limite hebdomadaire une fois la commande passée.
   c) Une estimation du temps consacré aux travaux : envoyer au client une estimation du nombre total d’heures (8 heures minimum) nécessaires pour réaliser le projet. Cette transparence peut contribuer à accroître la confiance.
   d) Un délai d'expiration de l'offre sur mesure (facultatif)
   
   

4. Cliquez sur « Envoyer l'offre ».

Rapport de temps

Comment déclarer mes heures de travail

1. Vous pourrez indiquer les heures que vous avez travaillées manuellement sur la page de commande. Veuillez noter que les heures doivent être enregistrées chaque semaine au plus tard le dimanche à 23:59 UTC.
2. Dans l'onglet « Activité », cliquez sur le bouton « Rapport d'heures ».

3. Remplissez ces informations :

   a. Dans la section « Combien d'heures avez-vous travaillé ? », sélectionnez la durée totale de votre travail dans le menu déroulant. Vous pouvez inclure à la fois les heures et les minutes.

   b. Décrivez brièvement ce que vous avez accompli pendant ces heures déclarées dans la section « Qu'avez-vous accompli pendant les heures déclarées ».

   c. Ajoutez une description plus détaillée de votre travail et joignez tout fichier pertinent pour fournir un contexte supplémentaire au client. Les fichiers peuvent inclure une capture d'écran du travail que vous avez effectué, un rapport de suivi des heures provenant d'une application de suivi externe, ou la livraison elle-même.

   d. Veuillez fournir autant de détails que possible pour protéger votre travail si le client dépose un litige. 

4. Cliquez sur le bouton « Soumettre mes heures ».

Commentaires

Les clients pourront publier un avis sur le freelance au cours d'une commande payée au forfait horaire si deux conditions sont remplies : 

• Au moins quatre semaines de travail ont été effectuées.
• Le freelance a déclaré au moins 10 heures de travail. 

Le freelance pourra répondre au feedback lorsque le client le publiera. 

Comment être payé, traiter les litiges et mettre fin aux commandes ?

• • Une fois votre rapport hebdomadaire soumis, votre client est automatiquement facturé le lundi.
  • Les clients peuvent contester le rapport hebdomadaire dans les 72 heures (avant le jeudi).
  • Si le client n’a pas contesté le rapport après 72 heures, ce dernier est alors indiqué comme terminé.
  • Les fonds seront ajoutés à votre solde dans les 7 jours suivant la fin de la commande (avant le mercredi ou le jeudi suivant, selon votre fuseau horaire).
• • Retirez vos revenus en utilisant votre méthode habituelle. En savoir plus sur la façon de retirer vos revenus avec cet article.
  • Si le client conteste la déclaration hebdomadaire, vous devrez accepter ou refuser sa demande dans les 48 heures. Vous pouvez offrir au client un remboursement complet ou partiel. Lisez cet article pour en savoir plus sur le remboursement partiel
    Remarque : Sans réponse de votre part dans les 48 heures, la déclaration hebdomadaire sera automatiquement annulée. 
• 1. Le freelance ou le client peut mettre fin à une commande en cliquant sur la barre latérale et en choisissant « Terminer la commande ». 
  2. Une fois la commande terminée par vous ou le client, vous disposerez de 24 heures pour enregistrer vos heures. Le client sera débité le lundi suivant.

Important : après son lancement initial, il y aura des limitations sur le travail horaire à partir de votre téléphone portable. Vous ne pourrez que suivre l'avancement du projet. Si vous rencontrez des problèmes, assurez-vous de mettre à jour votre application Fiverr avec les versions suivantes : iOS : 3.43 | Android : 4.1.3.

Questions fréquentes

• Pour les commandes payées au forfait horaire, vous serez payé pour le temps que vous enregistrez dans votre déclaration hebdomadaire au cas où le paiement du client échouerait, à condition que vos heures déclarées répondent aux critères de Fiverr et que vous respectiez les conditions générales d'utilisation de Fiverr. Les fonds seront disponibles sur votre compte lors du prochain cycle de paiement hebdomadaire.

  Cela ne s’applique pas aux commandes qui ne sont pas payées au forfait horaire, aux litiges, aux demandes d'annulation ou aux rétrofacturations, ni aux cas de fraude et/ou d'utilisation abusive des conditions de Fiverr. Fiverr se réserve le droit de déterminer quelles commandes sont éligibles et d'exclure les cas d'abus, de fraude ou toute autre activité inappropriée.

• Une fois la commande terminée, vous disposez de 24 heures pour enregistrer les heures supplémentaires que vous avez effectuées. Le client sera facturé le lundi suivant.
• Le modèle de tarification horaire est un complément optionnel à votre modèle de tarification fixe actuel. S’il n’est pas pertinent pour votre expertise ou vos services, vous n’êtes pas obligé de l’adopter.
• Aucun souci, il s'agit juste d'une autre méthode de travail et d'un moyen d’élargir vos services. 
• Pour obtenir de l’aide pour définir vos tarifs, consultez cet article.
• Dans cette version bêta, vous ne pouvez travailler que par filtre et le client pourra fixer une limite hebdomadaire.
• Dans cette version bêta, vous ne pouvez mettre en place qu'un seul taux horaire sur l'ensemble du board. Votre profil affichera un taux horaire standard. Toutefois, si un client s'enquiert de vos services, vous avez la possibilité de lui proposer un autre taux horaire dans le cadre d'une offre sur mesure.
• Oui, vous pouvez envoyer des offres horaires personnalisées à des clients non Pro. Si votre client n'est pas encore sur Fiverr Pro et que vous souhaitez passer au travail à l'heure, faites-lui savoir que la mise à niveau vers Fiverr Pro est gratuite, rapide et facile à utiliser.