Le système de recherche de Fiverr met en relation les clients et les freelances en privilégiant la pertinence, la satisfaction client et la personnalisation. Comprendre le fonctionnement de ce système aide les clients à trouver les Experts adaptés et permet aux freelances de comprendre comment leurs annonces sont mises en avant sur la plateforme. Nous utilisons une combinaison de facteurs de classement, de types d'annonces spécifiques et de données comportementales pour garantir l'affichage des résultats les plus pertinents pour chaque recherche.
Comment fonctionne la recherche sur Fiverr
Les clients peuvent trouver des freelances de deux manières :
- Pages de catégorie : Parcourez les annonces organisées par catégorie de service. Ces pages présentent tous les services disponibles dans une catégorie spécifique du catalogue de Fiverr.
- Moteur de recherche : Saisissez une requête textuelle pour voir les résultats les plus pertinents. Le système analyse votre requête, interprète votre intention et affiche les annonces de freelances dont les services match.
Les pages de catégories et la page de résultats de recherche n'affichent que les annonces des freelances actuellement disponibles pour accepter de nouvelles commandes.
Les clients peuvent également affiner les résultats de recherche à l'aide de filtres, notamment en fonction de la langue du freelance et des critères spécifiques au service.
Comment fonctionnent les classements de recherche
La pertinence est le facteur de classement le plus important. Le système mesure dans quelle mesure la description d'une annonce correspond à votre requête de recherche.
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Les autres facteurs de classement comprennent :
- Attractivité historique : degré d’attrait de l’annonce pour des clients aux besoins similaires, d’après les recherches et transactions passées.
- Satisfaction client : scores de satisfaction des commandes finalisées pour un service particulier.
- Modèles de Machine learning, notes d'évaluation, prix, disponibilité et réactivité des freelances.
Ces facteurs agissent de concert pour garantir que les annonces que vous voyez sont pertinentes et de haute qualité.
- Voici les types d'annonces spécifiques pouvant également apparaître dans les résultats de recherche :
- Recommandé par Fiverr : Nous décernons ce Badge à certains services en reconnaissance de leur qualité exceptionnelle et du haut niveau de satisfaction de leurs clients.
- Freelances Pro : L’équipe Fiverr Pro sélectionne ces freelances en fonction de leur qualité et de leur expertise. En savoir plus avec « Comment devenir Freelance Pro sur Fiverr ».
- Annonces sponsorisées par Fiverr Ads : Ce sont des services proposés par des freelances qui ont opté pour une visibilité payante. Nous vérifions leur pertinence et leur qualité avant leur publication. Ces services affichent un Badge publicitaire. En savoir plus sur la promotion de vos services avec les publicités Fiverr.
- Diversité des prix : Nous visons à présenter un éventail d’options tarifaires afin que les clients puissent comparer les différentes options.
Comment nous personnalisons vos résultats
Nous analysons le comportement et les préférences des clients afin d'adapter les résultats de recherche à leurs besoins individuels. La personnalisation comprend :
- Adaptation des résultats aux langues que parlent les clients.
- Nous privilégions les freelances capables de fournir rapidement leurs services lorsque nous détectons un besoin urgent.
- Utilisation de l'Analyse de données pour aligner les résultats sur le comportement individuel de chaque client sur la plateforme.
Si vous souhaitez influencer les recommandations qui vous sont présentées, vous pouvez bloquer une annonce afin qu'elle n'apparaisse plus dans vos résultats. Cette option est disponible directement sur la plateforme.
Questions fréquentes
- Oui. Vous pouvez utiliser les filtres de recherche de Fiverr pour affiner les résultats en fonction de la langue du freelance, des critères spécifiques au service et plus encore.
- Nous décernons le Badge « Recommandé par Fiverr » à une sélection de services qui font preuve d'une qualité exceptionnelle et d'un haut niveau de satisfaction client.
- Vous pouvez bloquer une annonce pour qu'elle n'apparaisse plus dans vos résultats de recherche ni dans vos recommandations. Cette option est disponible directement sur la plateforme.
- La pertinence est le facteur le plus important, déterminée par la façon dont la description de votre annonce correspond à la requête de recherche d'un client. D'autres facteurs entrent en jeu, tels que l'intérêt historique manifesté par les clients pour des annonces similaires, les scores de satisfaction client, les notes attribuées aux annonces, les prix, ainsi que votre disponibilité et votre réactivité.
- L'équipe Fiverr Pro sélectionne les freelances Pro en fonction de leurs compétences et de leur expertise. Le statut Pro peut influencer le classement dans les résultats de recherche.
- Les annonces sponsorisées sont des services proposés par des freelances qui ont opté pour une visibilité payante. Nous vérifions leur pertinence et leur qualité avant leur publication. Elles affichent un Badge publicitaire dans les résultats de recherche.