Chez Fiverr, nous faisons de notre mieux pour assurer la sécurité de notre communauté pour tous. C'est pourquoi nous demandons systématiquement aux freelances de vérifier leur identité à l'aide d'une pièce d'identité officielle.
Dans certains cas, cette procédure est nécessaire avant de pouvoir proposer vos services sur Fiverr.
Vérification d'identité
Le processus de vérification d'identité doit être effectué sur un appareil mobile.
Si vous démarrez le processus de vérification sur votre ordinateur, deux options vous proposeront d'être redirigé vers un appareil mobile. Nous fournirons un code QR ou un lien via SMS. Une fois le processus démarré sur votre appareil mobile, vous devrez :
- Ajoutez une pièce d'identité officielle (permis de conduire, passeport, etc.) depuis la liste des documents disponibles (en fonction de votre pays de résidence).
- Prenez un selfie en temps réel.
Remarque : les photos doivent être prises dans un endroit bien éclairé, être nettes, et ne pas être recoupées ; cela augmentera vos chances qu'elles soient approuvées.
Les photos ou images scannées de vous ou de votre pièce d'identité ne pourront pas être vérifiées.
Dans le cadre du processus de vérification d'identité, nous utilisons le logiciel de vérification d'identité d'un fournisseur de services tiers. Le logiciel valide d’abord que votre image provient d’une pièce d’identité officielle émise par le gouvernement et que votre selfie est authentique. Il compare ensuite les deux images téléchargées pour déterminer si la pièce d'identité et le selfie se ressemblent.
Cette procédure est nécessaire pour prouver que le document soumis vous représente et qu'il n'a pas été copié à partir d'autres sources.
Comment sont utilisées vos données
La collecte et le traitement des cartes d’identité sont nécessaires pour garantir la fiabilité de la communauté et de la place de marché, pour faire respecter nos conditions générales d'utilisation ainsi que pour se conformer aux lois en vigueur.
Nous vous assurons que votre pièce d'identification ne sera pas utilisée à d'autres fins (y compris à des fins de marketing) ni partagée avec d'autres utilisateurs.
La copie de votre carte d’identité n’est conservée qu’aussi longtemps que nécessaire et aux fins expliquées ci-dessus.
Nous prenons grand soin de maintenir la sécurité du site et de vos informations. Si vous estimez que votre identifiant n'est pas utile aux fins mentionnées, vous pouvez contacter l'Assistance client via l'onglet « Contactez-nous » au bas de la page.
Pour en savoir plus sur la confidentialité et la sécurité, rendez-vous sur vérification d’identité : protection et utilisation des données et notre politique de confidentialité.
Questions fréquentes
- Les informations que vous fournissez servent à vérifier votre identification auprès de Fiverr. Votre identifiant ne sera pas partagé avec d'autres utilisateurs, y compris d'autres membres de la communauté.
- Vous devez vérifier votre identité dès que vous recevez une notification sur votre compte. Vous avez 14 jours pour le faire. Dans le cas contraire, vous ne pourrez plus vendre sur Fiverr.
La vérification d’identité permet à Fiverr d’assurer la sécurité et l’honnêteté. Il se peut que l’on vous demande de vérifier votre identité avant de vous inscrire à l’un de nos programmes Premium, si la sécurité de votre compte suscite des inquiétudes ou si la réglementation l’exige.
- Notre processus de vérification d'identité est expliqué en détail ci-dessus. Nous vous demandons de ne pas envoyer votre pièce d'identité par l'intermédiaire d'une demande à l'Assistance client, car nous ne sommes pas en mesure de la vérifier de cette manière.
Remarque : Fiverr ne demandera jamais de vérification d'identité par e-mail.Conseils de sécurité :
- Ne partagez pas de données personnels tels que des numéros de téléphone, des adresses personnelles, des informations fiscales, des coordonnées bancaires, etc.
- Méfiez-vous des faux e-mails comportant des logos d'entreprises, des pages de connexion et des URL falsifiées, ainsi que des messages demandant des informations personnelles ou des paiements.
- Ne cliquez pas sur des liens suspects ou liés à un e-mail provenant d’un expéditeur inconnu
- Vérifiez toujours l’adresse e-mail de l’expéditeur pour vous assurer qu’elle provient d’un domaine Fiverr officiel.
- Utilisez des mots de passe forts et uniques pour votre compte Fiverr et changez-les régulièrement.
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Nous prenons grand soin de maintenir la sécurité du site et de vos informations, afin d'empêcher tout accès non autorisé, perte, mauvaise utilisation, altération, destruction ou dommage, grâce à des technologies et des procédures internes conformes aux normes de l'industrie.
Une fois vos données reçues, nous utilisons des procédures et des dispositifs de sécurité stricts pour empêcher tout accès non autorisé. Pour en savoir plus, consultez notre Politique de confidentialité.
- Vous devez faire vérifier votre identité à l'aide d'une pièce d'identité en cours de validité. Il peut s'agir d'un permis de conduire, d'un passeport ou d'une autre pièce d'identité en cours de validité figurant dans la liste proposée lorsque vous commencez le processus de vérification d'identité. La validité des pièces d'identité varie en fonction du pays.
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Fiverr peut exiger que certains de nos clients passent par un processus de vérification. Fiverr n’exige pas de vérification de compte lors de l’ouverture d’un compte.
Remarque : l'Assistance client n’est pas en mesure de démarrer ce processus pour vous, ni de vérifier votre identité pour vous, y compris dans le cadre de l'ouverture d'un ticket.