En Fiverr, nos comprometemos a mantener una comunidad segura, transparente y de confianza. Para proteger tanto al cliente como a los freelancers, todas las transacciones se deben realizar dentro de la plataforma Fiverr . Esto nos permite ofrecer protecciones integrales, como pagos seguros, resolución de disputas, normas de la comunidad y prevención de fraude.
Mantente protegido
Hacer negocios en Fiverr aumenta tu visibilidad y credibilidad como freelancer. Mediante el uso de las herramientas de Fiverr, puedes desarrollar relaciones a largo plazo con clientes habituales y asegurar pedidos de mayor envergadura y de mayor valor. Para favorecer una comunicación fluida, Fiverr ofrece herramientas integradas como videollamadas, que ayudan a los freelancers a adaptarse a las necesidades de sus clientes y brindan la mejor experiencia de pedido posible.
Interactuar fuera de Fiverr aumenta el riesgo de:
- Fraude y estafas: Las transacciones fuera de la plataforma hacen que sea más fácil para los malintencionados engañar a clientes o freelancers.
- Violación de la privacidad: La información personal y financiera compartida fuera de Fiverr no está debidamente protegida.
- Recurso limitado: Si surge un problema (cancelaciones, controversias y demás), Fiverr no puede intervenir ni proteger a los usuarios que realizan negocios fuera de la plataforma.
Al mantener tu actividad comercial en Fiverr, nuestras medidas de seguridad te protegen y garantizan la seguridad de tu cuenta y de tus transacciones comerciales.
Realizar negocios fuera de la plataforma
Está prohibido:
- Ofrecer o aceptar pagos fuera de Fiverr: Todos los pagos se deben procesar a través de Fiverr para garantizar una protección total.
- Proponer o acordar eludir el sistema de pago de Fiverr: No está permitido solicitar ni realizar transacciones fuera de la plataforma con usuarios de Fiverr.
- Dirigir a clientes o freelancers a plataformas externas: Esto incluye sugerir sistemas de pago alternativos y contratos externos.
- Compartir datos de contacto personales: No compartas direcciones de correo electrónico, números de teléfono ni aplicaciones de mensajería de terceros con el único propósito de realizar negocios fuera de la plataforma.
Realizar negocios fuera de la plataforma constituye una violación directa los Términos de servicio de Fiverr. Esto incluye el incumplimiento del acuerdo de pago, que comprende el cargo por servicio de Fiverr. Las cuentas de usuario que violen la presente política están expuestas a la suspensión definitiva de sus cuentas.
Para ayudar a mantener una plataforma segura y transparente, recomendamos a los usuarios que denuncien todo intento de hacer negocios fuera de la plataforma. Las denuncias enviadas irán directamente al equipo de Confianza y Seguridad de Fiverr para que realice un análisis exhaustivo.
Para obtener más información sobre las prácticas aceptables y los mejores métodos de comunicación, consulta nuestro artículo del Centro de ayuda.