Gestiona la configuración de tu cuenta

La página de configuración de la cuenta es el lugar donde puedes administrar tu información personal, seguridad y preferencias en Fiverr. Mantener esta información actualizada garantiza la seguridad de tu cuenta y que tu experiencia en la plataforma sea fluida. Este artículo te guiará a través de cada sección de la configuración de la cuenta, ayudándote a gestionar desde tus datos personales hasta los ajustes de seguridad.

¿Cómo gestionar tu información personal?

Para acceder a esta sección, haz clic en tu foto de perfil Configuración de la cuenta > Información personal. Aquí podrás gestionar lo siguiente:

• Nombre completo: Tu nombre completo se utiliza para la verificación interna y no se muestra públicamente en tu perfil.
• Correo electrónico: Es fundamental para todas las comunicaciones y notificaciones de Fiverr.
• Estado en línea: Indica tu disponibilidad ante los usuarios de Fiverr. Esta opción está configurada como online de forma predeterminada.
• Desactivación de la cuenta: Si ya no necesitas tu cuenta, puedes desactivarla directamente desde la configuración. Saber más en nuestro artículo del Centro de ayuda sobre Cómo desactivar o eliminar permanentemente tu cuenta.

¿Cómo cambio mi correo electrónico?

Para cambiar tu correo electrónico, sigue estos pasos:

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  1. En la configuración de la cuenta, introduce tu nuevo correo electrónico en el campo Correo electrónico y haz clic en Guardar.
  2. Haz clic en el enlace del correo de confirmación que enviamos a tu nueva dirección de correo electrónico.
  3. Recibirás un mensaje de texto con un código de teléfono. Introduce este código en el campo de verificación dentro de tu página de configuración.
   

  Si no tienes acceso al teléfono registrado, contacta con Atención al cliente para recibir ayuda.

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  1. En la configuración de la cuenta, introduce tu nuevo correo electrónico en el campo Correo electrónico y haz clic en Guardar.
  2. Haz clic en el enlace del correo de confirmación que enviamos a tu correo electrónico anterior y vuelve a iniciar sesión en Fiverr.
  3. Una vez dentro, revisa tu nueva cuenta de correo, donde recibirás un segundo correo de confirmación.
  4. Haz clic en el enlace para confirmar y así tu correo electrónico será actualizado.

¿Cómo gestiono mi estado en línea?

1. Inicia sesión en tu cuenta, haz clic en tu foto de perfil y selecciona Ajustes.
2. En Estado en línea, elige el tiempo que deseas aparecer desconectado (1 hora, 1 día, 1 semana o para siempre).
3. Haz clic en Guardar cambios para aplicar tu nuevo estado.
4. Para volver a estar en línea, selecciona Conectarse en ese mismo menú desplegable.

Para los freelancers, esta opción afecta tu disponibilidad en el filtro de búsqueda "freelancers online".

¿Cómo administrar la seguridad de tu cuenta?

Proteger tu cuenta es una prioridad. En esta sección puedes gestionar las configuraciones clave de seguridad para mantener tu información protegida.

• Cambiar contraseña: Actualiza tu contraseña regularmente para mantener tu cuenta segura.
• Pregunta de seguridad: Configura una pregunta de seguridad para ayudarte a verificar tu identidad en caso de que necesites recuperar tu cuenta.
• Autenticación de dos factores: Añade una capa adicional de protección a tu cuenta con autenticación de dos factores.
• Verificación de teléfono: verificar tu número de teléfono añade una capa esencial de seguridad a tu cuenta de Fiverr y crea un perfil más seguro. Saber más sobre la verificación telefónica: protege tu cuenta de Fiverr.
• Dispositivos conectados: Aquí puedes ver todos los dispositivos y ubicaciones desde los cuales has iniciado sesión en tu cuenta. Utilízalo para detectar cualquier actividad sospechosa y cerrar sesión en los dispositivos que ya no uses.

Saber más en nuestro artículo del Centro de ayuda sobre Seguridad de contraseñas, preguntas de seguridad y autenticación de dos factores.

¿Cómo gestionar tus notificaciones?

Para ver tus notificaciones, haz clic en el ícono de campana en la parte superior de la página. En el área de notificaciones puedes consultar actualizaciones sobre la creación de pedidos, información enviada, pedidos completados, solicitudes de revisión y más. Para ver notificaciones anteriores, simplemente deslízate hacia abajo. 

Para cambiar tu configuración y recibir notificaciones en tiempo real, por correo electrónico o al teléfono, haz clic en el icono de Ajustes al final del panel de Notificaciones o ve a tu foto de perfil > Ajustes de la cuenta > Notificaciones.

• ¿Usas un dispositivo Android? El retraso en las notificaciones de Fiverr suele deberse a las configuraciones de optimización de batería que limitan la actividad en segundo plano.

  Para asegurarte de recibir las notificaciones tan pronto lleguen:

  1. Abre la aplicación de Ajustes en tu teléfono.
  2. Ve a Batería o Batería y rendimiento (el nombre puede variar según el dispositivo).
  3. Toca en Uso de batería o Optimización de batería.
  4. Selecciona Uso de batería de la aplicación o toca el menú de tres puntos (⋮) y elige Optimización de batería.
  5. Pulsa el menú desplegable en la parte superior y selecciona Todas las aplicaciones.
  6. Busca y selecciona Fiverr (o la aplicación que quieras modificar).
  7. Selecciona No optimizar o Permitir actividad en segundo plano y confirma tu elección.

  Estos pasos funcionan en la mayoría de los teléfonos Android. Sin embargo, los nombres y pasos pueden variar un poco dependiendo de la versión de Android y la marca del dispositivo.

¿Cómo administrar tu información personal y de negocio?

Esta sección está dirigida exclusivamente a freelancers y es esencial para cumplir con las  Regulaciones de la Ley de Servicios Digitales  y mantener la confianza dentro de la comunidad de Fiverr. Esto ayuda a verificar tu información personal y de negocio. Para aprender cómo completar este paso obligatorio, visita  Verificación de información personal y de negocio.