Obtener una visión completa del Desempeño del Gig comienza por dominar su panel de control dedicado. Esta guía está diseñada para ayudarte a comprender a fondo cómo navegar esta interfaz y analizar las estadísticas clave que proporciona, facilitando un enfoque basado en datos para tu éxito.
Límite de servicios
Todos los estados de los servicios excepto los eliminados y automatizados (por ejemplo, los servicios de Logo Maker y consulta) se tienen en cuenta para el número de servicios.
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- Nuevo: 4 servicios
- Nivel 1: 10 servicios
- Nivel 2: 10 servicios
- Mejor valorado: 30 servicios
Comprendizaje sobre los Estatus de Gigs
Fiverr clasifica los servicios usando estados. Para verificar el estado de tus servicios y ver si están activos o en otro estado, haz clic en "My Business" y selecciona "servicios."
- Tu servicio está visible y disponible en la plataforma para ser solicitado por todos los usuarios.
- El Servicio aún debe pasar la revisión de Fiverr y no está disponible. La revisión puede tardar unos días.
- Tu servicio debe ser modificado según las instrucciones en tu cuenta antes de activarse.
- Debes terminar de editar tu Servicio antes de que se publique.
- Tu servicio no pasó la revisión y no es visible para nadie. Puedes crear un nuevo servicio que cumpla con nuestras Normas de la comunidad y Términos de servicio.
- Nadie puede ver tu Servicio. Puedes reactivarlo cuando quieras.
Recuerda: La posición de los servicios no es permanente y puede variar diariamente. Atención al cliente no puede mejorar manualmente la posición en la búsqueda.
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Nota: Esta función solo está disponible en Android y, en este momento, no es posible crear servicios desde la app.
Para ver los estatus de tu servicio:- Haz clic en la pestaña de Página de cuenta más a la derecha en la barra de navegación inferior > Mis Gigs
En la página Mis Gigs encontrarás los siguientes estatus:- Activo: Son los servicios que tienes disponibles actualmente en la plataforma de Fiverr.
- Pausado: estos son tus Servicios que no están disponibles. Puedes seleccionar estos Servicios y activarlos. Si contienen videos, primero tendrán que ser aprobados.
- Borrador: estos son tus Servicios que aún no has publicado.
Para realizar una acción en un Servicio:- Selecciona el servicio, luego elige una acción (por ejemplo, Activar, Pausar o Eliminar).
Realizar acciones en un servicio
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Marca la casilla junto al servicio deseado en la lista.
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Elige la acción adecuada (por ejemplo, PAUSAR, ACTIVAR, ELIMINAR, etc.) de las opciones disponibles.
Nota: También puedes compartir tu servicio, agregar un video o administrar tu portafolio.
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Haz clic en el título del servicio en la lista de la página 'Mis Gigs'.
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Desplázate hacia abajo para ver diversas estadísticas relacionadas con ese servicio.
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Editando tu servicio
Puedes actualizar tu servicio en cualquier momento para reflejar cambios en tus servicios, precios o presentación. Esto ayuda a que tus ofertas se mantengan competitivas y relevantes.
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- Ve a My Business > servicios.
- Selecciona el servicio que quieres actualizar y haz clic en Editar.
- Realiza los cambios necesarios en cualquiera de las pestañas: descripción general, precios, descripción, requisitos, galería, etc.
- Haz clic en Guardar o Publicar (si quieres que los cambios se hagan visibles).
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- Cambios significativos (como el título, la categoría o el precio) pueden activar una revisión antes de que tu servicio vuelva a ser visible.
- Asegúrate de cumplir con las normas de la comunidad de Fiverr y los términos de servicio.
- Si tu servicio es rechazado después de editarlo, puedes crear uno nuevo que cumpla con las directrices.
Análisis general
Por defecto, las estadísticas muestran datos de los últimos 30 días. Para visualizar estas tendencias, puedes verlas en un gráfico más abajo en la página.
Aquí están las métricas clave que encontrarás:
- Esta métrica muestra cuántas veces la miniatura de tu Gig apareció frente a los usuarios en Fiverr. Esto incluye apariciones en la página principal, páginas de categoría/subcategoría, resultados de búsqueda y perfiles de usuario.
- Representa las veces que los usuarios hicieron clic en la miniatura de tu Gig luego de verla en su feed o en resultados de búsqueda (es decir, clics derivados de impresiones).
- Indica el total de pedidos recibidos específicamente para este servicio.
- Esta es la tasa de cancelación del servicio, calculada como el número total de pedidos cancelados dividido entre el total de pedidos para este servicio.
- Esta sección te permite administrar planes de servicio (suscripciones, entregas parciales, etc.), si el servicio es elegible.
Nota: Puedes filtrar estas estadísticas por periodos concretos, como días o meses. Las flechas que aparecen junto a cada cifra indican la tendencia de desempeño: una flecha roja significa una disminución respecto al periodo anterior, mientras que una flecha verde indica un aumento.
Por ejemplo, si seleccionas "ÚLTIMOS 7 DÍAS", las flechas mostrarán la tendencia en comparación con los 7 días previos.
Traducciones de servicios
Nota: Esto solo está disponible para freelancers seleccionados que hablen Alemán y francés. En el futuro se podrían añadir más idiomas. Pueden aplicarse otros criterios, como ofrecer un servicio de alta calidad y una alta satisfacción del cliente.
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Desde tu página de Mis Gigs, simplemente haz clic en el servicio que quieras traducir.
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En la columna derecha encontrarás la opción "Editar traducción".
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Al hacer clic aquí, se abrirá una nueva pestaña en la página de tu servicio, mostrando campos editables para el título, descripción, preguntas frecuentes, paquetes de precios y detalles de la galería (solo para videos e imágenes).
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Puedes activar o desactivar la traducción del Servicio. Desactivar la opción de traducción agregará una traducción automática a un Servicio específico, en lugar de una manual.
- Desde la vista del freelancer, abre la página de administración de servicios.
- Selecciona el servicio que desees y haz clic en 'Editar'.
- Una vez que se completen las traducciones del servicio, aparecerá una notificación indicando que estas traducciones están en proceso de aprobación y revisión.
- Una vez aprobada la traducción, aparecerá como activa junto al idioma.
Nota: Ten en cuenta que el Servicio se puede editar una vez que se haya aprobado. Si se vuelve a editar, se aplicará el mismo proceso de revisión.
Gestionar tus Servicios guardados en la aplicación móvil
Fiverr te permite guardar los servicios que te gustan agregándolos a tus favoritos. Debes iniciar sesión para agregar un servicio a tus favoritos.
Al navegar por la plataforma, en cada servicio verás un ícono de corazón en la esquina superior derecha. Si haces clic en el ícono, puedes guardar el servicio que estás viendo en la lista 'Guardados'.
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Haz clic en el ícono corazón.
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Haz clic en el ícono + para agregar el servicio, y este se añadirá a tus listas Guardados .Nota: Al agregar un servicio a tus favoritos, el ícono de corazón se rellena. Para eliminar un servicio de tus favoritos, solo tienes que hacer clic nuevamente en el ícono de corazón y desmarcarlo en las 'listas Guardados'.
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Haz clic en la pestaña 'Cuenta' a la derecha de la barra de navegación inferior, y luego en la lista 'Guardados'.
Nota: Puedes ordenar tus servicios guardados desde la esquina superior derecha de la pantalla por Nombre, Número de servicios o Última modificación. También puedes compartir tus servicios guardados haciendo clic en el ícono Compartir.
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