Fiverr es una plataforma online donde puedes encontrar y contratar freelancers talentosos para una amplia gama de servicios digitales. Los Freelancers ofrecen sus servicios mediante Gigs (servicios), donde puedes consultar sus habilidades, paquetes y reseñas antes de realizar un pedido. Este artículo te guía a lo largo de todo el recorrido en Fiverr, desde crear tu cuenta hasta hacer y completar tu primer pedido.
Para usar Fiverr, todos los usuarios deben tener al menos 18 años de edad. Los usuarios menores de 18 años y mayores de 13 solo pueden usar el sitio a través de una cuenta de sus padres o tutores legales, con la autorización correspondiente.
Cómo configurar tu cuenta
Para comenzar, crea una cuenta gratuita en Fiverr.com. Una vez que te registres, podrás explorar servicios, contactar freelancers y hacer pedidos de inmediato.
Cuando tu cuenta esté lista, puedes empezar a buscar al freelancer adecuado.
Cómo encontrar un freelancer
En Fiverr hay varias formas de encontrar al freelancer o al servicio adecuado.
- Introduce palabras clave en la barra de búsqueda de la página principal y haz clic en Buscar. Fiverr te sugerirá búsquedas populares mientras escribes para ayudarte a afinar tu búsqueda.
- Usa la barra de navegación para explorar por categoría y subcategoría. Esto es útil si estás explorando opciones en lugar de buscar algo específico.
- Cuando veas los resultados de la búsqueda, usa los filtros para acotarlos. Los filtros disponibles incluyen:
- Opciones de servicio: Filtra por idioma, servicios con suscripción, consultas de video pagadas y otros tipos de servicios.
- Detalles del freelancer: Filtra por nivel del freelancer, disponibilidad e idiomas que habla.
- Tipo de vendedor: Filtra para encontrar una agencia en lugar de un freelancer individual. Actualmente, las agencias están disponibles en las categorías de marketing digital, programación y tecnología, artes gráficas y diseño, y video y animación, y con el tiempo se irán añadiendo más categorías.
- Presupuesto: Establece un rango de precios que se ajuste al presupuesto de tu proyecto.
- Tiempo de entrega: Filtra según la rapidez con la que necesitas que se entregue el trabajo.
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También puedes publicar un brief del proyecto para recibir ofertas personalizadas de freelancers relevantes. Fiverr usa IA para ayudarte a generar un brief profesional basado en los objetivos de tu proyecto.
Saber más: Ofertas personalizadas para clientes
Cuando encuentres un freelancer que te guste, tómate un momento para revisar su perfil antes de hacer un pedido.
Entender los perfiles de los freelancers
Antes de hacer un pedido, revisa el perfil del freelancer para asegurarte de que es la opción adecuada para tu proyecto.
- Perfil: Incluye ubicación, idiomas, tiempos de respuesta, biografía, habilidades y certificaciones.
- Paquetes: La mayoría de los freelancers ofrecen paquetes Básico, estándar y premium. Cada paquete detalla qué incluye y a qué precio.
- Comentarios y calificaciones: Lee los comentarios de otros Clientes para entender la calidad y la confiabilidad del trabajo de un freelancer.
Los freelancers son contratistas independientes, no empleados de Fiverr. Ofrecen sus servicios a través de servicios (Gigs) en la plataforma. Si vas a contratar para trabajos a largo plazo o continuos, algunas cuentas comerciales tienen acceso a herramientas de clasificación de trabajadores que ayudan a evaluar si se trata de un contratista o de un empleado, para fines de cumplimiento normativo.
Trabajar con agencias
Además de contratar freelancers individuales, también puedes contratar una agencia en Fiverr. Una agencia ofrece servicios profesionales bajo una sola entidad, reuniendo diversas habilidades y experiencia para ofrecer una amplia gama de servicios y soluciones. A diferencia de un freelancer individual, una agencia puede gestionar varios proyectos y clientes de gran escala al mismo tiempo, lo que te da la posibilidad de escalar a medida que crecen tus necesidades.
Cómo identificar una agencia
Fiverr ofrece varias maneras de reconocer y explorar agencias:
- Tarjeta de agencia: Cuando busques o navegues por un servicio, es posible que veas una tarjeta de agencia en los listados. Es aproximadamente el doble de grande que una tarjeta de servicio normal y lleva a la página de la agencia. También puedes identificar rápidamente una agencia por el prefijo «Somos» en el nombre del proveedor.
- Página de la agencia: Cada agencia tiene una página propia con información detallada para ayudarte a tomar una decisión informada, incluyendo datos sobre el equipo, los empleados, los valores, la experiencia y los proyectos anteriores de la agencia.
- Puntos de entrada: Puedes encontrar agencias a través de puntos de entrada específicos en la barra de navegación y en las páginas de categorías, que están integrados en la experiencia de búsqueda y navegación.
- Filtro de tipo de vendedor: Usa el filtro de tipo de vendedor en tus resultados de búsqueda para encontrar una agencia que se ajuste a los requisitos de tu proyecto.
Beneficios de trabajar con una agencia
Elegir una agencia en Fiverr ofrece varias ventajas:
- Acceso a una amplia gama de servicios bajo una sola entidad y capacidad para gestionar proyectos de gran escala.
- Un proceso de selección: Las agencias pasan por un proceso de selección exhaustivo para mantener la calidad del servicio y fomentar un entorno de confianza.
- La flexibilidad para elegir: Las agencias son una opción adicional, no un reemplazo. Siempre que sea mejor para ti, puedes trabajar con el freelancer individual que mejor se adapte a tus necesidades.
- La opción de reservar una reunión: Como las agencias suelen trabajar en proyectos más grandes, puedes reservar una videollamada gratuita para alinearse en los detalles antes de que empiece el proyecto. Te recomendamos que te comuniques con la agencia de antemano.
Cuando estés listo para avanzar, puedes hacer tu pedido directamente desde la página del servicio o pedirle al freelancer que te envíe una oferta personalizada.
Realizar un pedido
Antes de confirmar, es útil saber que Fiverr añade un Cargo por servicio en el Checkout: un 5,5 % en todos los pedidos, más 3,00 $ (USD) adicionales para pedidos inferiores a 100 $ (USD). El cargo se aplica a todos los pagos dentro del pedido, incluidos los complementos, los extras del servicio y las propinas.
Solicitud de pedido
En algunos servicios, un freelancer puede requerir que envíes una Solicitud de pedido antes de poder realizar tu pedido. Esta función te da la oportunidad de comentar los Requisitos específicos de tu proyecto, confirmar el paquete adecuado y acordar los detalles y los plazos antes de comprometerte.
Nota: Solicitud de pedido no está disponible para todos los servicios.
Si ves un botón Solicitud de pedido en un servicio, esto es lo que debes hacer:
- Haz clic en el botón Solicitud de pedido en la página del servicio.
- Escribe un mensaje en el que describas tu proyecto y adjunta cualquier archivo relevante.
- Envía tu solicitud. Recibirás una confirmación y podrás ver el tiempo de respuesta promedio del freelancer.
- Ve a tu bandeja de entrada para ver la solicitud y continuar la conversación con el freelancer.
- Si ambas partes aceptan continuar, el freelancer puede enviarte una oferta personalizada para que realices tu pedido.
Es posible que los clientes recurrentes puedan hacer pedidos directamente sin enviar una Solicitud de pedido, al igual que los clientes que ya hayan recibido una oferta personalizada del freelancer.
Cómo hacer un pedido:
- Encuentra el servicio que quieras y haz clic en él.
- Selecciona un paquete: Básico, estándar o premium. Como alternativa, puedes solicitar una oferta personalizada directamente al freelancer.
- Añade cualquier extra del servicio si lo necesitas.
- Revisa el Total del pedido, incluido el Cargo por servicio, luego confirma tu método de pago y haz clic en Confirmar y pagar.
Saber más sobre los métodos de pago: Pagar, guardar y eliminar tu método de pago
Una vez realizado el pedido, el freelancer se pone manos a la obra. Esto es lo que puedes esperar cuando el freelancer realice la Entrega.
Cómo completar tu pedido
Cuando el freelancer entregue el trabajo, podrás revisarlo y tomar medidas desde tu página de Pedidos.
Cómo aceptar o solicitar cambios en una Entrega:
- Ve a tu sección Pedidos y abre el pedido correspondiente.
- Encuentra la Entrega en la pestaña Entrega o desplazándote hacia abajo en la página del pedido.
- Elige una de las siguientes opciones: aceptar la Entrega, solicitar revisiones o pedir más tiempo.
- Opcionalmente, puedes valorar tu experiencia.
El estado del pedido se actualiza automáticamente a medida que tú y el freelancer toman medidas. Puedes seguir el progreso en la página del pedido en cualquier momento.
No completes el pedido a menos que estés satisfecho con la Entrega.
Conoce todos los estados de los pedidos: La guía completa de los estados y el proceso de tus pedidos en Fiverr
Una vez que aceptas la Entrega, el pedido se completa y el pago se libera al freelancer.
Liberación del pago
Una vez que aceptas la Entrega y el pedido se marca como completado, el freelancer recibe sus ganancias. Si no realizas ninguna acción durante 72 horas después de la Entrega, el pedido se completa automáticamente según el tiempo de finalización de pedidos de Fiverr.
Si necesitas cancelar o solicitar un reembolso: Reembolsos y cancelaciones
Una vez que tu pedido esté completo, puedes compartir tu experiencia dejando un Comentario.
Comentarios y calificaciones
Cuando el pedido esté completo, puedes dejar un Comentario para el freelancer. Los Comentarios ayudan a otros Clientes a tomar decisiones informadas y brindan a los freelancers comentarios sobre su trabajo. El sistema de comentarios de Fiverr se basa en la transparencia y la responsabilidad, así que tus comentarios sí importan.
Saber más sobre cómo funciona el sistema de Comentarios: Comentarios y calificaciones para freelancers
Preguntas frecuentes
- Sí. Cuando te registras, se crea una cuenta de Cliente de forma predeterminada. Para ofrecer también tus servicios como freelancer, crea un servicio desde la misma cuenta. Cambiar a un perfil de freelancer no afecta tu cuenta de Cliente. Saber más en Cómo funciona Fiverr para freelancers.
- Puedes usar la barra de búsqueda, explorar categorías y subcategorías, aplicar filtros o publicar un brief para recibir ofertas personalizadas de freelancers relevantes.
- Un freelancer es un proveedor individual, mientras que una agencia opera como una sola entidad con un equipo que ofrece una amplia gama de servicios. Las agencias pueden gestionar cargas de trabajo más grandes y con múltiples proyectos, y ofrecen la opción de reservar una reunión de alineación gratuita antes de empezar. Ambas son opciones válidas, así que puedes elegir la que mejor se adapte a tu proyecto.
- Desde tu página de Pedidos, puedes aceptar la Entrega, solicitar revisiones o pedir más tiempo. Una vez que aceptas, el pedido se marca como completado y el freelancer recibe sus ganancias.
- Fiverr cuenta con un proceso de reembolso para los pedidos Cancelados. Saber más: Reembolsos y cancelaciones
- Algunos freelancers requieren que envíes una Solicitud para encargar antes de hacer tu pedido. Haz clic en el botón, describe tu proyecto y adjunta los archivos pertinentes. Cuando el freelancer revise tu solicitud, es posible que te envíe una oferta personalizada para continuar. Puedes seguir la conversación en tu bandeja de entrada.