Cómo funciona Fiverr

Fiverr es una plataforma online de primer nivel, que te ofrece una experiencia optimizada en la búsqueda de servicios digitales y freelancers talentosos. En Fiverr, los freelancers presentan sus habilidades a través de "Servicios" detallados, lo cual brinda a los potenciales clientes una visión global de sus perfiles, habilidades y ofertas de servicios. Esta guía concisa te dará los conocimientos fundamentales para navegar por la plataforma de manera efectiva: cómo configurar tu cuenta gratuita e identificar al freelancer ideal para tus necesidades específicas.

Cómo empezar a comprar en Fiverr

Cómo abrir una cuenta en Fiverr

Registrarte en Fiverr es gratis. Una vez que te registres, puedes comprar y vender en la plataforma. Cuando te registres a través de Fiverr, se creará una cuenta de cliente de manera predeterminada. Para convertirte en freelancer, solo tienes que crear un servicio. Cambiar a una cuenta de freelancer es sencillo y no afectará tu actual cuenta de cliente.

Cómo buscar freelancers y servicios en Fiverr: una guía

Hay varias maneras de descubrir al freelancer o los servicios perfectos en Fiverr. Explora estos métodos para navegar por la plataforma de manera eficiente y encontrar tu combinación perfecta:

Barra de búsqueda:

• Debes introducir las palabras clave en la barra de búsqueda que está en la parte superior de la página de inicio y hacer clic en "Buscar"
  • Si no has iniciado sesión, aún puedes buscar desde el banner de la página de inicio
• Fiverr sugiere búsquedas populares para ayudarte a mejorar tus consultas (por ejemplo, buscar "logo" podría sugerir "diseño de logos").

Categorías y subcategorías:

• Usa la barra de navegación para navegar por las categorías y subcategorías relacionadas con tu proyecto. Esto ayuda a reducir los resultados y a encontrar a los freelancers adecuados

Nombre de usuario del freelancer:

• Si conoces al freelancer específico que buscas, solo tienes que introducir su nombre de usuario en la barra de búsqueda, en: "Buscar nombres de usuario para"

Filtros:

• Cuando tengas los resultados de tu búsqueda, usa los filtros en la parte superior de la página para precisarlos aún más. Esto te permite filtrar por factores como presupuesto, tiempo de entrega, nivel del freelancer y mucho más. A continuación encontrarás más información sobre filtros de búsqueda

Fiverr Neo:

• Esta nueva función gestionada por IA mantiene una conversación natural contigo para conocer tu proyecto . Solo tienes que describir tus necesidades en un lenguaje sencillo y Neo te hará preguntas explicativas para entender realmente tus requisitos. Cuanto más específico seas, mejor podrá Neo conectarte con el freelancer ideal para tu proyecto. Saber más sobre Fiverr Neo aquí.

Contratación de freelancers:

• El proceso de creación de propuestas de Fiverr te ayuda a generar una propuesta de proyecto profesional con la ayuda de la IA, y está diseñado para garantizar que los objetivos y requisitos de tu proyecto se transmitan con claridad.
  Solo tienes que publicar tu propuesta de proyecto y recibirás ofertas personalizadas de los freelancers relevantes. Revisa tus ofertas, elige y obtén los resultados que necesitas.
  
  Saber más sobre el nuevo proceso de creación de propuesta en ofertas personalizadas para clientes.

Conoce a tu freelancer

• Explora los perfiles de los freelancers con detalles clave como la ubicación, los idiomas y los tiempos de respuesta
• La sección más sobre mí también destacará cualquier habilidad en particular, biografía, experiencia o certificaciones
• Explora la gama de paquetes, desde básico hasta premium, para obtener una rápida descripción general sobre qué ofrece cada freelancer 
• Mira qué dicen otros clientes. Consulta sus calificaciones y comentarios para obtener más información
• ¿Tienes preguntas? Consulta las preguntas frecuentes o envía un mensaje directamente al freelancer

Cómo se paga un servicio

Una vez que el freelancer entregue y complete el trabajo a tu satisfacción, recibirá la totalidad de las ganancias del pedido.

Se cobra un pequeño cargo por servicio que se agrega en el checkout. Este cargo se aplica a cada pago dentro del pedido, incluidos los adicionales como los extra del Servicio y la propina, incluso si pagas por separado más tarde. La tasa en sí es simplemente del 5,5%. Sin embargo, se cobra una tasa adicional de $3,00 en el caso de pedidos inferiores a $100. Por lo tanto, paga una vez, deja una propina generosa y deja que Fiverr se encargue del resto.

¿Necesitas un reembolso? Este útil artículo te mostrará qué hacer después de una cancelación y todo sobre el proceso de reembolso. 

Proceso de pedido

Haz tu pedido en 3 pasos sencillos

1. Elige tu Servicio: haz clic en los servicios que quieras.
2. Selecciona tu paquete: básico, estándar o premium (detalles incluidos). Otra opción es recibir una oferta personalizada directamente de tu freelancer.
3. Finaliza tu pedido: agrega extras si fuera necesario, confirma tu método de pago y haz clic en "Confirmar y pagar".

Saber más sobre pagos en este artículo. 

Cómo completar tu pedido

Aceptar o revisar una entrega:

1. Ve a tus pedidos: busca la sección "Pedidos" y haz clic allí.
2. Abre el pedido específico: localiza el título del Servicio y púlsalo para acceder a los datos del pedido.
3. Localiza la entrega: para encontrar la entrega, ve la pestaña "Entrega" o desplázate hacia abajo en la página del pedido.
4. Aceptar o solicitar revisiones. Elige la opción adecuada: acepto la entrega, necesito cambios o necesito más tiempo. 
5. Opcional: califica tu experiencia.

Terminología del pedido

El estado de tu pedido se actualiza automáticamente con cada acción tuya o del freelancer. Mantente informado en la Página del pedido, donde puedes seguir tu progreso en las distintas etapas. Saber más sobre los estados del pedido aquí. 

Reseñas y clasificaciones

Al dar prioridad a un comentario auténtico y detallado, Fiverr promueve una cultura de responsabilidad y transparencia. Este sistema no solo protege a los clientes e informa sus elecciones, sino que también permite que los freelancers muestren su experiencia y desarrollen relaciones con los clientes a largo plazo. Saber más sobre cómo funciona el sistema de comentarios y valoraciones aquí. 

¡Te damos la bienvenida a Fiverr!

Cómo comenzar a vender en Fiverr

Fiverr empodera a las personas para que transformen su talento profesional en negocios prósperos al ofrecer a los freelancers una plataforma exclusiva para mostrar su talento profesional y conectar con un público global de potenciales clientes. Esta próspera comunidad recibe a personas con distintas habilidades, que van desde el diseño gráfico y la programación hasta la redacción de contenido, la traducción o la voz en off. Para ayudar a los aspirantes a freelancers, la siguiente sección ofrece valiosos consejos que te permiten poner en marcha una exitosa trayectoria en Fiverr.

¿Quieres empezar a vender servicios como freelancer en Fiverr?

Antes de que puedas crear y vender servicios en Fiverr, deberás crear una cuenta de "freelancer". 

Consejos útiles para crear una cuenta:

• Asegúrate de que tu perfil te represente con precisión al completar tu perfil de freelancer y verificar tu cuenta
• Asegúrate de que tus servicios estén bien redactados y describan claramente las ventajas de tus servicios
• Concéntrate en la satisfacción del cliente, conoce a tus clientes y define expectativas para trabajar juntos que garanticen un crecimiento exitoso
• Aprende y familiarízate con el sistema de niveles de Fiverr

Verificación de la cuenta 

Para cumplir con la nueva normativa en constante evolución, los freelancers que se hayan unido recientemente deberán completar algunos datos esenciales de la cuenta antes de crear una cuenta en Fiverr. Esto ayuda a garantizar una plataforma confiable para todos, lo que promueve una sólida base de confianza entre freelancers y clientes. Saber más con nuestro artículo sobre la verificación de la cuenta.  

Cómo crear tu cuenta de freelancer 

Como tu perfil es tu ventana a la comunidad de Fiverr, la profesionalidad genera confianza y atrae clientes. Asegúrate de que tu perfil esté completo, libre de errores y refleje tu experiencia. Incluye una foto profesional, descripciones claras de los servicios y presta atención a los detalles de tu cuenta. Saber más sobre cómo crear un perfil de freelancer en este artículo. 

Creación de un Servicio

En nuestra plataforma, los servicios que ofreces (conocidos como "Servicios") muestran tu talento profesional y brindan a los potenciales clientes toda la información que necesitan para hacer un pedido. Aprende todo sobre el proceso de creación de Servicios en este artículo.

Expectativas de los clientes

Promover la fidelidad del cliente va más allá de las primeras impresiones. Entregar servicios de alta calidad de manera constante y apoyar con paciencia a todos los clientes, sin importar su experiencia, promueve la confianza y la fidelidad. Guiar a los nuevos clientes en los matices de Fiverr refuerza su comprensión y les permite convertirse en socios valiosos a largo plazo. Saber más sobre cómo definir expectativas y servicios de entrega de calidad con este artículo y con nuestro artículo sobre cómo responder a potenciales clientes.

Cómo gestionar pedidos 

Cada pedido, ya sea el primero de un cliente o la continuación de una colaboración confiable, representa una oportunidad de oro. Un poco de proactividad de tu parte puede ayudar a facilitar el proceso. Recuerda que esto no solo beneficia a tu cliente, sino que sienta las bases del éxito a largo plazo al promover la fidelidad, recibir un comentario positivo y, potencialmente, pedidos aún más grandes y repetidos más adelante. Saber más sobre cómo gestionar pedidos con este artículo.

Después de completar un pedido, los freelancers reciben el 80 % del pago autorizado por el cliente en su cuenta, con un período de retención de 14 días (o un período de retención más corto para Freelancer Top, Fiverr Pro u otros programas elegibles) para procesamiento y garantía. Saber más con el artículo sobre cómo retirar tus ganancias.

Sistema de niveles

Los freelancers pueden alcanzar distintos niveles al cumplir criterios de rendimiento específicos vinculados con su trabajo en la plataforma y su relación con los clientes. Cada nivel permite acceder a nuevos beneficios y oportunidades. Las insignias de nivel se pueden ver en las tarjetas del servicio, en las páginas del servicio y en los perfiles de los freelancers.

Saber más sobre el Sistema de niveles de Fiverr.

¡Éxitos en tu trabajo freelance!