Cuenta marcada
Tu cuenta ha sido marcada debido a fuertes indicios de actividad sospechosa, como patrones inusuales de ubicación u otros comportamientos que sugieren un intento de manipular la plataforma o evadir las políticas de Fiverr. Esto puede incluir actividades relacionadas con múltiples cuentas, cuentas vinculadas a infracciones de nuestros Términos de servicio, el uso de métodos no autorizados u otras acciones que comprometen la seguridad e integridad de nuestro Mercado.
Puedes leer más sobre nuestras políticas y cómo cumplirlas en nuestras Normas de la comunidad.
Cuenta no elegible para vender
Como parte de nuestro compromiso continuo para mantener la confianza y la integridad en la plataforma, revisamos regularmente las cuentas de freelancers. Tras nuestra revisión, determinamos que tu cuenta no cumple actualmente con los requisitos de Fiverr para seguir vendiendo, conforme a nuestros Términos de servicio.
Esta sanción pudo haberse aplicado por una o más de las siguientes razones:
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Ofrecer servicios prohibidos.
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Manejar múltiples cuentas.
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Utilizar métodos para ocultar la identidad o ubicación.
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Participar en actividades previamente asociadas con comportamientos fraudulentos en Fiverr.
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Fallo en el proceso de verificación de identidad: no pudimos validar la información que proporcionaste.
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Fallo en el proceso de verificación empresarial: no pudimos validar los detalles de tu negocio según los requisitos.
Ten en cuenta que puedes seguir comunicándote con tus clientes para completar los pedidos activos y retirar los fondos disponibles de los pedidos completados. Además, puedes seguir utilizando Fiverr como cliente y aprovechar todos los beneficios que ofrece la plataforma.
Si tienes alguna otra duda, puedes contactar a nuestro Equipo de Atención al cliente .
Violación de actividad irregular en la cuenta
Tu cuenta ha violado las políticas de Fiverr al participar en una actividad irregular.
Como se detalla en nuestras Normas de la comunidad, todos los usuarios deben asegurarse de que la actividad en su cuenta cumpla con las directrices de seguridad e integridad de Fiverr.
Restricción para víctimas de hacking
Hemos detectado actividad sospechosa en tu cuenta que sugiere que puede haber sido accedida sin tu permiso. Para proteger tu seguridad y evitar el uso no autorizado, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.
Estamos trabajando para resolver esto lo más rápido posible. Para recibir más ayuda, contacta con nuestro Equipo de Atención al Cliente.
Contracargo
Nuestro sistema detectó que presentaste una disputa o contracargo con PayPal o con la compañía de tu tarjeta de crédito o banco. Según nuestros Términos de servicio,
te recomendamos cerrar la disputa o contracargo y comunicarte con nuestros representantes de Atención al cliente para restablecer tu cuenta y resolver este problema dentro de Fiverr.
Saber más sobre cómo protegemos tu cuenta.
Múltiples contracargos y disputas
Tu cuenta fue señalada por múltiples Contracargos y Disputas con proveedores de pago, lo cual infringe nuestros Términos de servicio.
Saber más sobre Cuenta desactivada.
Reclamación por disputa
Nos informaron que has presentado una disputa o contracargo con tu proveedor de pago por uno de tus pedidos. Esto va en contra de nuestros Términos de servicio.
Te recomendamos encarecidamente que cierres la disputa con el proveedor de pago y te comuniques con Atención al cliente para resolver este problema dentro de Fiverr. Para más detalles, por favor revisa nuestros Términos de servicio.
Esta es tu primera advertencia. Si repites esta infracción o continúas incumpliendo los Términos de servicio de Fiverr, tu cuenta será restringida.
Cancelaciones excesivas de pedidos
Tu cuenta ha sido marcada por realizar cancelaciones excesivas.
Nuestra comunidad de freelancers trabaja arduamente para brindar a los clientes el mejor servicio posible. Cancelar constantemente tus pedidos no es una práctica aceptable dentro de nuestra plataforma y no es justo para los freelancers. Animamos a clientes y freelancers a colaborar para encontrar una solución que beneficie a ambas partes.
Otros
Tu cuenta ha violado los Términos de servicio y las Normas de la comunidad de Fiverr.
Mantener la integridad de nuestra plataforma y garantizar la seguridad de nuestros usuarios son nuestras principales prioridades.
Verificación de identidad no completada
Lo sentimos, pero no pudimos verificar tu identidad. Por lo tanto, se ha restringido tu cuenta. Aún puedes completar tus pedidos activos, pero no puedes realizar ni recibir otros nuevos. Ten en cuenta que solo puedes comunicarte con los compradores con los que tienes un pedido activo.
Aún puedes realizar el proceso de verificación de identidad para confirmar tu identidad y reactivar tu cuenta. Para saber más sobre la Verificación de identidad, visita nuestro Centro de ayuda.
Verificación del teléfono fallida
Debido a intentos fallidos de verificación del número telefónico, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.
Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al cliente para que revisemos tu caso y te podamos brindar instrucciones adicionales.
Verificación telefónica no completada
Dado que no se completó el proceso de verificación telefónica, tu cuenta ha sido suspendida temporalmente.
Por favor, contacta a nuestro equipo de Atención al cliente para que podamos revisar tu caso y brindarte más instrucciones.
Múltiples advertencias
Trabajamos constantemente en mejorar todos los aspectos de nuestro mercado. Tras revisar tu cuenta, el Equipo de Confianza y Seguridad determinó que no cumple con nuestros Términos de servicio y/o con otros estándares establecidos en las políticas de Fiverr debido a múltiples advertencias recibidas.