Tu bandeja de entrada de Fiverr es el eje central de toda la comunicación, ya sea para analizar un potencial proyecto o para trabajar en un pedido activo. Una vez que se encarga un pedido, esas conversaciones pasan a la sección Mensajes del pedido.
Repasemos información importante sobre los archivos de mensajes, incluidos los límites de tamaño, archivos y eliminación.
Archivo automatizado
Los archivos adjuntos a los cuales no se ha accedido en dos años se archivan automáticamente.
Si intentas descargar un adjunto archivado, al principio se producirá un error en la descarga, lo que desencadenará un proceso de restauración de 12 horas. Una vez completado este proceso, podrás descargar el archivo adjunto.
Por ejemplo, si intentas descargar un archivo de diciembre de 2022 hoy, estará disponible para su descarga dentro de un plazo de 12 horas.
Nota: Si después de 12 horas el/los archivo(s) aún no están disponibles, comunícate con Atención al cliente.
Archivos adjuntos eliminados
Los archivos adjuntos se eliminan automáticamente una vez transcurridos tres años después de enviarlos. Ten en cuenta que Fiverr no puede recuperar estos archivos, ya que se eliminan de manera definitiva del sistema.
Los archivos que formen parte de un mensaje de entrega no se eliminarán.
Nota: Es posible que los archivos enviados a través de la bandeja de entrada, el chat del pedido o los requisitos de un pedido anterior a mayo de 2018 continúen disponibles.
Tamaños de archivo para mensajes
- Los freelancers y los clientes pueden enviar archivos de hasta 1 GB de tamaño, independientemente de la cantidad de archivos que se hayan subido. Esto significa que incluso si subes cinco archivos de 20 MB, cuentan para el límite de 1 GB.
- Los freelancers y los clientes pueden enviar archivos de hasta 5 GB de tamaño. Este límite se aplica a todas las entregas y mensajes del pedido. Igual que sucede con la bandeja de entrada, cargar un archivo de 5 GB equivale a cargar cinco archivos de 1 GB.
Saber más en Cómo utilizar la bandeja de entrada y las notificaciones.