Fiverr se compromete a brindar un entorno seguro y profesional para todos los miembros de nuestra comunidad. La política en materia de menores tiene como objetivo proteger a los usuarios más jóvenes (personas menores de 18 años) contra potenciales riesgos y garantizar que Fiverr siga siendo un espacio confiable para realizar actividades comerciales profesionales.
Aspectos clave de la política en materia de menores de Fiverr
Fiverr tiene como objetivo proteger a los menores de una potencial explotación, interacciones inapropiadas y los desafíos de gestionar transacciones financieras a una edad temprana.
- Para garantizar la seguridad de todos los usuarios, no permitimos que menores de 18 años creen cuentas u ofrezcan servicios a menos que el titular de la cuenta sea uno de los padres o un tutor legal con sus correspondientes permisos.
- Además, los usuarios menores de 13 años tienen estrictamente prohibido usar Fiverr.
- Siempre debe quedar claro que el menor no opera de manera independiente, sino bajo la supervisión directa de un adulto responsable.
Pautas para las cuentas propiedad de padres/tutores
Los menores de 13 a 18 años pueden utilizar la plataforma solo a través de una cuenta cuyo titular sea uno de los padres o un tutor legal, que debe cumplir con las siguientes reglas:
- Asegúrate de que tu foto de perfil sea profesional y no represente a un niño.
- Actualiza la descripción de tu perfil para explicar que el titular de la cuenta es uno de los padres o un tutor legal, incluida la siguiente declaración: El servicio lo proporciona un menor de edad en una cuenta cuyo titular es uno de los padres de {minor's name} y la gestionan ellos.
- La declaración anterior debe agregarse a cualquier descripción de Servicio activo.
Proceso de verificación de identidad
Como procedimiento estándar, es posible que se te pidan que realices un proceso de verificación de identidad. En tales casos, el titular de la cuenta es el que debe cargar los documentos oficiales. Esto significa que si un menor usa la cuenta de sus padres, es el padre (el titular de la cuenta) quien debe completar el proceso de verificación.
Servicios que involucran a menores
Determinados servicios pueden requerir la participación de menores, como el trabajo de doblaje, la actuación y roles similares. Los freelancers que presten estos servicios con menores de edad deberán cumplir pautas específicas:
- Si un menor participa en la creación (por ejemplo, aparece en fotografías para productos infantiles), debe quedar en claro en la descripción del Servicio que se requiere la participación del menor.
- Tanto los padres como los freelancers que trabajen con menores deben cumplir las leyes y normativas locales en materia de trabajo infantil al ofrecer servicios que involucren a menores.
- En Fiverr no se permiten determinados servicios en los cuales participen menores debido a consideraciones éticas, legales y de seguridad, que incluyen, de manera no taxativa:
- Clases de baile
- Modelado
- Tarjetas de felicitación y videos
- "Tu mensaje en..." Servicios (contenido personalizado con menores)
Está prohibido el contenido sexual explícito en el cual aparezcan menores
Fiverr prohíbe estrictamente cualquier contenido sexualmente explícito que involucre a menores. Esto incluye, de manera no taxativa:
- Ilustraciones y voiceovers lascivas/NSFW
- Cuentos o contenido erótico
- Lolicon (loli), shotacon (shota) o contenido similar
- Contenido Deepfake
- Cualquier imagen sexualmente explícita o sugerente que involucre a menores, incluidas las imágenes generadas por IA
No se permite el contenido que explote o sugiera sexualmente a menores, ya sean reales o ficticios. Asimismo, prohibimos el contenido que represente a menores de manera violenta o con fines de explotación.
En caso de que un usuario solicite servicios de esta naturaleza, te rogamos que nos informes sin demora. También informaremos de inmediato cualquier material de abuso sexual infantil (CSAM) al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados, que colabora con las agencias de aplicación de la ley en todo el mundo.
Preguntas frecuentes
- El titular de la cuenta, que debe ser un padre o tutor legal, es responsable de enviar sus propios datos y documentación.
- Comunícate con Atención al cliente para obtener asesoramiento sobre cómo cumplir con las políticas de Fiverr y continuar con tu actividad.
- Comunícate con Atención al cliente para obtener ayuda.
- Comunícate con Atención al cliente para volver a verificar tu cuenta y actualizar la titularidad.
- Se requiere verificación de identidad. Tu cuenta permanecerá restringida hasta que proporciones la documentación requerida.