La opción de trabajo por horas es un complemento a tu modelo actual de precio fijo, ofreciéndote mayor flexibilidad para adaptarte a cualquier proyecto y fortalecer relaciones a largo plazo con los clientes.
Permite que freelancers y agencias elegibles trabajen y reciban pagos por horas. Al ofrecer tarifas por hora, puedes ampliar tus servicios y atraer clientes con necesidades variadas en sus proyectos. Esta función también ofrece flexibilidad para proyectos cuyo alcance puede cambiar conforme avanzan.
General
El trabajo por horas es ideal cuando el alcance del proyecto no está claro o es probable que cambie, cuando el cliente desea asegurar tu disponibilidad para un proyecto a largo plazo o cuando la estimación de tiempo supera las 8 horas. Para proyectos que requieran menos de un día laboral, se recomienda optar por un servicio de precio fijo.
Antes de comenzar
- La opción de trabajo por horas está disponible para freelancers de Nivel Uno en adelante.
- La oferta personalizada por horas debe tener una estimación mínima de 8 horas.
Cómo funciona el trabajo por horas.
Al trabajar en un pedido por horas, gestionarás tus horas y el avance del proyecto directamente desde la página del pedido en Fiverr.
- Establece tu tarifa: Puedes definir o cambiar tu tarifa por hora en tu página de freelancer.
- Ofertas personalizadas: Utiliza tarifas por hora al crear una oferta personalizada basada en la solicitud del cliente.
- Pagos automáticos: Lleva el control de tus horas y recibe pagos automáticos semanalmente.
Configurar tu tarifa por hora
Puedes establecer tu tarifa por hora preferida en la página de configuración de tu perfil de freelancer.
En tu perfil de freelancer, ubica la opción "Establecer tu tarifa por hora" en la barra lateral izquierda.
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Introducir la tarifa por hora deseada (por ejemplo, 25.00) y haz clic en Guardar.
Esta tarifa es opcional y será visible en tu perfil y en los resultados de búsqueda cuando actives el filtro "tarifa por hora".
Para cambiar tu tarifa por hora, haz clic en Cambiar en la sección de tarifa por hora, introduce tu nueva tarifa y haz clic en Guardar. También puedes eliminar tu tarifa por hora actual aquí.
Cómo crear una oferta personalizada por hora
Al enviar una oferta personalizada a un cliente desde tu bandeja de entrada, puedes seleccionar el tipo de oferta.
- Selecciona el servicio para el que deseas crear una oferta personalizada por hora.
- Haz clic en Por hora para crear una oferta personalizada por hora.
- Configura la oferta, incluyendo la tarifa por hora.
- Opcional: Agrega un límite de horas semanales.
- Indica al cliente un total estimado de horas para el proyecto (mínimo 8 horas).
- Opcional: Establece una fecha de expiración para la oferta personalizada.
- Haz clic en Enviar oferta.
Importante: Se recomienda informar al cliente las horas semanales estimadas para aumentar la transparencia. El cliente puede modificar el límite semanal una vez que el pedido esté activo. Proporcionar una estimación de tiempo ayuda a generar confianza con el cliente.
Cómo registrar tus horas trabajadas
Podrás informar las horas que has trabajado manualmente en la página del pedido.
Debes registrar tus horas cada semana antes del domingo a las 23:59 UTC.
- En la pestaña Actividad, haz clic en el botón Denunciar horas.
- En la sección ¿Cuántas horas trabajaste?, selecciona el tiempo total trabajado, incluyendo horas y minutos.
- Describe brevemente qué lograste durante las horas denunciadas.
- Agrega una descripción más detallada de tu trabajo y adjunta archivos relevantes para darle más contexto al cliente.
- Haz clic en el botón Enviar horas.
Proporciona la mayor cantidad de detalles posible: incluye una descripción completa de las tareas realizadas, adjunta entregables, documentos de respaldo y capturas de pantalla; esto aumentará la transparencia con el cliente y nos ayudará a proteger tu trabajo en caso de disputa.
Comentarios
Los clientes pueden dejar una reseña durante un pedido por horas activo cuando se cumplen dos condiciones:
- Se han completado al menos cuatro semanas de trabajo.
- El freelancer ha informado al menos 10 horas de trabajo.
Podrás responder a los comentarios una vez que el cliente los haya dejado.
Pagos y disputas
Una vez que envíes tu informe semanal, se cobrará a tu cliente el lunes siguiente.
- El cliente tiene 7 días (hasta el próximo lunes) para aprobar o disputar el informe. A partir de la segunda semana, podrá activar la aprobación automática.
- Si el cliente no aprueba ni disputa en 7 días, tu informe se aprobará automáticamente y recibirás el pago dentro de los 7 días siguientes.
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Una vez que el cliente apruebe el informe, tus fondos se añadirán a tu saldo en un plazo de 14 días o 7 días, si tienes una suscripción Seller Plus o eres un freelancer Freelancer Top o un Freelancer Pro.
Si el cliente disputa el informe semanal, debes aceptar o rechazar su solicitud en un plazo de 48 horas. Puedes ofrecer un reembolso total o parcial a través del Centro de Resoluciones. Si no respondes en 48 horas, el informe semanal se cancelará automáticamente. Saber más sobre los reembolsos parciales.
Los pedidos por horas cuentan con la protección de Fiverr, que garantiza que recibirás pago por cada hora trabajada, siempre que las horas reportadas cumplan con nuestra política de protección por hora.
Saber más sobre la política de protección de pago por hora.
Pedidos suspendidos
Un pedido se suspenderá si el método de pago del cliente no se procesa con éxito. Una vez que el cliente actualice su método de pago, el pedido se reanudará y podrás continuar con tu trabajo.
Mientras el cliente actualiza su método de pago, detén el trabajo que estés realizando.
Si el cliente no actualiza su método de pago en un plazo de 7 días, por favor contacta a nuestro equipo de Atención al cliente.
Finalizar un pedido por horas
Tú o el cliente pueden finalizar un pedido haciendo clic en la barra lateral y seleccionando «Finalizar pedido». Una vez que el pedido haya sido finalizado, dispondrás de 24 horas para registrar las horas restantes, las cuales deberán ser aprobadas por el cliente el siguiente lunes.
Preguntas frecuentes
- ¿Qué sucede si el pago del cliente no se registra?
- Una vez que el cliente finalice el pedido, dispondrás de 24 horas para registrar las horas adicionales en las cuales hayas trabajado. Al cliente se le cobrará el lunes siguiente.
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Las tarifas por hora siguen un ciclo de facturación semanal que termina cada domingo:
- Una vez que tu cliente apruebe tu informe semanal, los fondos estarán disponibles en un plazo de 7 días.
- Si tu cliente no aprueba ni disputa en el plazo de 7 días, tu informe será aprobado automáticamente y el pago se efectuará dentro de otros 7 días.
- Tiempo total: Recibirás tus fondos entre 7 y 14 días después de finalizar el ciclo de facturación, dependiendo de qué tan rápido actúe tu cliente.
Nota: Si el cliente no aprueba manualmente el informe de la primera semana, igual recibirás el pago. Sin embargo, el pedido por horas quedará pausado durante 3 meses, a menos que el cliente regrese y lo reactive. Si el cliente no realiza ninguna acción después de la aprobación automática, el pedido se pausará por 3 meses y luego se completará automáticamente.
- Para mayor transparencia con los clientes, es importante incluir una descripción detallada de las tareas realizadas, adjuntar entregables, documentos de respaldo y capturas de pantalla, además de usar un sistema de rastreo externo para mayor claridad. Esto te permite registrar las horas trabajadas con precisión al minuto. Ten en cuenta que esta es una versión beta y que en el futuro podríamos contar con un sistema de rastreo integrado.
- El modelo de precios por hora es una adición opcional a tu modelo actual de tarifa fija. Si no es relevante a tu experiencia o servicios, no tienes por qué adoptarlo.
- No te preocupes, es simplemente otra forma de trabajar y ampliar tus servicios.
- Para ayudarte a determinar tus tarifas, consulta este artículo. Y recuerda que, una vez establecida, siempre puedes modificar la tarifa en las ofertas personalizadas por hora cuando lo consideres necesario.
- Por ahora, solo puedes trabajar mediante el filtro, y el cliente puede establecer un límite semanal.
- Solo puedes configurar una tarifa por hora para todos tus servicios, y esta tarifa se mostrará en tu perfil. Sin embargo, si un Cliente consulta por tus servicios, tienes la libertad de enviar una oferta personalizada por hora basada en sus requisitos específicos.
- Puedes modificar tu tarifa por hora directamente desde tu perfil. También puedes cambiar las tarifas que estableciste en las ofertas personalizadas por hora.
- Los pedidos por horas incluyen la protección respaldada por Fiverr, garantizando que los freelancers recibirán el pago por cada hora de trabajo realizada. Los clientes son facturados automáticamente cada semana y pueden solicitar reembolsos semana a semana, no para todo el pedido. Saber más sobre la política de protección de pago por hora.
- Sí. Los Clientes pueden ver y seleccionar tarifas por hora cuando:
- Filtra los resultados de búsqueda en la plataforma para mostrar solo freelancers con tarifas por hora.
- Crea un breve con la opción de seleccionar tarifas por hora.
- Visita tu servicio o página de perfil.