La Ley de Servicios Digitales (DSA, por sus siglas en inglés) es una normativa de la Unión Europea pensada para que las plataformas online sean más seguras, transparentes y responsables. Fiverr se compromete a cumplir con la DSA para proteger tus derechos y mantener una plataforma confiable. Este artículo explica qué es la DSA, qué está haciendo Fiverr para cumplirla y qué significa esto para ti como freelancer o cliente.
¿Qué es la DSA?
La DSA es una normativa de la UE que se aplica a plataformas online como plataformas de compraventa, redes sociales y sitios para compartir contenido. El objetivo de la DSA es crear un entorno digital más seguro que proteja los derechos fundamentales de todas las personas que usan servicios digitales. La normativa también abarca dos áreas clave:
- La DSA exige que las plataformas ofrezcan mecanismos claros para denunciar contenido potencialmente ilegal e infracciones de los Términos de servicio, y que revisen y traten los reportes válidos de acuerdo con las leyes aplicables. Esto incluye contenido como material terrorista, material de abuso sexual infantil, productos falsificados y otras formas de contenido ilegal.
- La DSA exige que las plataformas brinden a los usuarios información clara sobre cómo funcionan sus servicios, incluidos sus términos y condiciones, las prácticas de moderación de contenido y ciertos aspectos de los sistemas de recomendación de contenido y de publicidad. El objetivo es ayudar a los usuarios a entender mejor cómo se muestra el contenido, cómo se aplican las reglas de la plataforma y qué opciones tienen disponibles. Las plataformas también deben proporcionar información clara sobre sus términos y condiciones y sobre sus políticas de contenido.
Cómo cumple Fiverr con la DSA
Hemos realizado los siguientes cambios en nuestros procesos, políticas y productos:
- Actualizamos el proceso de registro para freelancers nuevos a fin de verificar a los freelancers que se identifican como empresas antes de que sus perfiles aparezcan en nuestro catálogo.
- Seguimos desarrollando recursos para aumentar la transparencia e informar a los usuarios sobre cómo funcionan la moderación de contenido y las operaciones de la plataforma.
- Mejoramos los procesos y las herramientas de reporte para tratar contenido ilegal, acoso e infracciones de nuestros Términos de servicio, y creamos un mecanismo de apelación.
Qué significa la DSA para ti
Verificación de identidad mejorada
La DSA exige que los freelancers que usan Fiverr como empresa completen la Verificación de identidad. Esto aplica a todos los freelancers registrados, dentro y fuera de la UE, porque nuestro objetivo es proteger a todos los clientes. Completar la Verificación de identidad hace que tu perfil siga siendo visible para los clientes de la UE.
Para saber cómo completar el proceso de verificación, visita Verificación de información personal y comercial.
Seguridad y confianza en la plataforma
La DSA refuerza la seguridad de las plataformas al introducir herramientas de reporte para ayudar a combatir contenido dañino. Puedes usar estas herramientas para denunciar contenido o comportamientos que infrinjan nuestras políticas.
Para más detalles sobre cómo denunciar contenido o comportamiento, visita Denunciar contenido o comportamiento en Fiverr.
Preguntas frecuentes
- Todos los freelancers nuevos en Fiverr deben cumplir con los requisitos de la DSA. Los freelancers que decidan no cumplir no serán visibles y no podrán vender a clientes en la UE.
- Según la DSA, solo los traders tienen que pasar por el proceso de Verificación de identidad. Si eres trader y no completas el proceso de verificación, tu perfil de freelancer y tus servicios no serán visibles para los clientes en la UE.
- Depende de tu estado. Si indicaste que Fiverr no es tu trabajo o profesión principal, puedes actualizar tu estado en la configuración de tu perfil. Si usas Fiverr como tu trabajo o profesión principal, debes comunicarte con Atención al cliente de Fiverr para actualizar tu información.
-
Solo si te identificas como freelancer comercial. Después de confirmar tu estado, te preguntaremos si tu empresa está registrada y, de ser así, deberás proporcionar un número de registro comercial. Este número puede recibir distintos nombres, según tu país, por ejemplo:
- Número de entidad o ID
- Número comercial o ID comercial
- Número de departamento o ID
- Nombre de la empresa
- Número de constitución
- Número de expediente
- Número de documento
- Número de control
- Número de organización
- Número de carta constitutiva
- Número de licencia
- Número de registro
Para saber qué aplica en tu país, comunícate con la autoridad gubernamental local o con un asesor legal.
- Sí. Aunque ya hayas completado la Verificación de identidad, igual debes completar el proceso de verificación de información personal y comercial que exige la DSA.
Resumen
La DSA es una normativa clave de la UE que hace que las plataformas online sean más seguras y transparentes para todos. Fiverr apoya estos objetivos y actualizó sus procesos para cumplirlos. Completar la Verificación de identidad y usar nuestras herramientas de reporte ayuda a mantener la plataforma de Fiverr confiable para todos los freelancers y clientes.