En Fiverr, hacemos todo lo posible por mantener a nuestra comunidad segura para todos. Por lo tanto, de manera sistemática solicitamos a los vendedores que verifiquen su identidad con un documento de identidad (ID) oficial emitido por el gobierno.
En algunos casos, completar este proceso es necesario para ofrecer tus servicios en Fiverr.
Verificación de identidad
El proceso de verificación de identidad debe completarse en un dispositivo móvil.
Si inicias el proceso de verificación en tu computadora de escritorio, tendrás dos opciones para que te redirijan a un dispositivo móvil. Proporcionaremos un código QR o un enlace que se enviará por SMS. Una vez iniciado el proceso en tu dispositivo móvil, tendrás que:
- Agrega una foto clara de un documento de identidad oficial emitido por el gobierno (licencia de conducir, pasaporte, etc.) de una lista de documentos que estarán a tu disposición (según tu país de residencia).
- Tómate una selfie en tiempo real.
Ten en cuenta: Las fotos deben tomarse en un espacio bien iluminado, deben ser claras y nítidas, y no pueden estar cortadas de ninguna manera; esto aumenta las posibilidades de que se aprueben las fotos.
No tomes fotografías de imágenes escaneadas de ti ni de tu documento de identidad, ya que estas no pueden verificarse.
Como parte del proceso de verificación de identidad, usamos el software de verificación de identidad de un proveedor de servicios externo. El software primero valida que tu imagen sea de un documento de identidad oficial emitido por el gobierno y que tu selfie sea auténtica. Luego compara las dos imágenes que subes para determinar si la identificación cargada y la selfie son imágenes auténticas que coinciden.
Este proceso es necesario para demostrar que el documento enviado te representa a ti y que no se ha copiado de otras fuentes.
Verificación de identidad para DSA
Verificación de identidad para profesiones
Cómo usamos tus datos
Se requiere la recopilación y el procesamiento de documentos de identidad para garantizar una comunidad y una plataforma confiables, y hacer cumplir nuestros términos de servicio y las leyes correspondientes.
Te aseguramos que la tarjeta de identidad no se usará para ningún otro propósito (incluidos los fines de marketing) ni se compartirá con otros usuarios.
La copia de tu tarjeta de identificación solo se conserva durante el tiempo que sea necesario y para el propósito requerido explicado arriba.
Procuramos en todo momento mantener la seguridad del sitio y de tu información. Si consideras que tu documento de identidad no es necesario para los fines mencionados, puedes comunicarte con Atención al cliente en la pestaña Contáctanos, ubicada en la parte inferior de la página.
Más información sobre privacidad y seguridad en Verificación de identidad: Protección y uso de datos y nuestra Política de privacidad.
Preguntas frecuentes
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¿Se compartirá mi información con otros usuarios que no sean de Fiverr o se hará pública?
La información que brindes es para verificar tu identidad en Fiverr. Tu identificación no se compartirá con otros usuarios, incluidos los otros miembros de la Comunidad.
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¿Cuándo debo verificar mi identidad?
Debes verificar tu ID tan pronto como recibas una notificación en tu cuenta. Tendrás 14 días para completar el proceso. Si no lo haces, perderás la posibilidad de vender en Fiverr.
La verificación de identidad ayuda a mantener Fiverr seguro y genuino. Es posible que se te pida que completes una verificación de identidad antes de unirte a uno de nuestros programas Premium, si hay dudas sobre la seguridad de tu cuenta o cuando lo exijan las normativas.
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¿Cómo puedo verificar mi identidad y cómo funciona?
Nuestro proceso de verificación de identidad se explica en detalle más arriba. Te pedimos que te abstengas de enviar tu documento de identidad a través de una solicitud de Atención al cliente, ya que no podemos verificar tu identidad de esta manera.
Nota: Fiverr nunca solicitará verificar tu identidad por correo electrónico.
Consejos de seguridad:
- No compartas datos personales, como números de teléfono, direcciones, información relacionada con impuestos, datos bancarios, etc.
- Ten cuidado con los correos electrónicos falsos con logotipos de empresas, páginas de inicio de sesión y URL falsas, además de mensajes que soliciten información personal o pagos.
- No hagas clic en enlaces sospechosos o enlaces conectados dentro de un correo electrónico de un remitente desconocido
- Comprueba siempre la dirección de correo electrónico del remitente para asegurarte de que procede de un dominio oficial de Fiverr.
- Usa contraseñas fuertes y únicas para tu cuenta de Fiverr y cámbialas con regularidad.
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¿Mi información está segura?
Nos esforzamos para mantener la seguridad del sitio y de tu información y para prevenir su acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, destrucción o daño mediante tecnologías y procedimientos internos estándar en la industria.
Una vez que hayamos recibido tu información, aplicaremos procedimientos y medidas de seguridad estrictos para evitar el acceso no autorizado. Saber más en nuestra Política de privacidad.
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¿Qué sucede si no tengo un documento de identidad?
Deberás verificar tu identidad con un documento de identidad válido. Puede ser una licencia de conducir, pasaporte u otro documento válido incluido en la lista que se encuentra al iniciar el proceso de verificación de identidad. Los documentos de identidad disponibles varían según el país.
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¿Tengo que verificar mi identidad si Fiverr me lo ha pedido?
Sí. Es posible que Fiverr requiera que algunos de nuestros clientes pasen por un proceso de verificación. Fiverr no requiere la verificación de la cuenta al abrir una cuenta.
Nota: El servicio de atención al cliente no puede iniciar este proceso por ti, ni puede verificar tu identidad por ti, lo que incluye intentar verificarla a través de una solicitud de ticket.