Tratamos la información de tu identificación con mucho cuidado y solo la usamos para verificar tu cuenta y crear una plataforma segura. Este artículo explica qué puedes esperar cuando te pidamos que verifiques tu identidad con un documento de identidad oficial del gobierno, incluyendo cómo protegemos esa información, por qué la recopilamos y durante cuánto tiempo la conservamos.
A quiénes se aplica
Fiverr puede pedir a cualquier freelancer que verifique su identidad con un documento de identidad oficial del gobierno. Cuando te pedimos que completes la verificación de identidad, este artículo explica cómo manejamos esa información.
Privacidad y seguridad de datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad del sitio y de tu información. Usamos tecnologías estándar del sector y procedimientos internos para evitar el acceso no autorizado a tus datos.
Saber más en nuestra Política de privacidad.
Por qué recopilamos y usamos tu información de identificación
Recopilamos y procesamos documentos de identidad para ayudar a construir una plataforma confiable y para hacer cumplir nuestros Términos de servicio. Este proceso nos permite:
- Mejorar la confianza en la plataforma y la calidad del servicio
- Proteger nuestra plataforma y prevenir el fraude, por ejemplo, que los freelancers se hagan pasar por otras personas
- Recuperar cuentas pirateadas y confirmar la propiedad de las cuentas de freelancers
- Hacer cumplir los Términos de servicio de Fiverr;
- Confirmar que los usuarios tienen al menos 18 años
- Confirmar que los usuarios cumplen con las leyes aplicables
La importancia de la verificación de identidad
La verificación de identidad nos ayuda a mantener altos estándares de seguridad para ti y el resto de la comunidad de Fiverr.
No usamos tu documento de identidad para ningún otro fin, incluido el marketing, ni lo compartimos con otros usuarios. Conservamos la copia de tu documento de identidad solo durante el tiempo necesario para estos fines de seguridad.
Saber más en nuestra Política de privacidad, que regula cómo procesamos los datos de verificación de identidad. Si crees que tu documento de identidad no es necesario para estos fines, abre un ticket de soporte de Atención al cliente usando la pestaña "Contáctanos" en la parte inferior de la página.
Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Conservamos la copia de tu documento de identificación y tu selfie durante 30 días. Pasado este período, solo conservamos tu nombre, fecha de nacimiento, género, número de identificación cifrado, tipo de documento y país del documento.
La copia de tu documento de identificación y la información personal que proporcionaste al realizar el proceso de verificación de identidad se conservan para verificar tu cuenta o la identidad que nos informaste y para crear una plataforma segura para nuestra comunidad.
Saber más en nuestra Política de privacidad.
Puedes pedirnos que eliminemos esta información en cualquier momento. En algunos casos, esto puede restringir tu cuenta. Si tienes alguna pregunta, contacta a nuestro equipo de atención al cliente a través de la pestaña "Contáctanos" que encontrarás en la parte inferior de la página.
Resumen
La verificación de identidad nos ayuda a construir una plataforma más segura, mientras mantenemos tus datos personales protegidos y los conservamos solo durante el tiempo necesario.