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Freelancer-Gutscheine

Haftungsausschuss: Seller Plus-Gutscheine sind exklusiv für Seller Plus-Mitglieder.

Erhalte mehr Aufträge auf Fiverr mit unserem exklusiven Seller Plus-Feature: Freelancer-Gutscheine.

Wir haben diese Funktion entwickelt, um dir zu helfen, deinen Umsatz zu steigern, Kunden zu binden und deine Services zu bewerben. Mit dieser Funktion kannst du individuelle Rabatte für Kunden erstellen, die du belohnen möchtest.

Wie es funktioniert

Es gibt zwei Arten von Freelancer-Gutscheinen, die du anbieten kannst: Gutscheine für wiederkehrende Kunden und Gutscheine für individuelle Angebote.

Jedes Seller Plus Standard-Mitglied erhält monatlich 5 Gutscheine und jedes Seller Plus Premium-Mitglied erhält monatlich 20 Gutscheine. Diese können für wiederkehrende Kunden oder individuelle Aufträge verwendet werden.
Hinweis: Die Anzahl der Freelancer-Gutscheine, die du noch übrig hast, wird nicht auf den nächsten Monat übertragen, sondern zu Beginn eines jeden neuen Monats zurückgesetzt.

Erfahre mehr unter Werbeaktionen für Erstkunden.

Gutscheine für wiederkehrende Kunden

Nutze Gutscheine für wiederkehrende Kunden, um wiederholte Aufträge zu fördern. Sie sind 30 Tage lang gültig.
Diese Gutscheine eignen sich am besten, wenn du:

  • Gerade einen Auftrag ausgeliefert hast und deinen Kunden zu einem neuen Auftrag bewegen möchtest
  • Einen Kunden, mit dem du schon einmal zusammengearbeitet hast, zurückgewinnen möchtest

So erstellst du einen Gutschein für wiederkehrende Kunden

  1. Klicke im Tab „Seller Plus“ auf Gutscheine verschicken. 
  2. Klicke im Erstellungsbereich für Gutscheine auf Deinen ersten Gutschein erstellen.
  3. Lege einen Rabatt fest (bis zu 30 % auf deinen ursprünglichen Preis).
  4. Wähle die Kunden aus, die den Gutschein erhalten sollen.
    Hinweis: Du hast jeden Monat nur eine begrenzte Anzahl von Gutscheinen, also überleg es dir gut!
  5. Füge eine persönliche Nachricht hinzu (optional).
    Hinweis: Obwohl es nicht zwingend erforderlich ist, empfehlen wir dir diesen Schritt, um die Kundenbindung zu fördern.
  6. Klicke auf „Senden”.
  7. Die ausgewählten Kunden erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung (siehe Screenshot).
  8. Wenn ein Auftrag mit einem Gutschein erteilt wird, siehst du eine Benachrichtigung auf der Auftragsseite. Du kannst die Verwendung von Gutscheinen auch im Gutschein-Dashboard verfolgen.

Hinweis: Freelancer-Gutscheine gelten für alle deine Services, die mehr als 15 $ kosten.

Gutscheine für individuelle Angebote

Nutze Gutscheine für individuelle Angebote, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass ein Kunde dein individuelles Angebot annimmt. Sie können an neue oder wiederkehrende Kunden verschickt werden und sind 24 Stunden lang gültig.

So erstellst du einen Gutschein für ein individuelles Angebot

  1. Klicke im Posteingang unten im Chat mit einem Kunden auf „Angebot erstellen“.
  2. Wähle einen Service und dann Einmalige Zahlung.
  3. Aktiviere am Ende des Formulars für die Angebotserstellung das Kästchen Einen Gutschein anbieten und lege einen Rabatt fest (bis zu 30 % auf den Originalpreis).
  4. Klicke auf „Senden”.
  5. Der Kunde erhält eine E-Mail und eine Benachrichtigung über den Gutschein.
  6. Wenn ein Auftrag mit einem Gutschein erteilt wurde, siehst du eine Benachrichtigung auf der Auftragsseite. Du kannst die Verwendung von Gutscheinen auch im Gutschein-Dashboard verfolgen.

Bedingungen des Verkäufer-Gutscheins

Bedingungen der Freelancer-Gutscheine:

  • Es gelten alle Nutzungsbedingungen von Fiverr.

  • Verkäufer-Gutscheine werden Käufern direkt von Verkäufern angeboten und nicht von Fiverr. Jeder Rabatt, den der Verkäufer dem Käufer anbietet, wird vom veröffentlichten Preis des Service abgezogen. Der Umsatz des Verkäufers entspricht 80 % des Kaufbetrags (nach Abzug des rabattierten Betrags).

  • Verkäufer haben jeden Monat eine begrenzte Anzahl von Gutscheinen, die sie an ihre Kunden schicken können. Falls der Verkäufer sein monatliches Gutschein-Kontingent nicht ausgeschöpft hat, wird das ungenutzte Kontingent nicht auf den nächsten Monat übertragen.

  • Die Verkäufer-Gutscheine gelten nur für Käufe auf Fiverr bei dem Verkäufer, der den Gutschein verschickt hat, und nur für einen begrenzten Zeitraum, je nach Art des Gutscheins. Insbesondere sind Gutscheine, die aus dem Gutscheinbereich verschickt werden, 30 Tage lang gültig und Gutscheine, die aus dem individuellen Angebot verschickt werden, 24 Stunden lang.

  • Verkäufer-Gutscheine sind auf eine Nutzung pro Käufer beschränkt, sind persönlich und nicht übertragbar; nur der Käufer, dem der Verkäufer-Gutschein zugeschickt wurde, kann ihn verwenden.

  • Verkäufer-Gutscheine können nicht mit anderen Fiverr-Aktionen, wie z. B. Fiverr Credits oder Fiverr Gutscheincodes, verwendet oder kombiniert werden. Bei Aufträgen, die sich aus einem oder mehreren Meilensteinen zusammensetzen, sowie bei Service-Abos oder anderen wiederkehrenden Dienstleistungen gilt der Verkäufer-Coupon nur für die erste Zahlung.

  • Wenn ein Käufer einen Auftrag mit einem Gutschein aufgibt und der Auftrag dann aus irgendeinem Grund abgebrochen wird, wird der Gutschein ungültig.

  • Bei Fiverr Business-Konten erhält nur das Teammitglied, das den Auftrag aufgegeben hat, den Verkäufer-Gutschein; andere Teammitglieder können den Verkäufer-Gutschein nicht nutzen.


FAQs

1. Wie viele Gutscheine bekomme ich jeden Monat?
Jeder Seller Plus Premium-Abonnent erhält jeden Monat 20 Gutscheine. Diese können für wiederkehrende Kunden oder individuelle Aufträge verwendet werden.

Jeder Seller Plus Standard-Abonnent erhält 5 Gutscheine pro Monat. Diese können für wiederkehrende Kunden oder individuelle Aufträge verwendet werden.

2. Falls ich in einem Monat nicht alle Gutscheine einlöse, werden sie dann auf den nächsten Monat übertragen? Kann ich Gutscheine sammeln? 
Nein. Dein Kontingent wird zu Beginn eines jeden Monats auf 20 Gutscheine oder 5 Gutscheine (je nach Mitgliedsstatus) zurückgesetzt, also versuche, jeden Monat alle einzulösen!

3. Wie nutze ich meine Gutscheine am besten?
Wir empfehlen dir, deine Gutscheine für Folgendes zu verwenden:

  • Zeig deine Dankbarkeit gegenüber langjährigen und wiederkehrenden Kunden
  • Baue Beziehungen zu neuen Kunden auf
  • Rege Kunden dazu an, deine Services zu bestellen

4. An wen kann ich meine Gutscheine schicken?
Gutscheine für wiederkehrende Kunden können über den Tab „Seller Plus” an alle deine Kunden gesendet werden, die die folgenden Bedingungen erfüllen: 

  • Du hast innerhalb der letzten 12 Monate einen Auftrag für den Kunden abgeschlossen
  • Der Kunde hat dir eine 4- oder 5-Sterne-Bewertung hinterlassen
  • Der Kunde hat keinen aktiven Gutschein von dir

Gutscheine für individuelle Angebote können als Teil eines individuellen Angebots an jeden Kunden gesendet werden, der noch keinen aktiven Gutschein von dir hat.

5. Wie viel Zeit hat der Kunde, um den Gutschein zu verwenden?
Gutscheine für wiederkehrende Kunden sind 30 Tage gültig.
Gutscheine für individuelle Angebote sind 24 Stunden lang gültig.

6. Wie und wann wird mein Kunde darüber informiert, dass ich ihm einen Gutschein zur Verfügung gestellt habe?
Kunden werden benachrichtigt (per E-Mail und Benachrichtigung), sobald du den Gutschein versendest.

Kunden, die einen Gutschein für wiederkehrende Kunden erhalten, erhalten außerdem eine zweite Benachrichtigung, wenn das Ablaufdatum des Gutscheins näher rückt.
Kunden, die ein individuelles Angebot mit einem Gutschein erhalten, sehen den Gutschein in ihrem Angebot.

Erfahre unter Freelancer-Gutscheine für Kunden mehr über den Prozess, den dein Kunde nach Erhalt eines Gutscheins durchläuft.

7. Kann ich zu jedem Service einen Gutschein hinzufügen? 
Du kannst einen Gutschein zu jedem Service ab einem Wert von 15 $ hinzufügen.

8. Was kann mein Kunde mit seinem Gutschein bestellen?
Dein Kunde kann jeden deiner Services in Auftrag geben oder den Gutschein auf individuelle Angebote von dir anwenden. 

9. Was passiert, wenn ein Kunde meinen Gutschein erhält?
Was passiert, nachdem dein Kunde einen Gutschein erhalten hat, erfährst du unter Freelancer-Gutscheine für Kunden.

10. Wenn mein Kunde einen Gutschein für einen Auftrag verwendet und dieser storniert wird, kann er den Gutschein dann für einen anderen Auftrag nutzen?
Nein. Ein Kunde kann einen Gutschein nur einmal verwenden. Wenn er ihn für einen Auftrag verwendet, der (aus welchen Gründen auch immer) storniert wird, wird der Gutschein ungültig.

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