Spam vermeiden und auf Fiverr sicher bleiben

Um eine sichere und vertrauenswürdige Fiverr-Community aufrechtzuerhalten, ist Wachsamkeit gefragt. Dieser Leitfaden erläutert potenzielle Cyberbedrohungen und wie du sie vermeiden kannst, um dich und dein Konto zu schützen.

Spam: Unerwünschte Nachrichten, Phishing-Versuche und Malware

Eine allgemeine Definition von „Spam“ ist jede Art von unerwünschter Nachrichtenübermittlung, die oft an mehrere Empfänger gleichzeitig erfolgt.  Auf Fiverr lässt sich Spam in drei Hauptkategorien einteilen:

• Unerwünschte Angebote oder Aufforderungen, die darauf abzielen, Traffic auf eine Fiverr-Seite oder eine externe Website zu lenken.
  
  Beispiel: Hallo! Schau dir mal diese fantastische neue Dienstleistung an, die ich auf Fiverr anbiete! Ein besseres Angebot wirst du nicht finden. Klicke auf diesen Link, zum loszulegen: [link].
• Täuschende Versuche, personenbezogene Daten wie Kreditkarteninformationen, Passwörter und andere sensible Details zu stehlen.
  
  Beispiele: Nachrichten, die fälschlicherweise behaupten, von Fiverr zu stammen, aber kleine Unstimmigkeiten aufweisen, etwa einen falsch geschriebenen Namen (z. B. Fivver, Feverr) oder eine verdächtige Domain (.ru, .so). Diese können auch Links oder QR-Codes enthalten.
  
  Es ist normal, dass Kunden vor der Auftragserteilung nach deinem beruflichen Hintergrund fragen, beispielsweise nach Zertifikaten oder Erfahrungen. Das Teilen dieser Informationen ist in der Regel unbedenklich, aber du solltest vermeiden, sensible personenbezogene Daten wie Ausweis, Telefonnummer oder Adresse mitzuteilen.
• Malware, kurz für Schadsoftware, wurde entwickelt, um in deinen Computer einzudringen und unbefugten Zugriff zu erhalten.
  
  Beispiele: Nachrichten mit unbekannten Links oder Anhängen. Diese können wie harmlose Nachrichten wirken oder sich auf Rabatte, Gewinne oder besondere Angebote beziehen.
   

• Fiverr wird niemals nach deiner E-Mail-Adresse, deinen Anmeldedaten oder deinen Zahlungsinformationen fragen, um eine Zahlung zu verarbeiten.

   

  
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• Hallo 👋

  Ich bin ein Personalvermittler von _____. Es tut mir leid, dass ich dich auf diese Weise anschreiben muss, aber ich habe mir dein Profil angesehen und festgestellt, dass du perfekt für unseren ausstehenden Freelance-Job geeignet bist.

  Kurz gesagt, bei den Projekten geht es um verschiedene Seiten mit einem Preis von 25 USD pro Seite und wir hoffen, dass wir dich dafür gewinnen können!
  

  Wenn du interessiert bist, melde dich bitte bei unserem Manager auf Telegram (@name). Er wird dich über das Projekt informieren.
  

  Wir hoffen, bald von dir zu hören.
  

  Vielen Dank 😊

• 
  
   

Wenn du Nachrichten wie die obigen Beispiele erhältst, melde diese bitte.

So kannst du Nachrichten melden oder als Spam markieren

Spam-Nachrichten wirken sich nicht auf deine Antwortrate aus, solange du sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Erhalt als Spam meldest. Erfahre mehr in den FAQs zu Antwortrate und Antwortzeit.

Die Sicherheit deines Kontos und der Datenschutz haben für uns bei Fiverr oberste Priorität. Fiverr verwendet Antivirensoftware, die alle Dateien scannt. Wenn du dennoch etwas Verdächtiges feststellst, kannst du Nachrichten als Spam markieren oder sie melden. Diese Meldungen werden von unserem Trust & Safety Team bewertet. 

• 1. Öffne die Unterhaltung mit der verdächtigen Nachricht.
  2. Klicke auf die drei Punkte (⋯) neben der Nachricht.
  3. Wähle Als Spam markieren aus dem Dropdown-Menü.
  4. Es erscheint ein Bestätigungsfenster. Klicke auf „Absenden“, um zu bestätigen.
• 1. Öffne die Unterhaltung mit der Nachricht, die du melden möchtest.
  2. Klicke auf die drei Punkte (⋯) neben der Nachricht.
  3. Wähle Melden aus dem Dropdown-Menü.
  4. Wähle den Grund für deine Meldung aus der Liste aus.
  5. Klicke auf Weiter.
  6. Du kannst auswählen, ob du den Nutzer künftig blockieren möchtest, damit er nicht mehr mit dir interagieren kann. Wähle deine Einstellung aus.
  7. Klicke auf „Absenden“, um die Meldung abzuschließen.
  
  Erfahre, wie du unangemessene Inhalte oder Verhalten meldest, unter So meldest du Inhalte oder Verhalten auf Fiverr.
• 1. Öffne die Unterhaltung mit der verdächtigen Nachricht.
  2. Halte die Nachricht darin gedrückt.
  3. Tippe in den angezeigten Optionen auf Spam melden.
• Auf der mobilen App gibt es zwei Möglichkeiten, einen Nutzer zu blockieren.
  
  Methode 1: Direkt aus dem Posteingang
  
  1. Öffne deinen Posteingang und finde die Nachricht des Nutzers, den du blockieren möchtest.
  2. Halte die Nachricht gedrückt.
  3. Tippe im angezeigten Menü auf „Blockieren“.
  
  Methode 2: Aus der Unterhaltung heraus 
  
  1. Öffne das Gespräch mit dem Nutzer, den du blockieren möchtest.
  2. Klicke auf die drei Punkte (⋯) oben rechts im Gespräch.
  3. Wähle Blockieren aus dem Dropdown-Menü.
• Wenn du auf die Nachricht antworten möchtest, nachdem du ausgewählt hast, zukünftige Interaktionen zu blockieren:
  
  1. Gehe zu deinem Posteingang > Alle Nachrichten > Spam
  2. Öffne die Nachricht und klicke auf „Blockierung aufheben“, um dem Benutzer eine Nachricht zu senden.

So erkennst und vermeidest du Phishing-Versuche

Fiverr-Mitarbeiter auf Fiverr

Vertreter von Fiverr können dich über den Posteingang kontaktieren, werden dich aber niemals auffordern, einen QR-Code zu scannen, dein Konto mit einer Kreditkarte zu verifizieren oder Persönliche Informationen preiszugeben. Um ein offizielles Fiverr-Mitarbeiterkonto zu erkennen, achte auf das Fiverr-Logo und den Hinweis „offizieller Fiverr-Mitarbeiter“.

So schützt du dich vor Phishing

• Fiverr warnt dich, wenn du zum ersten Mal mit einem Nutzer kommunizierst. Nutze diesen Hinweis, um vorsichtig zu bleiben, vermeide das Teilen sensibler Informationen und klicke nicht auf verdächtige Links.
• Sei vorsichtig, wenn du auf einen Link klickst oder einen QR-Code scannst, der dich auf eine andere Anmeldeseite umleitet.
• Überprüfe Links immer, bevor du klickst, indem du mit der Maus über den Link fährst und dir die URL ansiehst, zu der er weiterleitet (unten im Browser zu sehen).
• Verwende deine Kontodaten (Passwort und Sicherheitsfragen) nur im Fiverr.com-Anmeldemodal oder auf der Einstellungsseite.
• Melde unerwünschte Nachrichten (z. B. Werbung, Phishing, Malware), indem du auf „Problem melden“ klickst.
• Vermeide die Interaktion mit verdächtigen Nachrichten, wie z. B.:
  • Potenziell schädliche Inhalte (Malware, Phishing, etc.)
  • Nachrichten, in denen Dienstleistungen beworben, Spenden erbeten oder kostenlose Arbeiten angeboten werden
  • Automatisierte Massennachrichten oder irrelevante Anfragen
  • Anfragen nach Hilfestellung dabei, ein Freelancer zu werden
  • Anfragen nach deiner E-Mail-Adresse, deinen Anmeldedaten oder Zahlungsdetails für die Zahlungsabwicklung.
• Die Fiverr-Website hat immer ein „https“-Präfix (oder ein Schloss-Symbol) am Anfang der Website-Adresse (URL).
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    • Bitte beachte, dass kein 'https' oder Schlosssymbol vorhanden ist
      
      
      
      
       

Deinen Computer vor Malware schützen

• Halte deine Antivirensoftware auf dem neuesten Stand.
• Passe deine Einstellungen und die Firewall an, um nicht autorisierte Installationen und Verbindungen zu verhindern.
• Sichere deine Dateien.
• Verwende starke, variierende Passwörter für alle Websites, auf die du zugreifst.
• Klicke niemals auf verdächtige Links und öffne keine unerwünschten Dateien.
• Greife manuell auf Fiverr zu, indem du ein neues Fenster öffnest, wenn du dir bei einem Link nicht sicher bist.

Obwohl Fiverr die Sicherheit seiner Kunden sehr ernst nimmt, geben weder Fiverr noch Personen, die mit Fiverr verbunden sind, Garantien oder Zusicherungen in Bezug auf Handlungen oder Unterlassungen Dritter ab. Wenn du Geld überwiesen hast und glaubst, dass du einem Betrug zum Opfer gefallen bist, empfehlen wir dir dringend, dich sofort an deinen Zahlungsanbieter zu wenden, um die Transaktion abzubrechen. Fiverr ist nicht verantwortlich oder haftbar für unbefugte Zugriffe, für eine eventuelle Verletzung von Firewalls oder für sonstige Hackerangriffe durch Dritte.

Dieser Artikel zielt darauf ab, das Bewusstsein in unserer Community zu schärfen. Weitere Informationen zur Sicherheit findest du in unseren Community-Standards und unter Kommunikation: Die Dos und Don'ts. Für mehr Tipps zur Sicherheit deines Kontos oder zur Meldung eines Problems wende dich bitte an unser Kundensupport-Team.

Weitere Informationen zu diesen Richtlinien und Best Practices, wie du dich vor Inhalten im Spam-Ordner und Phishing schützen kannst, findest du in diesem hilfreichen Video.