Unsere Community-Standards und Nutzungsbedingungen definieren, was auf Fiverr erlaubt ist und was nicht. Diese Richtlinien schaffen eine sichere, respektvolle und vertrauenswürdige Umgebung für alle.
Obwohl die Plattform aktiv durch automatische und manuelle Prüfungen oder eine Kombination aus Technik und menschlicher Moderation überwacht wird, ermutigen wir unsere Community ausdrücklich, unsere Meldetools zu nutzen, wenn sie auf Inhalte oder Verhaltensweisen stoßen, die gegen unsere Richtlinien verstoßen.
Was passiert, wenn ein Nutzer gegen die Fiverr-Richtlinien verstößt?
Je nach Schwere und Wiederholung des Verstoßes können wir unterschiedliche Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Entfernung von Inhalten oder die dauerhafte Sperrung des Kontos.
Wird ein Konto gemeldet, wird der Kontoinhaber über den Grund der Löschung informiert, einschließlich Hinweisen zum Einspruchsverfahren.
Service-Entfernung
Ein Service kann entfernt werden, wenn die angebotenen Dienstleistungen nach den Community-Standards und den Nutzungsbedingungen von Fiverr nicht zulässig sind.
Was passiert, wenn ein Service entfernt wird?
- Der Kontoinhaber erhält eine Benachrichtigung darüber, dass der Service entfernt wurde, zusammen mit den relevanten Informationen.
- Der Service ist dann nicht mehr auf Fiverr verfügbar. Sobald ein Service entfernt wurde, kann der Kontoinhaber weder auf dessen Content zugreifen noch ihn zur Erstellung zukünftiger Services verwenden.
Wenn ein Konto innerhalb von 60 Tagen zweimal eine Service-Entfernung erhält und zwischen den Entfernungen mindestens 24 Stunden liegen, kann das Konto zusätzlich eine Kontowarnung erhalten.
Kontoverwarnungen
Du kannst eine Verwarnung erhalten, wenn du gegen die Richtlinien von Fiverr verstößt oder wenn ein Verstoß in Bezug auf dein Konto gemeldet wird. Verwarnungen werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die mit deinem Konto verknüpft ist, und verfallen nach 90 Tagen. Sie sollen unsere Richtlinien erklären und dir helfen, künftige Verstöße zu vermeiden. Was passiert, wenn dein Konto eine Verwarnung erhält?
| Warnung | Was passiert |
|---|---|
| Erste Verwarnung (bis zu zwei Verwarnungen bei unterschiedlichen Verstößen) | Du wirst über den konkreten Verstoß informiert und an die Richtlinien von Fiverr erinnert. |
| Zweite Verwarnung wegen desselben Verstoßes oder drei Verwarnungen wegen verschiedener Verstöße | Dein Konto wird gesperrt. |
Hinweis: Verwarnungen schränken deine Aktivitäten auf deinem Konto nicht ein, können aber deinen Status im Levelsystem von Fiverr beeinflussen.
Kontoeinschränkung
Die Einschränkung eines Kontos kann als Zwischenmaßnahme vor einer dauerhaften Sperrung erfolgen.
Was passiert, wenn ein Konto eingeschränkt wird?
- Kontoinhaber erhalten eine Benachrichtigung mit Details zum spezifischen Verstoß und zur Einschränkung ihres Kontos.
- Während der nächsten 60 Tage kann der Benutzer weiterhin über aktive Aufträge mit bestehenden Kunden kommunizieren und auf verfügbare oder ausstehende Freigabebeträge zur Auszahlung zugreifen.
- Nach Ablauf der 60-tägigen Frist wird das Konto dauerhaft gesperrt.
Konto nicht zum Verkauf berechtigt
Dein Konto kann aus verschiedenen Gründen die Berechtigung zum Verkauf verlieren, z. B. weil du verbotene Dienstleistungen anbietest, weil du mehrere Konten führst, weil du Methoden verwendest, um deine Online-Identität oder deinen Standort zu verbergen, oder weil du dich an Aktivitäten beteiligst, die zuvor mit betrügerischem Verhalten auf Fiverr in Verbindung gebracht wurden. Diese Handlungen verstoßen gegen die Community-Standards und Nutzungsbedingungen von Fiverr.
Wir wissen, dass Freelancer von verschiedenen Standorten aus arbeiten können. Allein die Anmeldung von verschiedenen Orten aus löst keinen Verstoß aus.
Was passiert, wenn ein Konto nicht mehr zum Verkauf berechtigt ist?
Du wirst keine Dienstleistungen mehr auf Fiverr anbieten können.
Aktive Aufträge kannst du weiterhin abschließen.
Du kannst Fiverr weiterhin als Kunde nutzen.
Kontosperrung
Ein Konto kann aus einem der folgenden Gründe dauerhaft gesperrt werden:
- Zwei Verwarnungen wegen desselben Verstoßes
- Drei Verwarnungen für drei verschiedene Verstöße
-
Ein schwerwiegender Verstoß gegen die Fiverr-Richtlinien (illegale Aktivitäten, Hassrede, Diskriminierung, Dienstleistungen oder Aktivitäten für Erwachsene oder andere unangemessene Inhalte usw.)
| Was passiert, wenn ein Konto gesperrt wird? |
Freelancer
Kunden
|
Was ist, wenn ich mit einer Entscheidung nicht einverstanden bin?
Egal ob du die Meldung eingereicht hast oder Kontoinhaber bist – du hast das Recht, eine Entscheidung anzufechten. Einsprüche erfolgen durch eine Beschwerde beim Kundensupport und müssen innerhalb von 6 Monaten nach Erhalt der Benachrichtigung eingereicht werden. Weitere Informationen zum Einspruchsverfahren findest du unter „Wie lege ich Einspruch ein?“.
Unser Engagement für die Fiverr-Community
Bei der Bewertung potenziell schädlicher Inhalte oder Aktivitäten legen wir großen Wert auf Konsistenz und Transparenz. Deshalb informieren wir die Fiverr-Community auch weiterhin über alle Änderungen unserer Verfahren zur Durchsetzung der Richtlinien.