1. Como funciona o pagamento de ativos da Shutterstock?
Os clientes compram a licença para cada ativo da Shutterstock por meio do pacote de Serviço, Extras e/ou Oferta Personalizada do freelancer.
2. Posso usar os ativos da Shutterstock que comprei para projetos futuros/outros projetos?
Você só pode usar ativos comprados no contexto da entrega do mesmo pedido. A licença não pode ser reutilizada de outra maneira.
3. E se eu quiser modificar o conteúdo após a compra ou entrega final?
Se forem necessários ativos adicionais, o cliente deverá adquirir uma licença adicional. Não podemos substituir um ativo licenciado por outro.
4. O que acontece se eu perder o prazo de 8 horas para baixar os arquivos?
Se o prazo de 8 horas expirar, você perderá a opção de baixá-los e acessá-los. Você precisará pedir ao seu cliente para recomprá-lo para poder baixá-lo novamente e usá-lo.
5. Posso cancelar um pedido ou um ativo de banco de imagens?
Os cancelamentos funcionam da mesma forma que nos pedidos de Serviços. Lembre-se de que se um pedido for cancelado, o cliente perderá os direitos sobre a mídia, mesmo que ela já tenha sido entregue.
Saiba mais em Como usar a Central de Soluções.
6. Posso obter um reembolso na compra de um ativo?
Os clientes são os únicos que podem solicitar um reembolso, já que são eles que compram os ativos. Se um pedido for reembolsado, o cliente perderá os direitos sobre a mídia, mesmo que ela já tenha sido entregue, e você não terá mais permissão para usar o ativo.