Etapas

Seção 1 Benefícios das Etapas
Seção 2 Usando as Etapas
Seção 3 Perguntas frequentes

As Etapas permitem que você divida projetos complexos em passos independentes. Isso mantém sua organização e garante que você e o prestador estejam sempre alinhados. 

Benefícios das Etapas

transparência

Veja o processo de trabalho do prestador e como ele gerencia o fluxo de trabalho. Mantenha as entregas, prazos e pagamentos organizados com base neste fluxo de trabalho. Aproveite a vantagem de ter prazos, entregas e pagamentos predefinidos.


Expectativas administradas

Como você pode dividir seu projeto em 6 passos (e os pagamentos), seu prestador saberá o que você espera e até quando, com as atualizações estruturadas ao longo do processo.

Qualquer possível confusão ou atraso podem ser evitados usando as etapas — as entregas de cada etapa são aprovadas por você antes que o prestador passe para a próxima etapa.  

Sugestão: defina suas revisões por etapas para organizar melhor o projeto.


Comunicação

Com as Etapas, os detalhes do projeto já estão claros para o prestador, e ele não precisará pedir que você os esclareça. Dessa forma, é possível limitar o diálogo na caixa de entrada (muitas vezes desnecessário) entre você e seu prestador.

Usando as Etapas

Ofertas personalizadas: etapas

Observação: somente pedidos acima de US$ 100 são elegíveis para o recurso Etapas. 

Use essa opção para projetos complexos e aprove cada passo do projeto. Receba dos prestadores ofertas personalizadas com etapas. Você será notificado por meio de uma mensagem na caixa de entrada quando receber uma oferta personalizada. Você também pode entrar em contato com um determinado prestador e solicitar uma oferta personalizada com etapas. Cada oferta personalizada pode ter até 6 etapas.

Serviços: Etapas

Observação: somente prestadores (com um pacote básico acima de US$ 100) nas seguintes subcategorias podem adicionar Etapas aos seus Serviços: Animação 3D de Produtos; Planos de Negócio; Produtores e Compositores; Aplicativos de Desktop e Marketing para Mídia Social.

Encontre prestadores que têm Etapas em seus Serviços. Você poderá ver o fluxo de trabalho do prestador e os preços das Etapas antes mesmo de fazer um pedido. Entenda o processo de trabalho do prestador, saiba exatamente quais entregas esperar e até quando. Você pode ter até 5 etapas com o Serviço por Etapas.

Você verá a opção de usar Etapas no Serviço do prestador:
packages_w_milestone_payments.png

Observação: 
você terá 8 dias a partir da entrega de cada etapa para solicitar uma revisão/aceitá-la. Caso contrário, o pedido será interrompido e marcado como completo. Depois de aceitar a entrega e concluir o pedido, você tem 10 dias para iniciar a próxima etapa.

Perguntas frequentes

  1. Quando devo usar as Etapas?
    Recomendamos o uso de Etapas para projetos maiores a fim de permitir mais flexibilidade com etapas menores. As etapas oferecem risco reduzido e os pagamentos por tarefa também incentivam os prestadores a manter a qualidade do trabalho.

  2. Quais são alguns exemplos de projetos por Etapas?
    Tenha uma ideia de como é trabalhar com o seu prestador em potencial:

    Exemplo 1: Design de Logo
    eg_1.png


    Exemplo 2: Whiteboard e Vídeos Explicativos
    eg_2.png


  3. Quando serei cobrado?
    Você será cobrado pela primeira Etapa ao fazer o pedido. Depois de aprovar uma Etapa e iniciar a próxima, o pagamento correspondente será realizado.

  4. Como posso cancelar um pedido por Etapas?
    É possível cancelar uma Etapa dentro de um pedido ou o pedido inteiro por meio da Central de Soluções ou do Suporte ao Cliente, por motivos válidos.

  5. Não vejo as etapas como opção na página do Serviço do meu prestador, o que devo fazer?
    Você pode entrar em contato com o prestador e solicitar que ele envie uma oferta personalizada com etapas.

  6. Como as revisões funcionam com as Etapas?
    Você terá 8 dias a partir da entrega de cada Etapa para solicitar uma revisão ou aceitá-la e continuar para a próxima. Se isso não acontecer, o pedido será interrompido e marcado como concluído.

  7. Qual é o número máximo de etapas permitidas em um pedido?
    Você pode adicionar um máximo de 5 etapas por pedido do Serviço e de 6 etapas por oferta personalizada. Se este for um serviço contínuo, pode ser mais adequado para você usar as Assinaturas.

  8. Posso usar Etapas e Assinaturas ao mesmo tempo?
    Não, você pode escolher as Assinaturas ou as Etapas, mas elas não podem ser combinadas e usadas no mesmo pedido.

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