A seção Clientes em Destaque permite que você apresente até cinco empresas importantes com as quais trabalhou diretamente no seu perfil no Fiverr e nas páginas dos seus serviços. Quando os clientes acessam seu perfil, eles podem ver os nomes e logos das empresas para as quais você prestou serviços, o que aumenta a confiança deles na sua experiência e no seu histórico.
O que são Clientes em Destaque?
A seção Clientes em Destaque aparece na sua página de perfil do Fiverr e na página do seu serviço assim que o cadastro de um cliente é aprovado. Cada entrada exibe o nome e o logo da empresa do cliente, oferecendo aos potenciais clientes uma visão rápida da qualidade do trabalho que você entregou.
Você pode adicionar, editar ou remover Clientes em Destaque do seu perfil a qualquer momento. Assim que atingir cinco clientes aprovados, será preciso remover um antes de poder adicionar outro.
Elegibilidade
Este recurso está disponível para os seguintes freelancers:
Depois que você se tornar qualificado, manterá o acesso a esse recurso permanentemente, mesmo que seu Nível mude. Por exemplo, se você for rebaixado de top para Nível 1, ainda poderá usar Clientes em Destaque.
O que é considerado um Cliente em Destaque válido?
Você só pode adicionar empresas da listagem pré-aprovada do Fiverr. Antes de enviar, verifique se seu cadastro atende a todas as regras abaixo.
| Você pode adicionar um cliente se: | Você não pode adicionar um cliente se: |
|---|---|
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Ao confirmar e comprovar sua relação comercial com um cliente, você assume total responsabilidade por compartilhar informações válidas e verdadeiras. Fornecer provas ou informações falsas pode resultar na remoção da sua qualificação para Clientes em Destaque.
Como adicionar um cliente em destaque
Você receberá um e-mail e uma notificação push quando estiver qualificado para adicionar Clientes em Destaque. Você pode acessar o recurso a qualquer momento pela sua página de perfil ou pelo painel de controle do freelancer.
Passo 1: acesse a página de Clientes em Destaque
- Faça login no Fiverr e acesse seu perfil.
- Role a página até a seção Clientes em Destaque.
- Clique em Adicionar um cliente.
Passo 2: preencha os dados do cliente
Preencha todos os campos obrigatórios para cada cliente:
- Selecione uma opção na lista suspensa pré-aprovada. Não é possível digitar um nome de empresa personalizado.
- Insira as datas do projeto.
-
Descreva o trabalho que você realizou para este cliente. Concentre-se nos dados do projeto, não na reputação geral do cliente ou nas suas avaliações. Aqui estão alguns exemplos para orientar você.
Bom exemplo:
- Trabalhei como Criador de conteúdo para a equipe de marketing da Nike, produzindo posts para mídia social, artigos para blog e textos de ofertas para clientes. O projeto gerou um aumento no tráfego orgânico e apoiou campanhas de vendas sazonais.
O que evitar:
- Criei um site para um cliente que tem uma loja na Amazon. Ele ficou muito satisfeito com o resultado, o que levou a um aumento nas vendas. — Isto descreve o trabalho realizado para uma pessoa física que usa a Amazon como plataforma, não um trabalho realizado para a Amazon como cliente.
- Forneça pelo menos um link que comprove sua relação de trabalho (veja abaixo os tipos de comprovação aceitos).
- Marque a caixa de seleção para confirmar que você trabalhou com este cliente e permitir que a Fiverr exiba o nome e o logo desse cliente no seu perfil.
Etapa 3: Envie seu comprovante
Você deve anexar pelo menos um dos itens a seguir como comprovante. Links genéricos como google.com, youtube.com, ou fiverr.com não são aceitos.
- Um link para um portfólio contendo o projeto que você concluiu para este cliente
- Um link para a Fatura dos serviços que você prestou
- Um link para um contrato assinado, ou o link do pedido na Fiverr, caso o projeto tenha sido feito na Fiverr
Se você tiver preocupações em relação à privacidade ao compartilhar comprovantes (por exemplo, se os documentos contiverem dados bancários), você pode desfocar ou remover informações confidenciais antes de compartilhar, ou fornecer um link do Google Drive com acesso com permissão limitada. A equipe de revisão da Fiverr solicitará acesso quando analisar seu envio.
Etapa 4: Envie e aguarde a revisão
- Clique em Enviar. Você verá uma mensagem de confirmação na tela.
- Seu envio aparecerá como Pendente enquanto a Fiverr faz a análise.
- O processo de revisão normalmente leva de 2 a 3 semanas, mas pode levar até 8 semanas em períodos de alta demanda.
- Você receberá um e-mail quando seu envio for aprovado ou se forem necessárias alterações.
O aplicativo móvel não permite adicionar ou editar clientes em destaque. Use a Fiverr em um navegador de computador para gerenciar seus clientes em destaque.
Gerenciando seus Clientes em Destaque
Editar ou remover um cliente
Você pode editar ou excluir qualquer Cliente em Destaque aprovado diretamente na sua página de perfil. Passe o cursor sobre a entrada do cliente e selecione Editar ou Excluir.
Status das solicitações
Depois de enviar um cliente, você pode acompanhar o status na sua página de perfil. Veja o que cada status significa:
| Status | O que significa |
|---|---|
| Pendente | Seu envio está sendo analisado. Aguarde uma notificação por e-mail. |
| aprovados | Seu cliente já aparece no seu perfil e na página do seu serviço. |
| Recusado(a) | O envio foi recusado porque as informações ou comprovantes não atenderam aos Requisitos. Você receberá um e-mail explicando o que precisa ser atualizado. Você pode excluir a entrada e reenviá-la com as informações corrigidas. |
Recusas repetidas podem resultar na perda definitiva da sua qualificação para Clientes em Destaque.
Melhores práticas
- Escolha clientes que sejam diretamente relevantes para os serviços que você oferece. A relevância aumenta sua credibilidade com potenciais clientes que visitam seu perfil.
- Escreva descrições de projeto claras e específicas. Explique o que você fez, não apenas quem é o cliente.
- Mantenha os links de comprovantes acessíveis e atualizados. Links quebrados ou expirados podem resultar na recusa do envio.
- Adicione até cinco clientes para maximizar a prova social visível no seu perfil e nas páginas de serviços.
- Se você tiver mais de cinco clientes qualificados, substitua as entradas de menor destaque ao longo do tempo para manter seu perfil atualizado e impactante.
Perguntas frequentes
- Você pode adicionar até 5 clientes em destaque.
- Eles aparecem na sua página de perfil da Fiverr e na página do seu serviço imediatamente após a aprovação.
- Não. Você só pode selecionar clientes da listagem de clientes pré-aprovados da Fiverr. Não há opção para adicionar um nome de empresa personalizado.
- Você receberá um e-mail com os dados. Você pode excluir a solicitação recusada e reenviá-la com informações e comprovantes atualizados.
- Atualmente, você não pode reordenar manualmente os clientes em destaque. A ordem de exibição é determinada automaticamente com base na lista Fortune 1000 e no comprimento do nome da empresa.
- Não. Depois que você se torna qualificado, mantém o acesso permanentemente, independentemente das mudanças de Nível.
- Você pode ver seus clientes em destaque no app, mas só é possível adicionar e editar na versão para computador (site desktop).
- Pelo menos um dos seguintes: um link do portfólio com o projeto, um link da fatura, um link do contrato ou um link do pedido na Fiverr. Links genéricos não são aceitos.
- Normalmente leva de 2 a 3 semanas. Em períodos de maior demanda, pode levar até 8 semanas. Sua inscrição aparecerá como Pendente até que a Avaliação seja concluída.
- Isso pode acontecer por falta do logo da empresa. Se o seu cliente aprovado não estiver visível, entre em contato com o Atendimento da Fiverr.