Conta sinalizada
Sua conta foi sinalizada por fortes indícios de atividade suspeita, como padrões de localização incomuns ou outros comportamentos que indicam tentativa de manipular a plataforma ou burlar as políticas da Fiverr. Isso pode incluir atividades ligadas a múltiplas contas, contas associadas a violações dos Termos de Serviço,uso de métodos não autorizados ou outras ações que comprometem a segurança e integridade do nosso marketplace.
Você pode saber mais sobre nossas políticas e como respeitá-las lendo nossos Padrões da Comunidade.
Conta não qualificada para venda
Como parte do nosso compromisso contínuo para manter a confiança e a integridade na plataforma, realizamos revisões regulares nas contas dos freelancers. Com base na nossa análise, constatamos que sua conta não atende atualmente aos requisitos do Fiverr para continuar vendendo, conforme nossos Termos de Serviço.
Essa sanção pode ter sido aplicada devido a um ou mais dos seguintes motivos:
Oferecer serviços proibidos
Operar múltiplas contas
Utilizar métodos para ocultar identidade ou localização
Praticar atividades anteriormente relacionadas a comportamentos fraudulentos no Fiverr
Falha no processo de Verificação de Identidade – Não conseguimos validar as informações que você forneceu.
Falha no processo de Verificação Empresarial – Não foi possível confirmar os dados da sua empresa conforme solicitado.
Observação: você pode continuar se comunicando com os clientes para concluir seus pedidos ativos e retirar os fundos liberados de pedidos completos. Além disso, você está convidado a usar o Fiverr como cliente e aproveitar todos os benefícios que a plataforma oferece.
Se você tiver mais perguntas, contate nossa Equipe de Suporte ao Cliente.
Violação de atividade irregular na conta
Sua conta violou as políticas da Fiverr ao se envolver em atividades irregulares na conta.
Conforme descrito em nossos Padrões da Comunidade, todos os usuários devem garantir que a atividade de suas contas esteja de acordo com as diretrizes de segurança e integridade do Fiverr.
Restrição de vítimas de hackers
Detectamos atividades suspeitas em sua conta que sugerem que ela pode ter sido acessada sem sua autorização. Para proteger sua segurança e evitar o uso não autorizado, sua conta foi temporariamente suspensa.
Estamos trabalhando para resolver isso o quanto antes. Para mais ajuda, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente.
Estorno
Nosso sistema identificou que você abriu uma disputa/solicitação de estorno com o PayPal ou com a administradora do seu cartão de crédito/banco, em conformidade com nossos Termos de Serviço.
Recomendamos fortemente que você encerre a disputa/estorno e entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente para restaurar sua conta e resolver essa questão diretamente pelo Fiverr.
Saiba mais sobre como protegemos sua conta.
Vários Estornos e Disputas
Sua conta foi sinalizada por realizar vários estornos e disputas com provedores de pagamento, o que viola nossos Termos de Serviço.
Saiba mais sobre contas desativadas.
Reclamação de disputa
Fomos informados que você abriu uma disputa/estorno junto ao seu provedor de pagamento por um dos seus pedidos. Isso viola nossos Termos de Serviço
Recomendamos que você encerre essa disputa com o provedor e entre em contato com o Suporte ao Cliente para resolver essa questão pelo Fiverr. Para mais detalhes, consulte nossos Termos de Serviço.
Este é seu primeiro aviso. Caso repita essa violação ou continue infringindo os Termos de Serviço do Fiverr, sua conta será limitada.
Cancelamento excessivo de pedidos
Sua conta foi sinalizada por excesso de cancelamentos.
Nossa comunidade de freelancers trabalha arduamente para oferecer ao cliente o melhor serviço possível. O cancelamento constante dos seus pedidos não é uma prática aceitável em nosso marketplace, além de não ser justo com nossos freelancers. Incentivamos nossos clientes e freelancers a trabalhar juntos para encontrar uma solução mutuamente benéfica.
Outros
Sua conta violou os Termos de Serviço e os Parâmetros da comunidade do Fiverr.
Manter a integridade de nossa plataforma e garantir a segurança de nossos usuários são nossas principais prioridades.
Verificação de identidade não concluída
Desculpe, não foi possível verificar sua identidade. Portanto, sua conta foi restringida. Você ainda pode completar seus pedidos ativos, mas não pode fazer ou receber novos. Note que só é possível se comunicar com os clientes que têm pedidos ativos.
Você ainda pode realizar o processo de verificação de identidade para reativar sua conta. Para saber mais sobre a verificação de identidade, acesse nossa Central de Ajuda.
Falha na verificação do telefone
Devido a tentativas malsucedidas de verificação do número de telefone, sua conta foi temporariamente suspensa.
Por favor, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente para que possamos analisar seu caso e retornar com as próximas instruções.
Verificação por telefone não concluída
Como o processo de verificação do número de telefone não foi concluído, sua conta foi temporariamente suspensa.
Por favor, contate nossa Equipe de Suporte ao Cliente para que possamos avaliar seu caso e fornecer orientações adicionais.
Várias advertências
Trabalhamos sempre para melhorar todos os aspectos do nosso marketplace e, após revisar sua conta, nossa Equipe de confiança e segurança determinou que ela não atende aos nossos Termos de Serviço e/ou demais padrões declarados em outras políticas da Fiverr devido ao recebimento de várias advertências.