As consultorias permitem que você agende uma chamada de vídeo paga com um freelancer antes de fazer um pedido. É uma oportunidade para conversar sobre o seu projeto em detalhes, entender exatamente o que o freelancer oferece e garantir que você está escolhendo a pessoa certa antes de fechar um pedido completo. Este artigo apresenta todo o processo de consultoria.
Como encontrar um freelancer que ofereça consultoria
As consultorias estão disponíveis apenas para perfis de freelancers qualificados (Nível 2, top, Pro e agências). A reserva está disponível apenas no site da Fiverr, não nos aplicativos para iOS ou Android.
Você pode encontrar freelancers que oferecem consultoria de duas maneiras:
- Filtro de pesquisa: Ao navegar pelos resultados da pesquisa, clique em opções de serviço e procure a opção de consultoria no menu suspenso.
- Perfil do freelancer: Procure o botão Agendar uma consultoria no perfil ou na página de serviços de um freelancer, ou dentro do menu suspenso Contate-me. Leia a descrição da consultoria do freelancer para entender o que esperar da chamada.
Como agendar uma consultoria
- Clique em Agendar uma consultoria no perfil do freelancer ou na página de serviços.
- Escolha por quanto tempo você gostaria de se reunir, 30 ou 60 minutos. O freelancer define quais opções estarão disponíveis.
- Selecione uma data e horário. Todos os horários disponíveis são exibidos no seu fuso horário local.
- Clique em Continuar para reservar sua vaga.
- Insira seus dados de pagamento e conclua o pagamento. Você tem até 1 hora para pagar. Se você perder esse prazo, sua vaga será liberada e você precisará escolher um novo horário.
Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com os dados da sua consultoria. Um e-mail de lembrete será enviado de 15 a 45 minutos antes da chamada.
Preenchendo os requisitos da sua consultoria
Após a confirmação do pagamento, você deverá preencher um breve formulário de requisitos para que o freelancer possa se preparar para a reunião. Essas perguntas são definidas pela Fiverr. Alguns campos são opcionais, mas quanto mais dados você fornecer, mais produtiva será sua consultoria.
Inclua quaisquer arquivos ou contexto relevantes do projeto que ajudem o freelancer a entender suas necessidades antes da reunião. Quando terminar, clique em Enviar requisitos.
Participando da chamada e o que acontece depois da consultoria
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Quando chegar a hora da sua consultoria, clique no botão Participar para iniciar a chamada de vídeo. Você pode encontrá-lo na sua página de Pedidos ou no e-mail de lembrete.
Se precisar reagendar, volte ao chat do pedido e avise o freelancer. Nesse caso, o freelancer precisará iniciar a chamada; ela não começará automaticamente.
- Após a consultoria, você terá as seguintes opções:
- Gravação: a chamada é gravada e ficará disponível para você por 30 dias na página de pedido.
- Resumo escrito: o freelancer redigirá um resumo da sua consultoria. Essa é a Entrega do pedido e deverá chegar em até 10 dias a partir da data do pedido. Se não for entregue em 10 dias, será considerado atrasado.
- Avaliação: assim que o resumo for entregue, você poderá deixar uma Avaliação para o freelancer, assim como em um pedido normal.
Cancelamentos e remarcações
Cancelamentos e reembolsos seguem o mesmo processo de qualquer pedido normal. Você pode cancelar por meio da central de soluções.
- Se o freelancer perder a chamada: isso será tratado da mesma forma que um pedido não entregue.
- Se você perder a chamada: recomendamos entrar em contato com o freelancer para reagendar antes de cancelar.
- Para reagendar: cancele a consultoria original e agende uma nova em um horário diferente. Se você combinar um novo horário sem cancelar primeiro, seus e-mails de lembrete ainda refletirão a data e o horário originais da reserva.
Perguntas Frequentes
- Use o filtro opções de serviço nos resultados da pesquisa ou procure o botão Agendar uma consultoria diretamente no perfil ou na página de serviços de um freelancer.
- Todos os horários disponíveis são exibidos no seu horário local.
- Os Freelancers podem especificar os idiomas disponíveis para suas consultorias na descrição da consultoria.
- As consultorias são oferecidas atualmente em sessões de 30 ou 60 minutos. Mais opções poderão ser adicionadas no futuro.
- Sim. Códigos promocionais podem ser aplicados a consultorias pagas durante a Finalização da compra.
- Sim. Uma consultoria gera um pedido no seu painel de controle, segue o mesmo processo de cancelamento e Avaliação e afeta as estatísticas de pedidos do freelancer.
- Não. Uma consultoria tem como objetivo a conversa e o alinhamento, não a formalização de um pedido ou a execução de um serviço. Qualquer projeto subsequente será um pedido separado.
- Sim. Todas as chamadas são gravadas por motivos de segurança. A gravação ficará disponível para você por 30 dias na página de pedido. Se você encontrar qualquer comportamento que viole os Parâmetros da comunidade ou os Termos de Serviço da Fiverr, você pode denunciá-lo usando o recurso Denunciar.