Consultoria para clientes

Para aumentar sua confiança na escolha do freelancer certo, a Fiverr oferece consultorias por vídeo pagas. Agende uma chamada com freelancers específicos antes de fazer um pedido para discutir seus serviços, objetivos do projeto, requisitos específicos e necessidades gerais do projeto, preparando o terreno para uma colaboração bem-sucedida.

Como funciona

• Os clientes podem encontrar rapidamente freelancers que oferecem esta ferramenta usando o novo filtro.

  1. Escolha o serviço de que você precisa e clique em "Opções de serviço" para encontrar a listagem em menu suspenso de cada serviço oferecido.

  
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  1. Encontre o botão 'Agendar uma consultoria' no perfil ou na página de serviço de um freelancer, ou no menu suspenso 'Fale comigo'. Você pode ler a descrição da consultoria do freelancer para ter uma ideia melhor do que esperar.
  2. Escolha a duração da reunião (30 minutos ou 60 minutos).
     Nota: O recurso de consultoria mostrará as opções de horário disponíveis do freelancer.
  3. Selecione a data/hora em que você gostaria de agendar sua reunião de consultoria.
     Nota: O recurso de consultoria mostrará a disponibilidade do freelancer.
  4. Clique em "Continuar" para reservar e pagar.

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  1. Preencha seus dados de pagamento e selecione 'Pagar em USD' (ou a moeda que você usará para pagar).
     Nota: Você terá até 1 hora para concluir o pagamento e, assim, reservar e confirmar sua consultoria.
  2. Caso o horário originalmente agendado não esteja disponível devido a atraso no pagamento (mais de uma hora), você precisará escolher um novo horário para sua consultoria.
  3. Você receberá um e-mail de confirmação com os dados da sua consultoria após seu pagamento ser confirmado. Também enviaremos um e-mail de lembrete de 15 a 45 minutos antes da chamada agendada.

  Lembretes importantes sobre pagamentos:

  Se você não concluir o pagamento dentro de uma hora:

  • A consultoria e o calendário de eventos serão automaticamente cancelados, e o horário voltará a ficar disponível.

  No entanto, se o pagamento demorar mais de uma hora:

  • O evento só será criado se o horário escolhido ainda estiver disponível.
  • Se seu horário original não estiver mais disponível, enviaremos a você e ao freelancer um e-mail para encontrar um horário diferente e adequado que funcione para ambos.

• Assim que o pagamento for concluído com sucesso, você deverá preencher um formulário com seus Requisitos de consultoria e expectativas (perguntas predefinidas criadas pela Fiverr) para que o freelancer faça a Avaliação antes da reunião.

  Forneça o máximo de informações possível sobre o seu projeto, incluindo quaisquer arquivos relevantes. Após preencher o formulário, clique em "Enviar requisitos".

Depois que uma consultoria é agendada

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  1. Para participar da sua chamada de vídeo agendada, basta clicar no botão join. Você pode acessar o botão join ou o link da chamada de vídeo por meio de:

     • A página de pedidos
     • Seu e-mail de lembrete

     Nota: Se precisar reagendar a chamada, retorne ao chat do pedido, onde o freelancer iniciará a chamada de vídeo em vez de ela começar automaticamente.

  2. Após a sua consultoria, você poderá acessar a gravação por um período limitado por meio da página do pedido. Saiba mais sobre dicas de segurança em reuniões com Video calls.
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  1. Após a chamada de consultoria, o freelancer elaborará um resumo da sua consultoria (o resumo escrito é a Entrega do pedido).
  2. Você deverá receber seu resumo por escrito em até 10 dias a partir da data do pedido.
     Nota: A Entrega será considerada "atrasada" se não for entregue em até 10 dias a partir da data do pedido.
  3. Em seguida, você poderá fornecer feedback sobre o freelancer, assim como faria em um pedido normal.
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  1. Cancelamentos e reembolsos funcionam exatamente como em qualquer pedido normal.
     Você pode cancelar sua consultoria por meio da central de soluções.
  2. Se um freelancer faltar à consultoria agendada, ela será tratada como um pedido não entregue.
     As mesmas regras para freelancers que não cumprem os prazos de Entrega de serviços também se aplicam a consultorias.
  3. Se você perder sua consultoria:
     Recomendamos tentar reagendar com o seu freelancer antes de cancelar.
     
     Nota: Se você reagendar uma consultoria, as comunicações que receber da Fiverr não serão atualizadas com a nova data e horário.
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  • Se você quiser reagendar, pode combinar um novo horário para se encontrar com o seu freelancer. Nesse caso, o freelancer precisará iniciar a chamada — ela não começará automaticamente.
  • Qualquer uma das partes pode cancelar a consultoria e, depois, você pode clicar em Pedir novamente.
    Se você reagendar um horário sem cancelar o agendamento original antes, o e-mail de lembrete ainda mostrará a data e o horário originais reservados durante o processo de pedido, e não a nova data e horário reagendados.
    
    Nota: Se você reagendar a consultoria, as comunicações que receber da Fiverr (por exemplo, lembretes por e-mail) não serão atualizadas. Se você reagendar um horário sem cancelar o agendamento original antes, o e-mail de lembrete ainda mostrará a data e o horário originais reservados durante o processo de pedido, e não a nova data e horário reagendados.

Perguntas Frequentes

• Você pode agendar uma consultoria diretamente no perfil e na página de serviço do freelancer. Para iniciar o processo, clique em "Agendar uma consultoria". Na página de serviço, clique em "Entre em contato" para abrir o menu suspenso e agendar uma consultoria.
• Como cliente, você verá todos os horários disponíveis exibidos em seu horário local.
• Os freelancers podem especificar os idiomas disponíveis para sua consultoria na descrição.
  
  
• Para garantir a máxima eficiência, todas as consultorias são oferecidas atualmente em intervalos de tempo de 30 ou 60 minutos. Mais intervalos de tempo estarão disponíveis no futuro.
• Os pedidos de consultoria são semelhantes aos pedidos regulares — cancelamentos, Avaliações, status dos pedidos, reembolsos etc. seguem o mesmo processo.
• Não, a consultoria foi criada para você discutir detalhadamente os serviços do freelancer e as necessidades do seu projeto, além de se conhecerem melhor.

• Sim, a Fiverr grava e monitora todas as chamadas para garantir um ambiente seguro e respeitoso tanto para freelancers quanto para clientes. Se você encontrar algum comportamento que viole nossos Parâmetros da comunidade ou Termos de Serviço, pode denunciá-lo facilmente usando o recurso Denunciar.

  Nota: Após a consultoria, você terá acesso à gravação por um período limitado, pela página do pedido.

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