Solicitar um pedido para freelancers

A Fiverr agora oferece uma maneira simplificada para o cliente se conectar com freelancers e para os freelancers aprovarem e gerenciarem pedidos de Serviços de forma mais eficiente por meio da opção Solicitar pedido.

Sobre a opção solicitação de pedido

Observação: esse recurso é exclusivo apenas para membros do Seller Plus Premium.

Atualizamos o funcionamento do processo dos pedidos e estamos dando aos freelancers mais controle sobre quais pedidos de Serviço eles escolhem.

Os membros do Seller Plus Premium podem esperar:

• Manter o controle de seus projetos
• Garantir menos cancelamentos, melhor comunicação e a possibilidade de fazer um briefing antes de começar a trabalhar
• Ter mais flexibilidade na agenda e decidir a data de início do Serviço com antecedência

Em vez de aceitar pedidos automaticamente assim que os clientes os fazem, a opção Solicitação de pedido dá a você a possibilidade de escolher:

• Analisar antecipadamente as necessidades dos clientes, certificar-se de que os requisitos do projeto estejam claros e que o pacote do Serviço selecionado esteja correto.
• Como é mais difícil cumprir prazos quando os pedidos são recebidos durante as horas em que você não está disponível (como à noite, por exemplo), este recurso o ajuda a cumprir prazos e dá a possibilidade de discutir a data de início do Serviço com o cliente antecipadamente.

Como funciona

O recurso "Solicitação de pedido" tem como objetivo otimizar seu pedido e alinhar com o cliente antes de aceitar o projeto ou serviço.

Observação: atualmente, o recurso permite que você tenha mais controle sobre o número de pedidos que os clientes fazem sem entrar em contato com o freelancer primeiro. No entanto, alguns clientes podem fazer pedidos sem uma solicitação (por exemplo, se já receberam uma oferta personalizada).

Ative o recurso

Ative o recurso  "Solicitação de pedido" somente quando uma conversa for necessária.

1. Em "Configurações avançadas", a seção de configurações do pedido contém a opção "Solicitação de pedido". Selecione-a para ativá-la.
2. Ative esta opção para "Novos clientes” ou "Todos os clientes”.
3. Selecione qual(is) pacote(s) você quer que os clientes escolham.

4. Escolha o(s) dia(s) e a(s) hora(s) específica(s) que você deseja que a opção "Solicitação de pedido" seja ativada.

   Observação: suas seleções corresponderão ao seu fuso horário atual.

   Se você quiser configurar somente durante a noite:

   • Defina dois períodos separados de manhã e à noite.
     Por exemplo: quarta-feira, das 0h às 6h e das 21h às 0h.
5. Após ativar, os clientes só poderão enviar solicitações se atenderem aos critérios específicos que você escolheu.
   Por exemplo: se você optar por disponibilizar apenas para novos clientes que desejam comprar seu Pacote Premium aos domingos, na segunda-feira eles já não verão a opção de solicitação de pedido.
   
   Observação: as solicitações afetarão sua métrica de taxa de resposta. Portanto, é importante responder a todas as solicitações.

Dicas úteis

Quando usar a função "Solicitação de Pedido":

• Ative o recurso apenas para Serviços que exigem que o cliente entre em contato com você antes de fazer o pedido
  Se você limitar a capacidade dos clientes de fazer pedidos na hora, também poderá reduzir o número de pedidos de Serviço recebidos. Ative a opção de solicitação de pedido somente quando necessário.
• Responda rapidamente aos clientes antes que eles entrem em contato com outro freelancer.
  É importante responder rapidamente quando você receber uma solicitação, pois é provável que esse cliente queira fazer um pedido imediatamente (e não explorar ou fazer perguntas).
  
  Lembre-se, os clientes esperam uma resposta rápida e, portanto, isso pode prejudicar sua métrica de tempo de resposta, que é crucial para o seu sucesso.
  
  
• Defina seu Serviço como "indisponível" se você não estiver disponível por mais de um dia
  Para garantir uma boa métrica de tempo de resposta, é melhor definir seu Serviço como "não disponível durante esses dias" caso não possa aceitar e completar pedidos naquele momento. 

Perguntas Frequentes

• Sua taxa de cancelamento não será afetada por pedidos recusados, no entanto, visitas à página do seu Serviço que não se convertem em pedidos podem ter um impacto negativo em suas métricas. Sempre responda aos pedidos o mais rápido possível e recuse um projeto somente se ele for irrelevante para você.
• Sim, você pode decidir para quais Serviços ativar e desativar o recurso de solicitação de pedido. Mesmo depois de ativado o recurso, é possível mudar as configurações.
• Você pode aprovar a solicitação enviando ao cliente uma oferta personalizada com base no pacote solicitado ou nos requisitos dele.
• Sim. Você pode decidir se deseja definir uma data de validade para suas ofertas personalizadas. Se você não definiu uma data de validade, o cliente ainda poderá aceitá-la quando quiser.