O recurso "Solicitar pedido" oferece mais controle ao seu fluxo de trabalho, permitindo que revise os requisitos do projeto antes de iniciar um pedido. Isso garante maior alinhamento com os clientes, reduz cancelamentos e ajuda a gerenciar sua agenda de forma eficaz.
O que é o recurso Solicitar pedido?
Solicitar para fazer pedido altera o processo de pedido de aceitação automática para uma Avaliação manual. Em vez de o cliente comprar um serviço imediatamente, ele deve submeter uma solicitação para sua aprovação.
Esse recurso é exclusivo para membros Seller Plus Premium.
Em vez de aceitar pedidos automaticamente assim que os clientes os fazem, a opção Solicitação de pedido dá a você a possibilidade de escolher:
- Analisar antecipadamente as necessidades dos clientes, certificar-se de que os requisitos do projeto estejam claros e que o pacote do Serviço selecionado esteja correto.
- Como é mais difícil cumprir prazos ao receber pedidos durante horários em que você não está disponível (como à noite), esse recurso ajuda a garantir a entrega no prazo e ainda permite combinar antecipadamente a data de início do serviço com o cliente.
Ao ativar o recurso Solicitar para fazer pedido, você passa a contar com os seguintes benefícios:
- Avalie antecipadamente as necessidades do cliente para garantir que seus requisitos estejam claros e que o pacote selecionado seja o mais adequado.
- Combine as datas de início antes do prazo começar a contar, especialmente se o pedido chegar enquanto você não estiver disponível.
- Confirme que você é o profissional ideal para o trabalho antes de o pedido ser feito oficialmente.
- Clientes que já receberam uma oferta personalizada ainda poderão fazer pedidos sem enviar uma solicitação.
Como configurar o recurso Solicitar para fazer pedido?
Você pode personalizar quando e para quem essa funcionalidade estará ativa.
Como ativar o recurso:
- Vá para Configurações avançadas > Configurações de pedido.
- Marque Solicitar para fazer pedido para ativar a função.
- Escolha seu público: Clientes de primeira vez ou Todos os clientes.
- Selecione os pacotes de serviços específicos que deseja incluir.
- Defina os dias e horários em que a função deverá estar ativa, considerando o seu fuso horário atual.
- Clique em Salvar.
Gratificação: Para ativar o recurso apenas durante a noite, configure dois períodos separados (exemplo: 00h00 às 06h00 e 21h00 às 00h00).
Como otimizar o uso do Solicitar para fazer pedido?
- Use com critério: Ative essa função somente para serviços que realmente precisam de consultoria ou contato prévio antes do pedido. Restringir pedidos instantâneos pode reduzir o volume total de pedidos recebidos.
- Responda rápido: Clientes que enviam uma solicitação geralmente estão prontos para comprar imediatamente. Agilidade na resposta é essencial para conversão e para manter boas métricas.
- Atualize sua disponibilidade: Se for se ausentar por mais de um dia, marque seu serviço como "não disponível" para proteger sua taxa de resposta.
Perguntas Frequentes
- Não, sua taxa de cancelamento não será afetada por solicitações recusadas. Entretanto, visitas à página do seu serviço que não gerem pedidos podem prejudicar suas métricas. Responda o mais rápido possível e recuse projetos apenas se eles não forem relevantes para você.
- Para aprovar uma solicitação, envie ao cliente uma oferta personalizada baseada no pacote escolhido ou nos requisitos específicos dele.
- Sim, você pode ativar ou desativar o Solicitar para fazer pedido para cada serviço individualmente, e alterar essas configurações sempre que quiser.
- Sim. Você pode decidir se deseja definir uma data de validade para suas ofertas personalizadas. Se você não definiu uma data de validade, o cliente ainda poderá aceitá-la quando quiser.