Cupons, Códigos promocionais e Descontos

Existem algumas maneiras diferentes de economizar na Fiverr: cupons de freelancer enviados diretamente para você por um freelancer, Códigos promocionais emitidos pela Fiverr e promoções para novos clientes oferecidas em serviços individuais. Este artigo explica cada um deles e como usá-los.

Cupons de freelancer

Os cupons de freelancer são descontos que freelancers do Seller Plus enviam diretamente para clientes com quem já trabalharam. Existem dois tipos:

• Cupons para clientes recorrentes: enviados pelo sistema de notificações da Fiverr. Válidos por 30 dias.
• Cupons de oferta personalizada: vinculados a uma oferta personalizada. Válidos por 24 horas.

• Quando um freelancer enviar a você um cupom para cliente recorrente, você receberá um e-mail e uma notificação no aplicativo.

  1. Clique no e-mail ou na notificação para acessar a página de serviço ou o perfil do freelancer.
  2. Um banner na página mostra o seu desconto.
  3. Ao fazer o seu pedido, o cupom é aplicado automaticamente na página de pagamento.

  

  Na página de pagamento, você pode continuar e pagar com o cupom aplicado ou optar por removê-lo. Se você remover o cupom, o Fiverr vai guardar o cupom para você usar em um pedido futuro.

• Se um freelancer enviar para você uma oferta personalizada com um cupom anexado, o desconto será aplicado automaticamente. Você só precisa aceitar a oferta antes que ela expire (em até 24 horas).

Termos do cupom de freelancer

• O cupom é pessoal e intransferível. Somente o cliente que o recebeu pode utilizá-lo.

  Em contas Fiverr Pro, apenas o membro da equipe que fez o pedido pode usar o cupom; outros membros da mesma conta não podem.

• Os cupons só se aplicam a pedidos de US$ 15 ou mais.

• • Um cupom por pedido. Não é possível acumular cupons.
  • Os cupons não podem ser combinados com Créditos Fiverr, Códigos promocionais, promoções para novos clientes ou qualquer outro desconto.
  • Os cupons não podem ser usados ao deixar uma gratificação.
  • Para pedidos com etapas, o desconto se aplica somente à primeira etapa.
  • Para pedidos de assinatura, o desconto é aplicado apenas ao primeiro pagamento.

• Se um pedido feito com cupom for cancelado por qualquer motivo, o cupom se tornará inválido e não poderá ser reutilizado nem substituído.

Códigos promocionais

Os códigos promocionais são emitidos pela Fiverr como parte de promoções e campanhas. Se você recebeu um código promocional, pode aplicá-lo durante a Finalização da compra.

Como aplicar um código promocional

1. Encontre o serviço que você deseja e vá para a página de Pedido.
2. Personalize seu pedido e prossiga para o Pagamento.
3. Na seção resumo, insira seu código promocional, clique em Submeter e, em seguida, clique em Confirmar e pagar.

Os códigos promocionais devem ser inseridos manualmente. Se você não clicar em Submeter antes de concluir o pagamento, o código não será adicionado ao seu pedido.

Termos do código promocional

• Você só pode usar um código promocional por pedido. Não é possível acumular códigos.

• • Os códigos promocionais só podem ser usados ao pagar com um método de pagamento externo, como cartão de crédito ou PayPal.
  • Os códigos promocionais não podem ser combinados com Créditos Fiverr. Se o seu Saldo Fiverr cobrir totalmente o valor do pedido, adicionar um código promocional resultará em erro. Se o seu saldo cobrir apenas parte do pedido, o desconto será aplicado ao valor restante cobrado no seu cartão ou PayPal.
  • Os códigos promocionais devem ser aplicados antes de concluir o pagamento. Eles não podem ser adicionados a um pedido que já foi feito.

• Códigos promocionais individuais podem ter data de validade, se aplicar apenas a determinados tipos de pedidos (como pedidos Pro) ou exigir um valor mínimo de pedido.

  Verifique os dados do seu código específico antes de usá-lo.

Se o seu código promocional não estiver funcionando

• Certifique-se de clicar em Submeter depois de inserir o código. Clicar em Confirmar e pagar sem clicar primeiro em Submeter não adicionará o código ao seu pedido.

• Isso geralmente significa que o código foi inserido incorretamente. Verifique se há espaços extras antes ou depois do código ou caracteres faltando no final.

• Os códigos promocionais têm data de validade. Se o seu código passou da data de validade, ele não poderá mais ser usado.

  Para verificar se o seu código expirou, você pode conferir:

  • O e-mail ou a notificação original que você recebeu quando o código foi emitido.
  • A página de Finalização da compra. Se o código estiver expirado, ao digitá-lo será exibida uma mensagem de erro.

• Se você recebeu um código promocional de um site que não seja a Fiverr, será necessário entrar em contato diretamente com esse site. A Fiverr não pode ajudar com códigos emitidos por sites de terceiros ou por sites afiliados.

• Os banners não desaparecem automaticamente. Clique no X no banner para fechá-lo manualmente.

Promoções para novos clientes

Alguns freelancers oferecem um desconto especial para clientes que nunca fizeram um pedido com eles antes.

• Como encontrar um: Se um freelancer estiver realizando uma promoção, você verá um pop-up na página do serviço dele mostrando o desconto, a data de validade e quaisquer outras informações.
• Como é aplicado: o preço com desconto é aplicado automaticamente ao seu pedido.
• Pedidos elegíveis: somente pedidos de serviços de US$ 15 ou mais. Não se aplica a ofertas personalizadas.
• Fim antecipado: algumas promoções podem terminar antes da data de validade indicada.

Promoções para clientes que contratam pela primeira vez na plataforma não podem ser combinadas com cupons de freelancer, Códigos promocionais ou quaisquer outras tarifas com valores reduzidos.

Perguntas Frequentes

• Não. Cupons de freelancer e códigos promocionais não podem ser combinados entre si nem com qualquer outro desconto ou promoção.

• A Fiverr guardará o cupom para que você possa usá-lo em um pedido futuro, antes que ele expire.

• Para cupons de freelancer: o cupom se torna inválido e não pode ser reutilizado nem substituído se o pedido for cancelado. Para Códigos promocionais: se o seu pedido foi cancelado, entre em contato com o Suporte ao Cliente. Talvez possamos ajudar, dependendo do seu caso.

• Não. Os códigos promocionais devem ser aplicados antes de concluir o pagamento. Não é possível adicioná-los a pedidos que já estejam em andamento.

• Se o seu Saldo Fiverr cobrir o valor total do pedido, você não poderá adicionar um código promocional e uma mensagem de erro será exibida. Se o seu saldo cobrir apenas parte do pedido, o desconto do código promocional será aplicado ao valor restante que você pagar com cartão ou PayPal.

• Não. Apenas um código promocional pode ser aplicado por pedido.

• Códigos promocionais de sites de terceiros ou de Afiliados são gerenciados por esses sites, não pela Fiverr. Você precisará entrar em contato diretamente com o site de terceiros para obter ajuda.

• Não. Promoções para novos clientes não podem ser combinadas com cupons de freelancer, Códigos promocionais ou quaisquer outras tarifas com desconto.