Faturas

As faturas são criadas para todas as compras Made on Fiverr para que você possa rastrear facilmente suas compras, cancelamentos e depósitos. Dependendo do seu país, estas faturas também podem ser utilizadas para fins fiscais. Gerencie todas as suas faturas na página Histórico de faturamento. 

NOVO

Na página de finalização da compra, antes da realização do pagamento, há um novo campo que contém suas informações de cobrança atuais e um novo botão “Adicionar detalhes". Isso permitirá que você adicione e edite seus dados de cobrança antes de efetuar a compra.

 

Importante!

  • Quando você paga com créditos Fiverr, não é emitida fatura.

  • Você pode baixar as faturas a partir de meados de 2021. Para faturas anteriores, fale com o Suporte ao Cliente.

  • No momento, as faturas não estão disponíveis através do aplicativo mobile, apenas através do site da Fiverr.

 

Cliente: Uma fatura ou fatura de crédito é emitida para seus pedidos e cancelamentos de pedidos.
Freelancer: Ao utilizar serviços como Seller Plus e Serviços patrocinados, você também receberá uma fatura. 

Tipos de faturas

A Fiverr emite faturas originais, faturas de crédito e recibos. As informações que você inseriu na sua página de informações de cobrança, assim como alguns dados específicos de documentos, serão exibidas nas faturas. 

Por padrão, todos os tipos de documentos incluem seu nome de usuário e país. Se você quiser incluir seu nome completo, nome da empresa, endereço completo e número de identificação fiscal, adicione esses detalhes à sua página de informações de faturamento.

fatura

Uma fatura é emitida para um cliente sempre que um pagamento é feito. Então se, por exemplo, você pagou por um pedido, depois adicionou um Serviço extra e, em seguida, uma gratificação, receberá 3 faturas – uma para cada pagamento. 

As especificidades de fatura incluem:

  • A data em que a fatura foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Os métodos de pagamento usados, como por exemplo o Saldo Fiverr complementado com um cartão de crédito ou PayPal. 
  • Uma isenção de responsabilidade fiscal, se relevante. 

Fatura de crédito

Uma fatura de crédito é emitida ao cliente quando um pedido é cancelado.

Observação: fundos creditados no seu Saldo Fiverr antes de 1º de janeiro de 2019 não têm uma fatura de crédito. 

As especificidades de faturas de crédito incluem:

  • A data em que a fatura de crédito foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (o link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Uma referência ao número da fatura original. 

Recibo

Observação: os recibos são emitidos apenas para o Fiverr Pro.

Um recibo é emitido quando o cliente deposita fundos em sua conta. 

Os dados constantes do recibo são: 

  • A data em que o recibo foi emitido.
  • O método de transferência utilizado, a data do depósito e o valor total. 

Faturas para Fiverr Pro

Os administradores e gerentes de cobrança da conta Fiverr Pro podem baixar as faturas originais na página Histórico de faturamento.
 
Para adicionar ou atualizar suas informações de cobrança:
  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique em Administração > Faturamento e pagamentos > Informações de cobrança. Para gerentes de faturamento, clique em Faturamento e Pagamentos ) no menu suspenso.
  • Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal
  • Marque a caixa de seleção e suas faturas serão enviadas por e-mail para você.

 Moeda da fatura

A moeda exibida na fatura é aquela usada para pagar o seu pedido. Se você alterar a configuração de moeda, sua nova seleção de moeda aparecerá nas próximas faturas. As faturas emitidas não podem ser alteradas.  

 

Para atualizar sua seleção de moeda:

  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique em Moeda > Atualizar sua preferência de moeda.

Como obter suas faturas

Todas as faturas estão disponíveis na página Histórico de faturamento . Lembre-se que a opção Relatórios CSV também estará disponível quando você precisar.

Downloads de faturas

  • Baixe faturas com segurança na página Histórico de faturamento.   Para o Fiverr Pro, apenas os administradores e gerentes de cobrança da conta têm acesso à página de histórico de faturamento e podem baixar as faturas da equipe.
     

Se você estiver enfrentando algum problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente.

Faturas por e-mail

Na página de informações de faturamento, marque a caixa de seleção para receber automaticamente suas faturas por e-mail.

Faturas do Suporte ao Cliente

Se a sua fatura não estiver disponível para download, contate o Suporte ao Cliente. Para tornar o processo mais eficiente, forneça:

  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Por que suas informações de cobrança são importantes

Os impostos, quando relevante, são aplicados com base nas suas informações de cobrança à medida que você paga impostos com base no local informado. Por exemplo, nos EUA impostos são aplicados por estado

 

Isenções de IBS específicas por país

Para evitar pagar um Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) no momento da compra, atualize suas informações de cobrança da seguinte forma:

País

Ações necessárias

Austrália

  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione seu número comercial australiano (ABN).

Nova Zelândia

  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione o seu número de IBS Kiwi.

Faturas fiscais israelenses

Clientes israelenses que precisam de faturas fiscais antes de 2022 e não as receberam por e-mail podem contatar o Suporte ao Cliente. Para tornar o processo mais eficiente, forneça:

  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Para adicionar ou atualizar suas informações de cobrança:

  • Ir para sua página de Informações de faturamento
  • Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal 
  • Marque a caixa de seleção e suas faturas serão enviadas por e-mail para você

Para mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre faturas. 

 

Isenção de responsabilidade: quando uma conta for excluída, não será possível editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações da conta. Faça download de todas as informações necessárias antes de encerrá-la e solicitar a exclusão.

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