Faturas

Todos os pedidos feitos na Fiverr geram faturas para que você possa rastrear facilmente seus pedidos, cancelamentos e depósitos. Dependendo de seu país, essas faturas também podem ser usadas para propósitos fiscais. Gerencie todas as suas faturas na página de histórico de faturas. 

Na página de finalização da compra, antes do pagamento, uma caixa exibirá suas informações de cobrança atuais e um botão para "Adicionar detalhes". Isso permite que você adicione ou edite seus detalhes de cobrança antes de fazer o pedido.

• Uma fatura ou fatura de crédito é emitida para seus pedidos e cancelamentos de pedidos.
• Ao usar serviços como Seller Plus e Fiverr Ads, você também receberá um fatura.
  • Quando você paga com créditos Fiverr, não é emitida fatura.
  • Você pode fazer o download de faturas a partir de meados de 2021. Para faturas anteriores, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
  • No momento, as faturas não estão disponíveis através do aplicativo mobile, apenas através do site da Fiverr.

Tipos de faturas

A Fiverr emite faturas originais, faturas de crédito e recibos. As informações fornecidas em sua página de informações de cobrança, juntamente com os detalhes específicos do documento, aparecerão em suas faturas.

Por padrão, todos os tipos de documentos incluem seu nome de usuário e país. Para incluir seu nome, nome da empresa, endereço completo e CPF, adicione esses detalhes à sua página de informações de cobrança.

• Uma fatura é emitida para um cliente toda vez que um pagamento é feito. Assim, se, por exemplo, você pagou por um pedido, adicionou alguns serviços extras e incluiu uma gratificação, você receberá três faturas, uma para cada pagamento.

  As especificidades de fatura incluem:

  • A data em que a fatura foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Os métodos de pagamento usados, por exemplo, incluem um Saldo Fiverr complementado com um cartão de crédito ou PayPal. 
  • Uma isenção de responsabilidade fiscal será incluída, se relevante.

• Uma fatura de crédito é emitida ao cliente quando um pedido é cancelado.

  As especificidades de faturas de crédito incluem:

  • A data em que a fatura de crédito foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (o link). 
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Uma referência ao número da fatura original. 

  Observação: fundos creditados no seu Saldo Fiverr antes de 1º de janeiro de 2019 não têm uma fatura de crédito.

Faturas para Fiverr Pro

Se você estiver inscrito no plano de assinatura Avançado, agora pode receber relatórios de fatura personalizados. Para isso, acesse a página "Histórico de Cobranças" e selecione "Solicitar relatório personalizado."

• Um recibo é emitido quando os clientes depositam fundos na conta deles do Fiverr Pro. Os recibos são emitidos apenas para o Fiverr Pro.

  Os dados constantes do recibo são: 

  • A data em que o recibo foi emitido.
  • O método de transferência utilizado, a data do depósito e o valor total. 
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  1. Após fazer login em sua conta Pro, acesse "Administração", depois "Faturamento e pagamentos" e, por fim, "Informações de Cobrança".
     Para gerentes de faturamento, selecione "Faturamento e pagamentos" no menu suspenso.
  2. Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal
  3. Marque a caixa e suas faturas serão enviadas por e-mail.
• Se tiver adquirido pedidos Pro antes de mudar para Fiverr, você ainda poderá visualizar e baixar suas faturas. Pedidos Pro são marcados claramente para ajudar você a distingui-los:
  
  

Como obter suas faturas

As faturas originais emitidas a partir de meados de 2021 já podem ser baixadas direto da página de Histórico de Cobranças. As faturas emitidas antes dessa data podem ser consultadas (mas não baixadas) nas páginas de cada pedido individual, na aba Detalhes.

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  • Filtre ou pesquise suas faturas. 
  • Baixe suas faturas individualmente. 
  • Selecione várias faturas usando as caixas de seleção e, em seguida, baixe um relatório CSV ou um arquivo ZIP de PDFs.
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  1. Acesse sua Página de informações de faturamento.
  2. Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal. 
  3. Marque a caixa e suas faturas serão enviadas por e-mail.

• A moeda exibida na fatura é aquela usada para pagar o seu pedido. Se você alterar a configuração de moeda, sua nova seleção de moeda aparecerá nas suas faturas futuras. As faturas emitidas não podem ser alteradas.  

  Para atualizar sua seleção de moeda: 

  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique no ícone da moeda (USD$) e selecione sua moeda preferida.
    
    

   

• Baixe faturas com segurança na página histórico de faturas. Para o Fiverr Pro, apenas os administradores e gerentes de cobrança da conta têm acesso à página de histórico de faturas e podem baixar as faturas da equipe.
• Em sua página informações de cobrança, marque a caixa para receber automaticamente as faturas por e-mail.
• Se a sua fatura não estiver disponível para download, contate o Suporte ao Cliente. 
  Para agilizar o processo, inclua:
  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Isenção de responsabilidade: quando uma conta for excluída, não será possível editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações da conta. Faça download de todas as informações necessárias antes de encerrá-la e solicitar a exclusão.

Por que suas informações de cobrança são importantes

Os impostos, quando aplicáveis, são calculados com base nas informações de cobrança fornecidas, visto que você paga impostos conforme o local informado. Por exemplo, nos EUA, os impostos são aplicados por estado. 

Isenções de IBS específicas por país

Para evitar o pagamento do Imposto sobre Serviços de Mercadorias (IBS) ao fazer um pedido, atualize suas informações de faturamento da seguinte forma:

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  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione seu número comercial australiano (ABN).
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  • Indique que você está registrado para IBS.
  • Adicione o seu número de IBS Kiwi.

Faturas fiscais israelenses

Clientes de Israel que precisem de faturas fiscais anteriores a 2022, e que não as receberam por e-mail, podem contatar o Suporte ao Cliente. 
Para agilizar o atendimento, por favor, inclua as seguintes informações:

• Os números dos seus pedidos.
• Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Perguntas Frequentes

Por que suas informações de cobrança são importantes: quando relevante, impostos são aplicados com base nas suas informações de cobrança, uma vez que impostos são cobrados com base no local informado. Por exemplo, nos EUA impostos são aplicados por estado.  Isenções de IBS específicas por país: para evitar o pagamento de IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) ao fazer um pedido, atualize suas informações de cobrança indicando que você está registrado para o IBS. Adicione seu número comercial australiano (ABN). Indique que você está registrado para IBS. Adicione o seu número de IBS Kiwi. Faturas fiscais israelenses: clientes israelenses que precisam de faturas fiscais antes de 2022 e não as receberam por e-mail podem contatar o Suporte ao Cliente. Para agilizar o processo, inclua os números de seus pedidos. Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Para sua conveniência, fornecemos faturas detalhadas para cada compra feita na Fiverr. Isso permite que você monitore facilmente seus gastos e, em alguns casos, use essas faturas para fins fiscais.

• Atualmente, a Fiverr cobra impostos de clientes e transfere os impostos para os governos dos países listados em "Impostos sobre compras". Se você precisar de fatura para fins fiscais, adicione seu número de identificação fiscal às suas informações de faturamento. 
• Para obter um fatura original:   
  • Todas as faturas estarão disponíveis na página "Histórico de faturas"
  • Receba suas faturas por e-mail marcando a caixa de seleção na parte inferior da página de informações de cobrança
  • Se não conseguir encontrar sua fatura, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia"Fale conosco" na parte inferior da página.
• Você não pode atualizar suas informações de cobrança de compras anteriores.
• Embora você possa atualizar suas informações de faturamento antes de fazer uma compra, o conteúdo da fatura não pode ser personalizado.

• Se precisar de várias faturas, por exemplo, faturas emitidas ao longo de vários anos, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia"Fale conosco" na parte inferior da página.
   

  Eles criarão arquivos separados em que cada um incluirá todas as faturas (em formato PDF) relacionadas a um único período (até um ano). Faça download de várias faturas por meio da página"Histórico de faturas". 

• No momento, não é possível criar uma fatura única e consolidada. No entanto, se necessário, o Suporte ao Cliente pode criar arquivos separados, sendo que cada um deles incluirá todas as faturas (em formato PDF) relacionadas a um único período de tempo (até um ano).
• Atualmente, as faturas não estão disponíveis no aplicativo mobile.

Se estiver enfrentando algum problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia "fale conosco" na parte inferior da página.