Faturas

As Faturas são geradas para todos os pedidos feitos na Fiverr, permitindo que você acompanhe facilmente seus pedidos, cancelamentos e depósitos. Dependendo do seu país, essas Faturas também podem ser usadas para fins fiscais. Gerencie todas as suas Faturas na página Histórico de Faturamento.

Na página de finalização da compra, antes do pagamento, uma caixa exibirá suas informações de cobrança atuais e um botão para "Adicionar detalhes". Isso permite que você adicione ou edite seus detalhes de cobrança antes de fazer o pedido.

• Uma fatura ou fatura de crédito é emitida para seus pedidos e cancelamentos de pedidos.
• Ao usar serviços como Seller Plus e Fiverr Ads, você também receberá um fatura.
  • Quando você paga com créditos Fiverr, não é emitida fatura.
  • Você pode fazer o download de faturas a partir de meados de 2021. Para faturas anteriores, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
  • No momento, as faturas não estão disponíveis através do aplicativo mobile, apenas através do site da Fiverr.

Tipos de faturas

A Fiverr emite faturas originais, faturas de crédito e recibos. As informações fornecidas em sua página de informações de cobrança, juntamente com os detalhes específicos do documento, aparecerão em suas faturas.

Por padrão, todos os tipos de documentos incluem seu nome de usuário e país. Para incluir seu nome, nome da empresa, endereço completo e CPF, adicione esses detalhes à sua página de informações de cobrança.

• Uma fatura é emitida para um cliente toda vez que um pagamento é feito. Assim, se, por exemplo, você pagou por um pedido, adicionou alguns serviços extras e incluiu uma gratificação, você receberá três faturas, uma para cada pagamento.

  As especificidades de fatura incluem:

  • A data em que a fatura foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (link).
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Os métodos de pagamento usados, por exemplo, incluem um Saldo Fiverr complementado com um cartão de crédito ou PayPal. 
  • Uma isenção de responsabilidade fiscal será incluída, se relevante.

• Uma fatura de crédito é emitida ao cliente quando um pedido é cancelado.

  As especificidades de faturas de crédito incluem:

  • A data em que a fatura de crédito foi emitida.
  • Um número de pedido clicável (o link).
  • O nome do serviço, a quantidade, o preço de cada unidade e o valor total.
  • Uma referência ao número da Fatura original.

  Observação: fundos creditados no seu Saldo Fiverr antes de 1º de janeiro de 2019 não têm uma fatura de crédito.

Faturas para Fiverr Pro

Os administradores e gerentes de cobrança da conta Fiverr Pro podem baixar as faturas originais na página de histórico de faturas.

Se você for Inscrito no plano de assinatura Avançado, agora poderá receber relatórios de Faturas personalizados. Você pode fazer isso acessando sua página "Histórico de Faturamento" e selecionando "Solicitar relatório personalizado".

• Um recibo é emitido quando os clientes depositam fundos na conta deles do Fiverr Pro. Os recibos são emitidos apenas para o Fiverr Pro.

  As informações do recibo incluem:

  • A data em que o recibo foi emitido.
  • O método de transferência utilizado, a data do depósito e o valor Total.
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  1. Após fazer login em sua conta Pro, acesse "Administração", depois "Faturamento e pagamentos" e, por fim, "Informações de Cobrança".
     Para gerentes de faturamento, selecione "Faturamento e pagamentos" no menu suspenso.
  2. Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal
  3. Marque a caixa e suas faturas serão enviadas por e-mail.

• Se você adquiriu pedidos Pro antes de migrar para a Fiverr, ainda poderá visualizar e baixar suas Faturas. Os pedidos Pro são claramente identificados para facilitar a sua distinção.

  

Como obter suas faturas

As faturas originais, emitidas desde meados de 2021, agora podem ser baixadas na página de histórico de faturas. Faturas emitidas antes de meados de 2021 podem ser visualizadas (não baixadas) em suas páginas de pedidos individuais (na guia Detalhes).

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  • Filtre ou pesquise suas faturas.
  • Baixe suas faturas individualmente.
  • Selecione várias faturas usando as caixas de seleção e, em seguida, baixe um relatório CSV ou um arquivo ZIP de PDFs.
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  1. Acesse sua Página de informações de faturamento.
  2. Atualize seu nome completo, endereço, país e, se relevante, o nome da empresa e o seu documento de identificação fiscal
  3. Marque a caixa e suas faturas serão enviadas por e-mail.

• A moeda apresentada na Fatura é a moeda utilizada para pagar o seu pedido. Se você alterar a configuração de moeda, a nova moeda selecionada aparecerá nas suas Faturas futuras. As Faturas que já foram emitidas não podem ser alteradas.

  Para atualizar sua seleção de moeda:

  • Faça login e vá para sua foto de perfil.
  • Clique no ícone da moeda (USD$) e selecione a moeda desejada.

  
• Baixe Faturas com segurança na página de histórico de faturamento. Para Fiverr Pro, somente o administrador e os gerentes de faturamento da conta têm acesso à página de histórico de faturamento e podem baixar as faturas da equipe.
• Em sua página informações de cobrança, marque a caixa para receber automaticamente as faturas por e-mail.
• Se a sua Fatura não estiver disponível para download, você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Para deixar o processo mais eficiente, certifique-se de incluir:
  • Os números dos seus pedidos.
  • Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Isenção de responsabilidade: quando uma conta for excluída, não será possível editar ou reemitir faturas ou quaisquer outras informações da conta. Faça download de todas as informações necessárias antes de encerrá-la e solicitar a exclusão.

Por que suas informações de cobrança são importantes

Os impostos, quando aplicáveis, são calculados com base nas suas Informações de Cobrança, já que você paga impostos de acordo com a localização que informou. Por exemplo, nos EUA, os impostos são aplicados por estado.

Isenções de IBS específicas por país

Para evitar o pagamento do Imposto sobre Serviços de Mercadorias (IBS) ao fazer um pedido, atualize suas informações de faturamento da seguinte forma:

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  • Indique que você está registrado no IBS.
  • Adicione seu número comercial australiano (ABN).
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  • Indique que você está registrado no IBS.
  • Adicione o seu número de IBS Kiwi.

Faturas fiscais israelenses

Clientes israelenses que precisam de faturas fiscais antes de 2022 e não as receberam por e-mail podem entrar em contato com o Suporte ao Cliente. Para deixar o processo mais eficiente, certifique-se de incluir:

• Os números dos seus pedidos.
• Calendário; por exemplo, abril de 2021.

Perguntas Frequentes

Para sua conveniência, fornecemos faturas detalhadas para cada compra feita na Fiverr. Isso permite que você monitore facilmente seus gastos e, em alguns casos, use essas faturas para fins fiscais.

• Atualmente, o Fiverr coleta impostos dos clientes e os repassa aos governos dos países listados em 'Impostos sobre pedidos'. Se você precisar de fatura para fins fiscais, adicione seu número de identificação fiscal às suas informações de cobrança.
• Para obter um fatura original:
  • Todas as faturas estarão disponíveis na página "Histórico de Faturas".
  • Receba suas faturas por e-mail marcando a caixa de seleção na parte inferior da página de Informações de Cobrança.
  • Se você não conseguir encontrar sua Fatura, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia "Fale conosco" na parte inferior da página.
• Você não pode atualizar suas informações de cobrança de compras anteriores.
• Embora você possa atualizar suas Informações de Cobrança antes de fazer um pedido, o conteúdo da Fatura não pode ser personalizado.

• Se você precisar de várias faturas, por exemplo, faturas emitidas ao longo de vários anos, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia "Fale conosco" na parte inferior da página.

  Eles vão criar arquivos separados, e cada um incluirá todas as faturas (em formato PDF) referentes a um único período (de até um ano). Baixe várias faturas pela sua página "Histórico de Faturas".

• No momento, não é possível gerar uma única Fatura consolidada. No entanto, se necessário, o Suporte ao Cliente pode criar arquivos separados, e cada um incluirá todas as faturas (em formato PDF) referentes a um determinado período de tempo (de até um ano).
• Atualmente, as faturas não estão disponíveis no aplicativo mobile.

Se estiver enfrentando algum problema, entre em contato com o Suporte ao Cliente usando a guia "fale conosco" na parte inferior da página.