Há muito a descobrir sobre a Fiverr! O programa Seller Plus foi criado para oferecer o conhecimento e as ferramentas de que você pode precisar para obter ainda mais sucesso no marketplace e alavancar seus negócios.
Vamos rever algumas das principais Perguntas frequentes do Seller Plus para obter mais informações sobre o programa.
Sobre o Programa Seller Plus
1. Como posso participar do Programa Seller Plus?
O programa é apenas para convidados. Ele só ficará acessível depois que você receber o seu convite pessoal para participar do Seller Plus.
Há um limite de número de prestadores que podem participar do programa; portanto, se você recebeu um convite e, em seguida, recebeu uma notificação de que o programa está cheio, avisaremos assim que uma vaga estiver disponível.2. O que está incluído no programa Seller Plus?
O programa inclui todos os tipos de benefícios e ferramentas para melhorar seu crescimento e oportunidades de negócios, incluindo Advanced Analytics e Insights da atividade do cliente, respostas mais rápidas do suporte ao cliente, retirada mais rápida de ganhos e muito mais!
Você pode saber mais sobre o programa e os benefícios em Visão geral do Seller Plus.
3. Existem planos diferentes incluídos no Programa Seller Plus?
Sim. Atualmente, há dois planos no Programa Seller Plus—Padrão ou Premium. Cada plano tem seus próprios benefícios aprimorados, como ter um Gerente de Sucesso dedicado.
4. Como eu pago pelo programa Seller Plus na Fiverr?
Os fundos serão retirados do seu saldo Fiverr.
5. E se não houver fundos suficientes no meu saldo Fiverr?
Se você não tiver fundos suficientes em sua conta, será cobrado por meio de seu segundo método de pagamento disponível.
6. Se eu sair do programa, receberei um reembolso?
Como os prestadores são cobrados mensalmente no início de cada mês, se você deseja sair do programa, não será cobrado por isso no mês seguinte.
Observação: a participação no programa não é reembolsável.
7. Quanto tempo dura a assinatura do Programa Seller Plus?
Como o programa é baseado em uma assinatura mensal, os prestadores podem optar por cancelar a qualquer momento.
8. Como faço para cancelar minha assinatura do Seller Plus?
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, antes da próxima data de cobrança, na página Gerenciar associação do Seller Plus. O cancelamento entrará em vigor no final do mês de cobrança atual.
9. Por que fui removido do Programa Seller Plus?
A Fiverr reserva-se o direito de interromper sua participação no Programa a qualquer momento por qualquer motivo, incluindo, entre outros, devido à violação de nossos Termos de Serviço e/ou prestações de serviços de baixa qualidade. Nesse caso, seu acesso ao programa será bloqueado imediatamente, sua assinatura não será renovada e você não receberá um reembolso no mês atual da assinatura.
Gerentes de Sucesso
| Isenção de responsabilidade: os gerentes pessoais de sucesso estão disponíveis apenas para membros Premium. Saiba mais sobre Gerentes de Sucesso em Seu Gerente de Sucesso pessoal. |
1. Meu gerente de sucesso pode promover meu nível na Fiverr?
Não, seu gerente de sucesso não pode promovê-lo ou rebaixá-lo manualmente, nem pode alterar qualquer decisão tomada para nomeá-lo ou rebaixá-lo.
Embora seus gerentes de sucesso possam orientar diante dos problemas que você possa encontrar com seus clientes, eles não poderão remover avisos ou avaliações ruins manualmente e não poderão influenciar o status de um pedido ou garantir que ele não seja contado contra você.
Os prestadores que participam do programa devem seguir os termos de serviço do programa e da Fiverr como qualquer outro prestador no marketplace. O mesmo se aplica a questões relacionadas com confiança e segurança ou suporte.
2. Com quantos outros prestadores meus gerentes de sucesso trabalharão?
Para oferecer um serviço altamente personalizado, cada gerente de sucesso trabalha apenas com um número muito limitado de prestadores. Por esse motivo, há uma lista de espera de prestadores para participar do programa Seller Plus.
3. Que dias e horários meu gerente de sucesso estará disponível?
Seu gerente de sucesso discutirá sua disponibilidade com você durante a reunião de apresentação, mas geralmente, ele estará disponível durante o horário comercial normal, cinco dias por semana.
4. Como entro em contato com meu Gerente de Sucesso?
Você pode entrar em contato com seu Gerente de Sucesso por meio de uma chamada pessoal ou por e-mail.
Agende uma chamada aqui.
5. Se eu receber uma disputa em um pedido, meu Gerente de Sucesso poderá ajudar?
Embora seu Gerente de Sucesso não consiga resolver disputas de pedidos individuais recebidas, ele pode ajudar a encaminhar suas solicitações para a equipe de suporte ao cliente da Fiverr.Antes de receber uma disputa, seu Gerente de Sucesso trabalhará proativamente com você para minimizar disputas de pedidos e riscos de feedback ruim, orientando através das melhores práticas da Fiverr Marketplace em seu próprio serviço e suas comunicações de pedidos.
6. Meu Gerente de Sucesso pode ajudar a melhorar a posição do meu Serviço nos resultados de pesquisa?
Embora seu Gerente de Sucesso não possa alterar a posição do seu Serviço nos resultados das pesquisas, ele compartilhará com você muitas dicas e truques para melhorar a visibilidade e as taxas de conversão do seu Serviço.
7. Meu Gerente de Sucesso do cliente pode falar com meus clientes em meu nome?
Não, seu Gerente de Sucesso pode apenas orientar sobre seus Serviços e comunicações com os clientes. A comunicação direta é limitada aos envolvidos, seu cliente e você.