Há muito a se descobrir sobre a Fiverr! O programa Seller Plus foi criado para oferecer o conhecimento e as ferramentas de que você pode precisar para obter ainda mais sucesso no marketplace e alavancar seus negócios.
Vamos rever algumas das principais Perguntas frequentes do Seller Plus para obter mais informações sobre o programa.
Sobre o Programa Seller Plus
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Como posso participar do Programa Seller Plus?
O programa é apenas para convidados. Ele só ficará acessível depois que você receber o seu convite pessoal para participar do Seller Plus.
Há um limite no número de prestadores que podem participar do programa; portanto, se você recebeu um convite e, em seguida, uma notificação de que o programa está cheio, avisaremos assim que uma vaga estiver disponível.
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O que está incluído no programa Seller Plus?
O programa inclui todos os tipos de benefícios e ferramentas para aprimorar o crescimento e as oportunidades de seus negócios, incluindo Advanced Analytics e Insights de atividades do cliente, respostas mais rápidas do Suporte ao Cliente, retiradas mais velozes de ganhos e muito mais! Você pode saber mais sobre o programa e os benefícios na visão geral do Seller Plus.
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Há planos diferentes incluídos no programa Seller Plus?
Sim. Atualmente, há dois planos no Programa Seller Plus — Padrão ou Premium. Cada plano tem seus próprios benefícios aprimorados, como ter um Gerente de Sucesso dedicado.
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Como faço para pagar o programa Seller Plus na Fiverr?
O seguinte ocorrerá ao pagar pelo programa Seller Plus:
1. Se você tiver fundos suficientes em sua conta de prestador, a taxa será deduzida diretamente de seu saldo.
2. Se o seu saldo for insuficiente, mas houver um cartão de crédito ou outro método de pagamento salvos registrado (como o PayPal), a taxa será deduzida desse método salvo. -
E se não houver fundos suficientes em meu Saldo Fiverr?
Se você não tiver saldo suficiente ou um método de pagamento salvo, uma dívida do Seller Plus será criada em sua conta. Os fundos serão cobrados quando você tiver novos ganhos que sejam compensados.
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Se eu abandonar o programa, terei direito a reembolso?
Como os prestadores são cobrados mensalmente no início de cada mês, se você desejar sair do programa não será cobrado por isso no mês seguinte.
Observação: a participação no programa não é reembolsável.
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Qual é a duração do programa de inscrição do Seller Plus?
Como o programa é baseado em uma assinatura mensal, os prestadores podem optar por cancelar a qualquer momento.
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Como faço para cancelar minha inscrição no Seller Plus?
Você pode cancelar sua inscrição a qualquer momento antes da próxima data de cobrança, na página Gerenciar a inscrição no Seller Plus. O cancelamento entrará em vigor no final do mês de cobrança atual.
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Por que fui removido do programa Seller Plus?
A Fiverr se reserva o direito de interromper sua participação no programa a qualquer momento por qualquer motivo, inclusive e sem limitação, devido à violação de nossos Termos de Serviço, e/ou serviço/entrega de baixa qualidade. Nesse caso, seu acesso ao programa será bloqueado imediatamente, sua inscrição não será renovada e você não receberá um reembolso no mês atual da assinatura.
Gerentes de Sucesso
| Isenção de responsabilidade: os gerentes pessoais de sucesso estão disponíveis apenas para membros Premium. Saiba mais sobre Gerentes de Sucesso em Seu Gerente de Sucesso pessoal. |
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Meu Gerente de Sucesso pode promover meu nível na Fiverr?
Não, seu Gerente de Sucesso não pode promover ou rebaixar você manualmente, nem pode alterar qualquer decisão tomada para nomear ou rebaixar você.
Embora seus gerentes de sucesso possam orientar diante dos problemas que você possa encontrar com seus clientes, eles não poderão remover avisos ou avaliações ruins manualmente e não poderão influenciar o status de um pedido ou garantir que ele não seja contabilizado contra você.
Os prestadores que participam do programa devem seguir os Termos de Serviço da Fiverr, como qualquer outro prestador no marketplace. O mesmo se aplica a questões relacionadas à Confiança e Segurança ou suporte.
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Com quantos outros prestadores meu Gerente de Sucesso trabalhará?
Para oferecer um serviço altamente personalizado, cada Gerente de Sucesso trabalha apenas com um número muito limitado de prestadores. Por esse motivo, há uma lista de espera de prestadores para participar do programa Seller Plus.
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Que dias e horários meu Gerente de Sucesso estará disponível?
Seu Gerente de Sucesso discutirá sua disponibilidade com você durante a reunião introdutória, mas geralmente, ele estará disponível durante o horário comercial normal, cinco dias por semana.
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Como contatar meu Gerente de Sucesso?
Você pode entrar em contato com seu Gerente de Sucesso por meio de uma chamada pessoal ou por e-mail.
Agende uma chamada aqui.
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Se eu receber uma disputa em um pedido, meu Gerente de Sucesso poderá ajudar?
Embora o Gerente de Sucesso não consiga resolver disputas de pedidos individuais recebidas, ele pode ajudar a encaminhar suas solicitações para a equipe de Suporte ao Cliente da Fiverr.
Antes de receber uma disputa, seu Gerente de Sucesso trabalhará proativamente com você para minimizar disputas de pedidos e riscos de feedback ruim, orientando com as melhores práticas do marketplace Fiverr para seu próprio Serviço e suas comunicações de pedidos.
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Meu Gerente de Sucesso pode ajudar a melhorar a posição do meu Serviço nos resultados de busca?
Embora o Gerente de Sucesso não possa alterar a posição do seu Serviço nos resultados de busca, ele compartilhará com você muitas dicas e truques para melhorar a visibilidade e as taxas de conversão do seu Serviço.
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Meu Gerente de Sucesso pode falar com meus clientes em meu nome?
Não, seu Gerente de Sucesso pode apenas orientar sobre seus Serviços e sua comunicação com os clientes. A comunicação direta é limitada aos envolvidos — seu cliente e você.