Assinaturas

Assinaturas para clientes

Com as assinaturas, você pode planejar com antecedência e reservar pedidos repetidos com prestadores com os quais adora trabalhar, ganhando tempo em pedidos futuros. Trabalhar com um prestador que entende tanto suas necessidades quanto sua marca evita o incômodo de ter que fazer o mesmo pedido e enviar os mesmos requisitos a cada vez.
Observação:o método de pagamento cobrado será o método de pagamento padrão no momento da compra, que pode não ser necessariamente o método de pagamento original usado. 

Como funcionam as assinaturas

Observação: as assinaturas estão disponíveis apenas em determinadas subcategorias e para prestadores selecionados. 

Você pode trabalhar com um prestador por um período de até 6 meses. Em Escolha seu plano, selecione o período de assinatura que melhor se adapta às suas necessidades. Se precisar de mais flexibilidade, você também pode pedir ao prestador para criar uma oferta personalizada diariamente, semanalmente ou mensalmente. 

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Os prestadores podem oferecer descontos em pedidos futuros quando você assinar o Serviço deles. Será possível ver o desconto oferecido na seção Escolha o seu plano. O desconto será aplicado a partir do segundo pedido.

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Ao usar a opção de assinaturas, dependendo do período de tempo escolhido, o mesmo pedido é cobrado automaticamente de seu método de pagamento de preferência salvo. Se precisar, você pode editar os requisitos do Serviço. Os prestadores podem cobrar por requisitos extras na página do pedido. 
Observação: cada pedido é independente e o seguinte será iniciado independentemente do status do anterior, a menos que a assinatura seja cancelada.

Qualificação para assinatura

Apenas Serviços com pacotes superiores a US$ 10, e que tenham um prazo máximo de entrega de 30 dias, são elegíveis para o recurso Assinaturas.
Exceção: os serviços de narração, locução e dublagem, que têm um custo mínimo de US$ 5.

Se você quiser saber mais sobre os pacotes do Serviço, consulte aqui. 

Cancelamento

Você pode cancelar os próximos pedidos de Assinatura antes da data de início do pedido. No entanto, se um pedido já tiver sido iniciado, os termos regulares de cancelamento serão aplicados. Como sempre, você pode avaliar os serviços de seu prestador após a conclusão de cada pedido.

Cancelando sua Assinatura

Página de pedido Guia de Assinatura > Encerrar assinatura 


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Assinaturas para prestadores

As assinaturas permitem que você ofereça seus serviços continuamente, trabalhe a longo prazo com seus clientes favoritos e atraia novos. 

Se você for elegível, poderá oferecer assinaturas com seus pedidos personalizados e também adicioná-las aos seus Serviços.

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O que você precisa saber

As assinaturas só estão disponíveis para prestadores qualificados em determinadas categorias. 

  • Você pode adicionar Assinaturas ao seu Serviço
    - Uma assinatura pode ser oferecida a um cliente por um período de 3 ou 6 meses
    - Ofereça descontos de 5%, 10%, 15% ou 20%
    - O desconto se aplica a todos os pacotes de Serviços relacionados — o desconto começa com o segundo pedido.
  • Os clientes podem atualizar seus requisitos para cada pedido. Se um cliente quiser complementos, precisará enviar uma mensagem para você por meio da página de pedido 
  • Cada pedido de assinatura é um pedido independente — o próximo pedido de assinatura começará mesmo se o pedido anterior não for concluído 
  • Seus clientes serão solicitados a avaliar seus serviços após cada entrega.
  • Os clientes podem cancelar os próximos pedidos de assinatura; no entanto, se um pedido já tiver sido iniciado, os termos de cancelamento regulares serão aplicados

Métricas do prestador

Você pode cancelar um pedido de assinatura e isso não afetará as métricas do prestador. Acesse a guia Página de pedido > aba Assinaturas.

  • Você deve cancelar uma assinatura pelo menos 10 dias antes da data de renovação para que suas métricas não sejam afetadas.
  • Suas métricas só serão afetadas se você cancelar após um pedido que já foi iniciado

 

Perguntas frequentes de clientes

Perguntas frequentes do prestador

  1. Quem pode oferecer assinaturas?
    Atualmente, somente prestadores selecionados podem oferecer assinaturas. Para garantir uma experiência de qualidade, a elegibilidade dos prestadores é avaliada de acordo com critérios preestabelecidos, baseados em métricas de negócios externas e internas, juntamente com métricas de qualidade. 

  2. Como proceder se meus requisitos forem diferentes a cada pedido?
    Você poderá comunicar quaisquer novos requisitos conforme necessário na página de pedido. Sugerimos comprar um pacote básico que atenda à maioria das suas necessidades e informar o prestador sobre as mudanças de seus requisitos a cada pedido. 

  3. Qual é a duração máxima das assinaturas?
    Os serviços agora podem ser oferecidos por uma assinatura de até 6 meses.

  4. Como fazer um pedido de Assinatura?
    No momento, você só pode fazer um pedido de assinatura na página do Serviço. Você também pode pedir a um prestador que envie uma oferta personalizada de assinaturas (que é mais flexível).

  5. Posso cancelar minha assinatura?
    Sim, você pode cancelar pedidos futuros.
  6. Prestadores podem cancelar assinaturas?
    Os prestadores poderão cancelar pedidos futuros até 10 dias antes do início do próximo pedido. 

  7. Receberei desconto?
    Somente o prestador pode determinar se um desconto será oferecido. Se um desconto for oferecido, ele será aplicado ao segundo pedido. 

  8. Posso modificar meu pedido?
    Sim, você pode atualizar seus requisitos para cada pedido e ajustar seu pedido conforme necessário. Informe o prestador no início de cada pedido sobre a mudança de requisitos em relação ao pedido original, e ele poderá cobrar um valor extra, se necessário. 

  9. Conheço um prestador que me agrada muito, mas ele não está oferecendo uma assinatura. O que faço?
    Atualmente, as assinaturas estão disponíveis apenas em determinadas subcategorias e para prestadores selecionados.

  10. Posso usar etapas e assinaturas ao mesmo tempo?
    Não, você não pode usar os recursos Etapas e Assinaturas simultaneamente no mesmo pedido.

Observação: prestadores qualificados — aqueles que atendem aos critérios do Fiverr — podem oferecer assinaturas em categorias selecionadas.

  1. Por que oferecer Assinaturas? As Assinaturas ajudam a obter mais exposição do Serviço e, potencialmente, gerar mais receita. Com maior recorrência de negócios, você aumentará sua pontuação de negócios recorrentes.
  2. Quem pode oferecer assinaturas?
    Prestadores elegíveis (aqueles que atendem aos critérios da Fiverr) podem oferecer assinaturas em categorias selecionadas. Para ver se seus Serviços são elegíveis, acesse a página Gerenciar Serviços.
  3. Posso oferecer as opções de etapas e assinaturas ao mesmo tempo?
    Não, você não pode combinar pedidos de assinatura e etapa.

  4. Como os clientes sabem se ofereço assinaturas?
    Os clientes podem ver a opção de assinatura no final de cada descrição de pacote de Serviço, na tabela Comparar pacotes ou filtrando a página de listagem por “Serviços de Assinatura”.
  5. Quando receberei o pagamento?
    Você será pago após cada entrega.

  6. Posso oferecer assinaturas em mobile?
    Só é possível criar uma oferta personalizada de assinatura por meio de desktop ou web mobile, mas os clientes podem aceitar e pagar via mobile.

  7. Posso oferecer assinaturas para todos os meus Serviços?
    Você pode oferecer assinaturas para qualquer um dos seus Serviços se eles tiverem um preço de US$ 10 ou mais. Dica! Primeiro, adicione assinaturas aos seus Serviços existentes, pois eles têm mais exposição.

  8. Posso adicionar assinaturas aos meus Serviços de Studio?
    Não no momento.

  9. Por quanto tempo posso oferecer um assinatura? 
    Você pode oferecer uma assinatura por até 6 meses.

    - Assinaturas diárias: o pedido pode se repetir a cada 5 a 29 dias
    - Assinaturas semanais: o pedido pode se repetir a cada 1 a 7 semanas
    - Assinaturas mensais: o pedido pode se repetir a cada 1 a 2 meses

  10. Posso oferecer um desconto?
    Você pode optar por oferecer um desconto de 5%, 10%, 15% ou 20% no seu Serviço, mas não é obrigatório. O desconto escolhido se aplica a todos os pacotes relacionados a um determinado Serviço — o desconto começa com o segundo pedido.

  11. Posso alterar a data de início de um pedido?
    Atualmente, não é possível alterar a data de início de assinaturas.

  12. Os clientes podem solicitar diferentes requisitos para cada pedido de Assinatura?Os clientes podem solicitar novos requisitos através da página do pedido.

  13. Posso deixar de oferecer Assinaturas no meu Serviço?
    Você pode adicionar e remover assinaturas a qualquer momento.

  14. Posso cancelar um pedido de assinatura com um cliente?
    Você pode cancelar um pedido de assinatura pelo menos 10 dias antes do início do pedido e isso não afetará as métricas de prestador. Acesse a guia Página de pedido > aba Assinatura.

  15. Os pedidos de assinatura são preenchidos automaticamente como pedidos regulares?
    Os pedidos de Assinatura são como pedidos regulares. Eles serão concluídos automaticamente se o cliente não aceitar o pedido até 3 dias após a entrega.

 

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