Requisitos de Serviço estruturados são uma das melhores ferramentas de trabalho disponíveis para os freelancers.
Quanto mais detalhados, diretos e organizados forem os requisitos, mais fácil será para você começar a trabalhar, e melhor será seu processo de trabalho e resultados.
Vantagens de trabalhar com requisitos estruturados
-
Defina expectativas com os clientes
Solicite todas as informações com antecedência; o cliente fornecerá todos os dados e materiais necessários, e vocês saberão melhor o que é esperado do pedido e como será o processo. -
Evite mal-entendidos
Uma vez que os requisitos tenham sido enviados, você poderá revisá-los e entrar em contato com o cliente em caso de perguntas ou esclarecimentos necessários. -
Ganhe tempo
Todas as informações são fornecidas de uma só vez e com antecedência, economizando um tempo valioso para você e seu cliente durante o pedido, que teria sido gasto em solicitações e perguntas contínuas, causando atrasos na entrega. -
Criar um processo de trabalho organizado e tranquilo para você e seu cliente
Após alinhar todas as informações e expectativas necessárias, recomendamos criar um documento detalhado que divida o pedido por tarefas específicas, cronogramas para cada tarefa e atualizações de status regulares de cada tarefa. - Crie uma ótima experiência de compra e aumente a satisfação do cliente.
Dicas para ajudar a conquistar seus clientes
- Analise minuciosamente o resumo do cliente.
- Agradeça pelo pedido e faça perguntas adicionais, se necessário.
- Explique o estará incluído na primeira etapa
Por exemplo: crie um storyboard, mockup ou esboço inicial, e explique que qualquer plano ou rascunho inicial será enviado ao cliente para revisão e aprovação. - Depois que o cliente aprovar o plano, continue com o pedido.
- Atualize o cliente regularmente.
Dica: recomendamos enviar atualizações a cada 2 ou 3 dias sobre o andamento do pedido pelo chat do pedido.