Definir sua disponibilidade

O recurso de indisponibilidade da Fiverr oferece uma configuração que permite especificar um período de tempo durante o qual você não poderá receber novos pedidos ou mensagens. Quando o período de indisponibilidade terminar, você ficará automaticamente disponível novamente e seus serviços ficarão visíveis no marketplace.

Recebemos seu feedback e aprimoramos o recurso Agendar datas indisponíveis, antes conhecido como Definir disponibilidade. Agora, quando você não estiver disponível na Fiverr, sua visibilidade não será necessariamente impactada de maneira negativa. Então, vá em frente e faça uma pausa! Seu negócio estará esperando você voltar.

Para definir sua disponibilidade:

  1. Uma vez conectado, acesse www.fiverr.com/my_profile.
    Observação: você também pode acessar seu perfil por meio da página inicial clicando na sua imagem de perfil e depois em Meu Perfil). 
  2. Na página do seu Perfil, abaixo das suas informações pessoais, clique no botão Editar para definir as datas não disponíveis.
    Observação: após clicar no botão Editar, um pop-up será aberto e você poderá fornecer detalhes adicionais.
  3. Selecione uma data de início (pode ser a data de hoje ou uma data futura).
  4. Selecione uma data de término
  5. É opcional, mas recomendado, deixar uma mensagem aos clientes existentes e potenciais. Você pode usar a mensagem padrão ou personalizá-la ao seu gosto. Esta mensagem será exibida em sua página de perfil, caixa de entrada e páginas de serviço. 
  6. Quando você não estiver disponível, poderá optar por receber mensagens de todos os clientes para não perder nenhum trabalho. Se quiser permitir que todos os clientes entrem em contato com você enquanto estiver indisponível, ative a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo.
    Observação: se você optar por receber mensagens, o cálculo da sua taxa de resposta permanecerá o mesmo de quando não está ausente (24 horas). 
  7. Clique em Confirmar datas.


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Para editar suas configurações de disponibilidade ou ajustar sua data de retorno:

Você pode alterar as configurações de disponibilidade, como a data de retorno, no banner da sua página de perfil ou na seção de perfil.

Como funciona para mensagens, pedidos e experiência do cliente:

Para garantir a transparência, quando os clientes visualizarem seu perfil, página de serviço ou conversas, será claramente indicado que você está ausente. 

Alguns detalhes que você deve ter em mente ao usar o recurso Definir disponibilidade :

  • Os clientes não poderão fazer um novo pedido quando você estiver marcado como ausente.
  • Os clientes só poderão entrar em contato se você especificar que deseja receber mensagens enquanto estiver ausente, a menos que tenham pedidos ativos.

Como ficará o recurso de disponibilidade usando a caixa de entrada



A data de disponibilidade também aparecerá durante a navegação pela
página do Serviço:

A data de disponibilidade também será exibida na página do prestador: 




Essas atualizações visam proporcionar uma melhor experiência tanto para prestadores quanto para clientes, garantindo uma comunicação eficaz e gerenciando expectativas. Acreditamos que essas melhorias fortalecerão ainda mais seus relacionamentos profissionais e contribuirão para seu sucesso geral na Fiverr.

Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência com o recurso de disponibilidade, basta contatar nossa equipe de Suporte ao Cliente. Estamos aqui para ajudar você a aproveitar ao máximo esta atualização e fornecer uma experiência perfeita para você e seus clientes.

Perguntas Frequentes

  1. Minha taxa de resposta será afetada?
    Não, se você optar por definir sua disponibilidade como indisponível, sua taxa de resposta não será afetada. No entanto, se você ativar a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo, que permite que todos clientes entrem em contato com você, seu tempo de resposta e taxa de resposta serão contabilizados normalmente.

  2. Quando eu ficar indisponível, o que os clientes verão em sua caixa de entrada?
    Com seu status definido como indisponível, um banner é exibido notificando os clientes sobre sua ausência. De acordo com a configuração de sua preferência, se o cliente não tiver feito nenhum pedido com você anteriormente nem tiver um pedido atual ativo, ele não poderá enviar uma mensagem a você.

  3. Posso ficar indisponível se tiver pedidos ativos?
    Sim, no entanto, você ainda precisará entregar seus pedidos no prazo e o cliente poderá enviar mensagens tanto pela página de pedido quanto pela caixa de entrada. Além disso, o cálculo da taxa de resposta continuará como de costume.

  4. Quando eu ficar indisponível, meu Serviço desaparecerá da pesquisa?
    Sim, seu Serviço será temporariamente removido da pesquisa. Assim que você estiver disponível novamente, seus Serviços reaparecerão.

  5. Ficar indisponível afeta a classificação do meu Serviço?
    Com base nas novas melhorias, o recurso de indisponibilidade não terá necessariamente impacto na classificação do seu Serviço. No entanto, se o período de indisponibilidade ultrapassar 30 dias num período de 120 dias, a classificação do Serviço poderá ser afetada.

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