Precisa de uma pausa? A funcionalidade Disponibilidade do Fiverr permite que você defina um período no qual não estará disponível para receber novos pedidos ou Mensagens. Ao ativar a Disponibilidade, tanto freelancers quanto clientes têm uma experiência melhor, com expectativas alinhadas e comunicação eficiente.
Para que serve a funcionalidade Disponibilidade?
Quando você se define como indisponível, seus serviços permanecem visíveis, e você será automaticamente marcado como disponível assim que seu período de pausa terminar. Para garantir transparência, seu status de ausência será claramente exibido para os clientes ao visitarem sua página de perfil, página dos seus serviços ou nas conversas da Caixa de Entrada.
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- Os clientes podem visualizar seu perfil, seus serviços e a data prevista para seu retorno.
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- Os clientes não poderão fazer um novo pedido quando você estiver marcado como ausente.
- Clientes não poderão aceitar ofertas personalizadas enquanto seu status de disponibilidade estiver definido como "pausado".
- Seu cliente receberá uma mensagem informando que você está indisponível, sem opção para aceitar a oferta personalizada.
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- Os clientes só poderão entrar em contato se você especificar que deseja receber mensagens enquanto estiver ausente, a menos que tenham pedidos ativos.
- Clientes com pedidos ativos podem enviar Mensagens e você deve entregar os pedidos conforme combinado.
Como definir sua disponibilidade?
- Após fazer login, clique na sua foto de perfil e selecione Painel de Controle no menu.
- No painel no topo da tela, clique no status “Disponível”.
Importante: ao clicar no botão Disponível, uma janela abrirá para que você possa adicionar informações extras.
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Selecione o primeiro dia (pode ser a data de hoje ou uma data futura) e o último.
Dica: deixar uma mensagem para clientes atuais e potenciais é opcional, mas recomendado. Você pode usar a mensagem padrão ou personalizá-la conforme desejar. Essa mensagem será exibida na sua página de perfil, na Caixa de Entrada e nas páginas dos seus serviços. - Enquanto estiver indisponível, você pode optar por receber Mensagens de todos os clientes para não perder oportunidades de colaboração. Para permitir que todos os clientes entrem em contato enquanto você estiver indisponível, ative a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo.
Importante: se optar por receber Mensagens, sua taxa de resposta continuará sendo calculada normalmente, como se estivesse disponível (24 horas). - Clique em Confirmar datas.
Perguntas Frequentes
- Você pode alterar suas configurações de disponibilidade, incluindo a data de retorno, a qualquer momento no seu painel de controle. Essa opção está disponível no painel de perfil, na parte superior do painel de controle.
- Não, ao definir sua disponibilidade como indisponível, sua taxa de resposta não será afetada. Porém, se ativar a opção Todos os clientes podem entrar em contato comigo, que permite que todos os clientes enviem mensagens, seu tempo de resposta e sua taxa de resposta serão computados normalmente.
- Assim que se definir como indisponível, um aviso será exibido para informar os clientes sobre sua ausência. De acordo com sua configuração, clientes que nunca fizeram pedidos a você ou que não tenham pedidos ativos não poderão enviar Mensagens.
- Sim, mas você ainda deve entregar seus pedidos dentro dos prazos acordados. O cliente pode continuar enviando Mensagens, e o cálculo da taxa de resposta seguirá normalmente.
- Sim, seu Serviço será temporariamente removido da pesquisa. Assim que você estiver disponível novamente, os Serviços reaparecerão.
- Configurar a disponibilidade não afeta necessariamente a classificação dos seus serviços. No entanto, se o período de indisponibilidade ultrapassar 30 dias dentro de um período de 180 dias, sua posição no ranking dos serviços poderá ser afetada.