As vendas adicionais não são apenas uma ótima maneira de aumentar a receita, mas também ajudam a construir um relacionamento com os clientes, o que pode melhorar suas chances de receber pedidos repetidos futuramente. Então, o que está vendendo exatamente e como você faz isso? Aqui você pode aprender algumas dicas para dominar a arte das vendas adicionais.
Uma notificação aparece; alguém comprou um dos seus Serviços! Parabéns! Mas se você estiver simplesmente confirmando a compra e entregando o Serviço (a tempo, é claro), está perdendo uma grande oportunidade.
Nunca é "cedo demais": a partir do momento em que um pedido é recebido, há muitas oportunidades de realizar vendas adicionais. Aproveite a primeira que você tiver! Ao confirmar um pedido com um cliente, mencione outros Serviços relevantes adicionais que você oferece e que possam ser de interesse dele. Nem todos os clientes navegam completamente pela sua página de prestador, e portanto, desconhecem todos os seus Serviços. Oferecer explicitamente um Serviço que possa agradá-los resulta, muitas vezes, nas vendas desse Serviço.
Construa com base na confiança: receber feedback positivo, seja por meio da comunicação pessoal com um cliente ou de uma avaliação, significa que você criou uma relação de confiança com esse cliente. Um cliente satisfeito acredita na sua capacidade de fornecer um serviço de qualidade constantemente e poderá considerar novas oportunidades de trabalhar com você. Quando você constrói um relacionamento com o cliente baseado em confiança, a oferta de uma venda adicional muitas vezes será bem recebida porque o cliente sabe que você preza pelos interesses dele.
Aproveite a entrega de Serviço:entregar um Serviço é uma excelente oportunidade de realizar vendas adicionais a um cliente satisfeito. Um cliente que recebe um pedido e fica satisfeito provavelmente terá vontade de continuar trabalhando com você imediatamente, caso você possa oferecer algo que atenda às necessidades dele. Em sua nota de entrega, mencione outros Serviços que você oferece (com links) e diga que gostaria de trabalhar com ele novamente. Ele poderá fechar mais negócios com você! Em geral, quanto mais personalizada for a oferta, maior será a probabilidade de ter sucesso em vendas adicionais para um cliente.
Vendas adicionais são um grande gerador de receita para os prestadores Fiverr. Na verdade, está mais fácil do que nunca realizar vendas adicionais com o nosso "Recurso de venda adicional", em que você pode simplesmente adicionar um Serviço a outro que já foi comprado. Muitos prestadores frequentemente descobrem que simplesmente sugerir a um cliente a compra de "algo a mais" pode fazer crescer seu negócio exponencialmente.
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