Configurações de conta e perfil

Gerenciar sua conta Fiverr e as configurações de perfil é essencial para uma experiência freelance tranquila. Abaixo estão as principais áreas que você pode atualizar ou gerenciar:

Sobre a localização da sua conta

Sua localização é definida quando você registra sua conta e é determinada de acordo com o país de onde você se registrou. O mesmo se aplica ao processo de verificação de número de telefone. 

Se a localização da sua conta parece estar incorreta, contate o Suporte ao Cliente.

Contas com verificação de número de telefone 

• 1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto de perfil, depois em Configurações e em Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail no campo "E-mail" e clique em Salvar.
  3. Você receberá um e-mail de confirmação em seu novo endereço de e-mail. Clique no link desse e-mail para continuar.
  4. Após clicar no link no e-mail de confirmação, você receberá um código SMS em seu telefone. Insira-o na caixa de verificação em sua página de configurações.

Contas sem verificação de número de telefone

• 1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto de perfil, depois em"Configurações" e na seção Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail no campo "E-mail" e clique em "Salvar".
  3. Você receberá um e-mail de confirmação no seu antigo endereço de e-mail. Clique no link para confirmar a alteração e faça login na Fiverr com seu endereço de e-mail e senha antigos.
  4. Uma vez conectado, acesse seu novo endereço de e-mail, no qual você receberá um segundo e-mail de confirmação. Clique no link para confirmar e seu e-mail será alterado.
     
     
     

• Observação: se você não tiver acesso ao seu telefone registrado, siga as instruções explicadas abaixo.

  1. Faça login na sua conta Fiverr e clique na sua foto de perfil, depois em"Configurações" e na seção Conta.
  2. Insira seu novo endereço de e-mail no campo "E-mail" e clique em "Salvar".
  3. Acesse seu antigo endereço de e-mail e confirme a alteração do e-mail.
  4. Você será redirecionado à sua conta para verificar por SMS ou chamada.
  5. Receba um SMS ou uma chamada da Fiverr com o código. Então, insira o código de verificação na janela pop-up e envie o código.

Recuperando o acesso à sua conta

Acesso à conta Fiverr, mas não à conta de e-mail registrada

Se você não tiver mais acesso à conta do seu endereço de e-mail registrado, tente adicionar a verificação por telefone à sua conta Fiverr.
Isso permitirá que você altere seu endereço de e-mail confirmando a alteração por meio de um código SMS em vez de um e-mail para seu endereço antigo.

• 1. Clique na sua foto de perfil e escolha "Configurações".
  2. Vá para "Segurança" e clique no botão "Verificar agora".
  3. Siga as etapas para verificar sua conta por meio de um código SMS para seu telefone.
  4. Quando o processo estiver concluído, siga as instruções explicadas acima para alterar o endereço de e-mail nas contas verificadas por telefone.
  Observação: há três tentativas de verificação: duas por SMS e uma por telefone. No entanto, você só pode tentar verificar um número a cada 24 horas.

Sem acesso à sua conta Fiverr, o e-mail registrado em sua conta ou seu telefone registrado

Contate o Suporte ao Cliente usando a guia "Fale conosco" na parte inferior da página para obter ajuda com esse problema.

Gerenciar seu nome de usuário e nome de exibição

Observação: freelancers têm a opção de alterar o nome de exibição. Saiba mais em Gerenciando seu nome de exibição.

• 1. Faça login e então opte por Alterar para prestador.
  2. Clique na sua foto de perfil e em "Perfil". Então, clique no ícone de lápis ao lado de seu nome de exibição.
  3. Edite seu nome de exibição e clique em "Salvar alterações."

• 1. Caso tenha fundos na sua conta, contate o Suporte ao Cliente antes de encerrá-la.
  2. Clique na sua foto de perfil, depois em "Minhas configurações" e em "Desativação da conta".
  3. Escolha um motivo no menu suspenso e clique em "Desativar conta".

Gerenciando seu status online

Seu status online indica sua disponibilidade para os clientes.

• 1. Vá para a sua foto de perfil e selecione "Configurações".

  2. Clique na guia "Conta".

  3. Em "Status online", escolha por quanto tempo você deseja que apareça offline (1 hora, 1 dia, 1 semana ou para sempre).

  4. Clique em "Salvar alterações" para aplicar seu novo status.

  Para voltar a ficar online, selecione "Ficar online" no mesmo menu suspenso.