Videochamadas (chamadas via Zoom)

Ao configurar uma videochamada, clientes e freelancers podem conversar diretamente entre si. Essa é uma ótima maneira de alinhar as expectativas. Atualmente, somente freelancers podem iniciar videochamadas por Zoom. 

Elegibilidade para videochamada no Zoom 

Usando videochamadas

Recomendamos que você entre em contato com seu cliente/freelancer antes de criar uma reunião, a fim de confirmar a disponibilidade da videochamada. Lembre-se de levar em conta as diferenças de fuso horário.

Para iniciar uma videochamada pelo Zoom:

1. Acesse sua Caixa de entrada na Página de pedido. 
2. Selecione a mensagem/cliente da caixa de entrada com quem você quer fazer uma videochamada.
3. Você verá o ícone da câmera de vídeo na parte inferior da caixa de chat. Clique no ícone de vídeo para iniciar o chat.
4. O convite para a videochamada pelo Zoom aparecerá em suas mensagens. Clique em "Entrar" para participar da videochamada. 

Observação: as gravações do Zoom serão salvas por 30 dias.

Políticas de videochamada

As videochamadas existem para proporcionar a melhor experiência possível nos pedidos e garantir que os freelancers entendam as necessidades dos clientes. Freelancers e clientes devem agir de forma profissional em todos os momentos e cumprir os Parâmetros da comunidade da Fiverr.

Ao ingressar em uma videochamada da Fiverr, você concorda em não usar:

• Linguagem imprópria
• Comentários ofensivos relacionados a gênero, identidade e expressão de gênero, orientação sexual, deficiência, doença mental, aparência física, tamanho do corpo, raça, religião, sotaque, dialeto ou origem nacional etc. 
• Discurso de ódio ou assédio
• Atividade adulta, nudez ou sexual, incluindo atenção sexual de qualquer tipo
• Ameaças de violência
• Serviços proibidos na Fiverr; tanto oferecer quanto solicitar tais serviços
• Qualquer tentativa de afastar negócios da Fiverr

Observação: recomendamos que o resumo dos requisitos do pedido discutidos por Zoom sejam anotados, de forma a evitar quaisquer mal-entendidos que possam surgir.

Segurança da reunião: dicas 

• Não compartilhe nenhuma informação pessoal confidencial
  Por exemplo: senhas, informações de cartão de crédito, CPF, número do RG ou qualquer outra informação privada.
  
  
• Não clique em nenhum link ou anexo, a menos que o contexto seja absolutamente claro
  Recomendamos sempre usar um antivírus no seu dispositivo como segurança adicional.
  
  
• Evite ferramentas de acesso remoto
  Evite usar ferramentas como TeamViewer e AnyDesk que permitam que outra pessoa possa controlar seu computador.
  Se você precisar usar uma ferramenta desse tipo, lembre-se de não permitir operações. Elas podem danificar seu computador se ele for acessado por outra pessoa.
  
  
• Não se envolva em conversas online que faça você se sentir desconfortável
  
  Lembre-se da opção de denunciar a videochamada ao Suporte ao Cliente.

Perguntas Frequentes

1. As chamadas são gravadas?
   Sim, a Fiverr grava essas chamadas e as gravações estão disponíveis para clientes e freelancers após a conversa. Você pode usar as gravações para sua referência.
   
   
2. Como posso acessar a gravação após o término da conversa?
   Você pode assistir à gravação após o término da reunião. As gravações ficam disponíveis para visualização por 30 dias após a conversa, para todos os participantes.
   
   
3. A Fiverr monitora essas gravações?
   Todas as chamadas da Fiverr são gravadas para fins de confiança e segurança. Só acessaremos uma chamada quando ela for relatada para nós ou quando nosso sistema sinalizar atividade suspeita em uma chamada.
   
   
4. Os freelancers podem me gravar sem me dizer que estão gravando?
   Todas as chamadas da Fiverr são gravadas para fins de confiança e segurança. Depois que a chamada terminar, ambos os lados podem acessar a gravação. Se você não quiser que sua chamada seja gravada, recomendamos usar sua caixa de entrada para se comunicar com os freelancers.
   
   
5. Meus colegas podem participar da chamada? E posso compartilhar o mesmo link com outro freelancer e permitir que ele participe?
   Sim, você pode compartilhar o link da chamada do Zoom e convidar outras pessoas a participar.