Videochamadas (chamadas via Zoom)

Isenção de responsabilidade: para garantir a segurança de todos os usuários do marketplace, as videochamadas são gravadas e salvas por 30 dias. Mantenha todas as suas comunicações na plataforma Fiverr, pois qualquer comunicação não autorizada fora da plataforma pode levar à suspensão permanente da conta.

Ao configurar uma videochamada, clientes e freelancers podem conversar diretamente entre si. Essa é uma ótima maneira de alinhar as expectativas. Atualmente, somente freelancers podem iniciar videochamadas por Zoom. 

Elegibilidade para videochamada no Zoom 

• Todos os freelancers podem iniciar chamadas no Zoom.
• • Freelancers nivelados com preço médio de venda de US$ 50 ou mais. 
  • Os freelancers precisam ter pelo menos um pedido nos últimos 60 dias.
  • Todos os freelancers podem iniciar uma chamada com clientes Fiverr Pro e Fiverr Select. 

Usando videochamadas

Recomendamos que você contate os clientes/freelancers antes de criar uma reunião para confirmar a disponibilidade da videochamada, lembrando-se de considerar diferenças de fuso horário. 

Para iniciar uma videochamada do Zoom:

1. Acesse sua Caixa de entrada na Página de pedido.
2. Selecione a mensagem/cliente da caixa de entrada com quem você quer fazer uma videochamada.
3. Você verá o ícone da câmera de vídeo na parte inferior da caixa de chat. Clique no ícone de vídeo para iniciar o chat.
4. O convite para a videochamada do Zoom aparecerá em suas mensagens. Clique em "Entrar" para participar da videochamada.

Políticas de videochamada 

As videochamadas existem para proporcionar a melhor experiência possível nos pedidos e garantir que os freelancers entendam as necessidades dos clientes. Freelancers e clientes devem agir de forma profissional em todos os momentos e cumprir os Parâmetros da comunidade da Fiverr.

• • Linguagem imprópria
  • Comentários ofensivos relacionados a gênero, identidade e expressão de gênero, orientação sexual, deficiência, doença mental, aparência física, tamanho do corpo, raça, religião, sotaque, dialeto ou origem nacional etc. 
  • Discurso de ódio ou assédio
  • Atividade adulta, nudez ou sexual, incluindo atenção sexual de qualquer tipo
  • Ameaças de violência
  • Serviços proibidos na Fiverr; tanto oferecer quanto solicitar tais serviços
  • Qualquer tentativa de afastar negócios da Fiverr

  Observação: recomendamos que o resumo dos requisitos do pedido discutidos por Zoom sejam anotados, de forma a evitar quaisquer mal-entendidos que possam surgir.

Segurança da reunião: dicas

Importante: as duas partes podem denunciar uma videoconferência.

Se você participou de uma reunião e o cliente/freelancer agiu de forma não profissional em relação ao pedido (solicitando detalhes pessoais, de pagamento, entre outros), faça uma denúncia no Suporte ao Cliente.

• • Não compartilhe nenhuma informação pessoal confidencial
    Por exemplo: senhas, informações de cartão de crédito, CPF, número do RG ou qualquer outra informação privada.
    
    
  • Não clique em nenhum link ou anexo, a menos que o contexto seja absolutamente claro
    Recomendamos sempre usar um antivírus no seu dispositivo como segurança adicional.
    
    
  • Evite ferramentas de acesso remoto
    Evite usar ferramentas como TeamViewer e AnyDesk que permitam que outra pessoa possa controlar seu computador.
    Se precisar usar uma ferramenta desse tipo, certifique-se de não permitir nenhuma operação. Elas podem causar danos ao seu computador se acessado pela outra parte.
    
    
  • Não se envolva em conversas online que faça você se sentir desconfortável
    
    Lembre-se da opção de denunciar a videochamada ao Suporte ao Cliente.

Perguntas Frequentes

• Sim, a Fiverr grava essas chamadas, e as gravações ficam disponíveis para os clientes e freelancers após a conversa. Você pode usar as gravações como referência.
• Você pode assistir à gravação após o término da reunião. As gravações ficam disponíveis para visualização por 30 dias após a conversa, para todos os participantes.
• Todas as chamadas da Fiverr são gravadas para fins de confiança e segurança. Só acessaremos uma chamada quando ela for denunciada para nós ou quando nosso sistema sinalizar atividade suspeita em uma chamada.
• Todas as chamadas da Fiverr são gravadas para fins de confiança e segurança. Depois que a chamada terminar, ambos os lados podem acessar a gravação. Se você não quiser que sua chamada seja gravada, recomendamos usar sua caixa de entrada para se comunicar com os freelancers.
• Sim, você pode compartilhar o link da chamada do Zoom e convidar participantes.