Gerenciar seus Serviços

A obtenção de uma visão abrangente do desempenho do seu Serviço começa com o domínio do painel de controle dedicado. Este guia foi desenvolvido para orientar você sobre as complexidades de navegar nessa interface e analisar as estatísticas críticas que ela fornece, permitindo uma abordagem baseada em dados para seu sucesso.

Limite de Serviços

Todos os status de Serviço, exceto Serviços excluídos e de automação (ex.: Logo Maker / Serviços de consultoria), são levados em consideração para a contagem de Serviços.

- Novo: 4 Serviços
- Nível 1: 10 Serviços
- Nível 2: 10 Serviços
- Freelancer Destaque: 30 Serviços

Entendendo os status do Serviço

A Fiverr classifica Serviços usando status. Para verificar o status de seus Serviços e ver se eles estão ativos ou com um status diferente, basta clicar em "Meu negócio" e selecionar "Serviços."

Seu Serviço está visível e disponível atualmente no marketplace para ser solicitado por todos os usuários.
O Serviço está pendente de revisão pelo Fiverr e ainda não está disponível. A avaliação pode demorar alguns dias.
Seu Serviço precisa ser modificado de acordo com as instruções fornecidas na sua conta antes de ser publicado.
Você deve concluir a edição do seu Serviço antes que ele entre no ar.
Seu Serviço não passou em nossa revisão e não está visível para ninguém. Você pode criar um novo Serviço que atenda aos nossos Parâmetros da comunidade e Termos de Serviço.
Ninguém pode visualizar seu Serviço. Você pode reativá-lo quando quiser.

Lembre-se: as posições do Serviço não são permanentes e podem mudar diariamente. O Suporte ao Cliente não pode atualizar manualmente a posição de busca do serviço.

Observação: esse recurso está disponível apenas no Android e os Serviços não podem ser criados por meio do aplicativo no momento.

Para visualizar status de seu Serviço:
- Clique na guia Página da Conta mais à direita na barra de navegação inferior > Meus Serviços
Na página Meus Serviços , você tem os seguintes status:
- Ativos: seus Serviços que estão atualmente disponíveis no marketplace da Fiverr.
- Pausados: seus Serviços que não estão disponíveis. Você pode selecionar estes Serviços e ativá-los. Se eles contiverem vídeos, precisarão passar primeiramente por aprovação.
- Rascunho: Serviços que você ainda não publicou.
Para executar ações em um Serviço:
- Selecione o Serviço e, em seguida, selecione uma ação (por exemplo, Ativar, Pausar ou Excluir).

Executando ações em um Serviço

1. Marque a caixa de seleção localizada ao lado do Serviço desejado na listagem.
2. Escolha a ação apropriada (por exemplo, PAUSAR, ATIVAR, EXCLUIR etc.) entre as opções disponíveis.
  Nota: você também pode compartilhar seu Serviço, adicionar um vídeo ou gerenciar seu portfólio.
1. Clique no título do Serviço na listagem da página Meus Serviços.
2. Role para baixo para ver várias estatísticas pertinentes a esse Serviço.

Editando seu Serviço

Você pode atualizar seu Serviço a qualquer momento para refletir alterações em seus serviços, preços ou apresentação. Isso ajuda a manter suas ofertas competitivas e relevantes.

1. Vá para Meu negócio > Serviços.
2. Selecione o Serviço que você deseja atualizar e clique em Editar.
3. Faça as alterações necessárias em qualquer uma das guias: Visão geral, Preços, Descrição, Requisitos, Galeria etc.
4. Clique em Salvar ou Publicar (se as alterações precisarem ser publicadas).
- Edições significativas (como título, categoria ou preço) podem acionar uma avaliação antes que seu Serviço fique visível novamente.
- Certifique-se de que você está em conformidade com os Parâmetros da comunidade da Fiverr e os Termos de Serviço.
- Se seu trabalho for recusado após a edição, você poderá criar um novo que se alinhe às diretrizes.

Análise geral

Por padrão, as estatísticas apresentadas refletem os dados dos últimos 30 dias. Para uma representação visual dessas tendências, você pode visualizá-las em formato gráfico mais abaixo na página.

Aqui estão as principais métricas que você encontrará:

Essa métrica indica o número de vezes que a miniatura do seu Serviço apareceu para os usuários na Fiverr. Isso inclui aparições na página inicial, páginas de categoria/subcategoria, resultados de pesquisa e páginas de perfil de usuário.
Isso representa o número de vezes que os usuários clicaram na miniatura do seu Serviço depois de vê-lo no feed ou nos resultados de pesquisa (ou seja, cliques originados de impressões).
Isso mostra o número total de pedidos recebidos especificamente para esse Serviço.
Essa é a taxa de cancelamento para o Serviço, calculada como o número de todos os tipos de pedidos cancelados dividido pelo número total de pedidos para esse Serviço.
Essa área oferece a opção de gerenciar quaisquer planos de serviço (assinaturas, Etapas etc.), caso o Serviço seja elegível.

Observação: você pode filtrar essas estatísticas por períodos específicos, como dias ou meses. As setas exibidas ao lado de cada estatística numérica indicam tendências de desempenho: uma seta vermelha significa uma diminuição em relação ao período selecionado anterior, enquanto uma seta verde indica um aumento.
Por exemplo, se você selecionar "ÚLTIMOS 7 DIAS", as setas mostrarão a tendência em comparação com os 7 dias anteriores.

Traduções de Serviços

Observação: isso é oferecido apenas para freelancers alemães e franceses selecionados. Mais idiomas podem ser adicionados no futuro. Outros critérios, como serviço de alta qualidade e alta satisfação do cliente, podem ser aplicáveis.

1. Na sua página de Serviços, basta clicar aquele que você deseja traduzir.
2. Na coluna do lado direito, você encontrará a opção Editar tradução.
3. Clicar nessa opção abrirá uma nova guia na página de seu Serviço, exibindo campos editáveis para o título, descrição, perguntas frequentes, pacotes de preços e detalhes da galeria (somente para vídeos e imagens).
Você pode ativar ou desativar a tradução do Serviço. Desativar a opção tradução adicionará uma tradução automática a um Serviço específico, em vez de uma tradução manual.
1. Na visualização do freelancer, abra a página de gerenciamento de Serviços.
2. Selecione o Serviço desejado e clique em Editar.
3. Quando as traduções do Gig estiverem completas, surgirá uma notificação indicando que essas traduções estão passando pelo processo de aprovação e avaliação.
4. Quando a tradução for aprovada, ela aparecerá como ativa ao lado do idioma.
Observação: lembre-se que o Serviço pode ser editado depois de aprovado. O mesmo processo de avaliação será aplicado se ele for editado mais uma vez.