Como evitar spam e manter a segurança na Fiverr

Para manter a segurança e confiabilidade da comunidade Fiverr é preciso ter vigilância permanente. Este guia destaca as possíveis ameaças cibernéticas e como evitá-las, ajudando você a proteger-se e à sua conta.

Spam: mensagens indesejadas, tentativas de phishing e malware

Uma definição geral de “spam” é qualquer tipo de atividade de mensagem não solicitada, normalmente enviada a vários destinatários. Na Fiverr, o spam se enquadra em três categorias principais:

• Ofertas ou solicitações indesejadas que visam encaminhar o tráfego a uma página da Fiverr ou a um site externo.
  
  Exemplo: confira os novos serviços incríveis que estou oferecendo na Fiverr! A melhor promoção que você já viu. Clique neste link para iniciar: [link].
• Tentativas enganosas de roubar dados pessoais, como informações de cartão de crédito, senhas e outros detalhes confidenciais.
  
  Exemplos: mensagens que falsamente afirmam ser da Fiverr, mas têm pequenas inconsistências, como um nome com grafia incorreta (por exemplo, Fivver, Feverr) ou um domínio suspeito (.ru, .so). Elas também podem incluir links ou códigos QR.
• O malware, abreviação em inglês de “software malicioso”, é projetado para se infiltrar em seu computador e obter acesso não autorizado.
  
  Exemplos: mensagens com links ou anexos desconhecidos, que podem parecer mensagens casuais ou estar relacionadas a descontos, prêmios ou ofertas especiais.

• Olá 👋

  Sou recrutador da _____, desculpe ter que enviar uma mensagem de texto para você desta forma. Verifiquei seu perfil e notei que você será perfeito para nosso trabalho freelance pendente.

  Resumidamente, os projetos são páginas diferentes com o mesmo preço de US$ 25 por página, esperamos contratar você!

  Se tiver interesse, contate nosso gerente no Telegram (@name). Ele orientará você no projeto.

  Aguardamos seu retorno.

  Obrigado 😊

• 
  
  
  

Se você receber mensagens como as dos exemplos acima, denuncie-as.

Como denunciar mensagens ou marcá-las como spam

As mensagens de spam não afetarão sua taxa de resposta, desde que você as denuncie como spam dentro de 24 horas a partir do momento em que foram enviadas. Saiba mais em Perguntas frequentes sobre taxa de resposta e tempo de resposta.

A segurança e a privacidade da sua conta são prioridades máximas para nós da Fiverr. A Fiverr usa um software antivírus que verifica todos os arquivos. No entanto, se identificar algo suspeito, você pode marcar as mensagens como spam ou denunciá-las. Essas denúncias são avaliados pela nossa Equipe de confiança e segurança. 

• 1. Abra a conversa que contém a mensagem suspeita.
  2. Clique nos três pontos (⋯) ao lado da mensagem.
  3. Selecione Marcar como spam no menu suspenso.
  4. Uma janela de confirmação irá aparecer. Clique em Enviar para confirmar.
• 1. Abra a conversa que contém a mensagem que você quer denunciar.
  2. Clique nos três pontos (⋯) ao lado da mensagem.
  3. Selecione Denunciar no menu suspenso.
  4. Escolha o motivo da sua denúncia na listagem fornecida.
  5. Clique em Avançar.
  Você terá a opção de impedir que o usuário interaja com você no futuro. 6. Selecione sua preferência.
  7. Clique em Enviar para finalizar a denúncia.
  
  Saiba como denunciar conteúdo ou comportamento inadequado com Como denunciar conteúdo ou comportamento na Fiverr.
• 1. Abra a conversa que contém a mensagem suspeita.
  2. Pressione e segure a mensagem dentro da conversa.
  3. Toque em Denunciar spam nas opções que aparecem.
• Há dois métodos para bloquear um usuário no aplicativo móvel.
  
  Método 1: da caixa de entrada
  
  1. Vá até sua caixa de entrada e localize a mensagem do usuário que você quer bloquear.
  2. Pressione e segure a mensagem.
  3. Toque em Bloquear no menu que aparece.
  
  Método 2: na conversa 
  
  1. Abra a conversa com o usuário que você quer bloquear.
  2. Clique nos três pontos (...) no canto superior direito da conversa.
  3. Selecione Bloquear nas opções no menu suspenso.
• Se você quiser responder à mensagem depois de selecionar o bloqueio de interações futuras:
  
  1. Entre em sua caixa de entrada > Todas as mensagens > Spam
  2. Abra a mensagem e clique em "desbloquear" para enviar uma mensagem ao usuário.

Como identificar e evitar tentativas de phishing

Funcionários da Fiverr na Fiverr

A Fiverr jamais irá entrar em contato com você pela caixa de entrada, sugerir a leitura de um código QR, pedir que você verifique sua conta com um cartão de crédito ou solicitar informações pessoais. Para ajudar nossa comunidade a reconhecer contas de funcionários da Fiverr, elas terão nosso logo da Fiverr, além da informação de que se trata de um "funcionário oficial" da Fiverr"

Outras maneiras de se proteger contra phishing

• Tenha cuidado ao clicar em um link ou escanear um código QR que o redireciona para outra página de login.
• Sempre verifique os links antes de clicar, passando o mouse sobre o link e observando o URL para o qual ele redireciona (visto na parte inferior do navegador).
• Use apenas os detalhes da sua conta (senha e perguntas de segurança) no modal de login ou na página de configurações de Fiverr.com.
• Denuncie mensagens não solicitadas (por exemplo, promocionais, phishing, malware) clicando em "Denunciar um problema".
• Evite interagir com mensagens suspeitas, como:
  • Conteúdo potencialmente nocivo (malware, phishing, etc.)
  • Mensagens de serviços patrocinados, solicitando doações ou trabalho gratuito.
  • Mensagens em massa automatizadas ou consultas irrelevantes.
  • Solicitações de orientação sobre como se tornar um freelancer.
• O site da Fiverr sempre terá um prefixo "https" (ou um ícone de cadeado) no início do endereço do site (URL). 
  
  
• • • Observe que não há "https" ou ícone de cadeado
      
      
      
      
      

Proteja seu computador contra malware

• Mantenha seu software antivírus atualizado.
• Ajuste as suas configurações e o firewall para evitar instalações e conexões não autorizadas.
• Faça backup dos seus arquivos.
• Use senhas fortes e variadas para os sites que você acessar.
• Jamais clique em links suspeitos nem abra arquivos não solicitados.
• Acesse manualmente a Fiverr abrindo uma nova janela se tiver dúvida sobre um link.

Embora a Fiverr leve a segurança da sua comunidade muito a sério, nem a própria Fiverr e nem qualquer pessoa associada oferece qualquer garantia ou representação em relação aos atos ou omissões de terceiros. Caso tenha transferido fundos e acredite que isso faça parte de um golpe, recomendamos entrar em contato com o provedor de pagamento imediatamente para cancelar a transação. A Fiverr não será responsável por nenhum acesso não autorizado, violação de firewalls ou outras ações de hackers por terceiros.

O objetivo deste artigo é aumentar a conscientização em nossa comunidade. Para mais informações sobre como se manter em segurança, consulte nossos Parâmetros da comunidade e Comunicação: o que fazer e o que não fazer. Para mais informações sobre como manter sua conta segura ou para denunciar um problema, fique à vontade para entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao Cliente.