Ao receber um pedido, você pode oferecer serviços adicionais ao cliente dentro do pedido ativo. Por exemplo, se você fornecer designs de logotipo e um cliente solicitou seu serviço básico, você pode escrever uma mensagem ao cliente e oferecer serviços adicionais, como um arquivo de resolução mais alta, revisões adicionais ou artigos de papelaria personalizados.
Para oferecer extras em um pedido ativo:
- Na página de pedido, selecione o pedido que deseja editar.
Observação: você pode acessar seus pedidos de várias maneiras, como em e-mails ou notificações. - Role até a parte inferior do pedido e, na caixa de mensagem, explique o motivo da oferta de serviços extras.
- Na parte inferior da mensagem, clique em "Oferecer mais extras".
- Na lista de serviços extras que você fornece em seu Serviço, selecione um serviço, a quantidade e quantos dias você acrescentará à data de entrega.
- Se quiser adicionar um serviço personalizado não listado no seu Serviço, clique em Adicionar extra personalizado e insira uma descrição, o valor cobrado e o prazo para entrega.
- Ao terminar, clique em "Enviar".
- O cliente será notificado e poderá optar por aceitar a oferta e pagar, recusar a oferta ou solicitar alterações. Você também pode retirar a oferta. Você será notificado sempre que o status do pedido for alterado.
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- Se a oferta for aceita, a duração do pedido será atualizada adequadamente.
- Lembre-se de que os dias são adicionados à data de entrega original, não à data atual.
- Se o pedido já tiver sido entregue e o cliente adquirir Extras personalizados, o status do pedido voltará para "em andamento", o que significa que você deve cumprir a data de entrega original novamente.