Quando você receber um pedido, pode oferecer ao cliente serviços adicionais dentro do pedido ativo. Por exemplo, se um cliente pedir seu pacote básico de logo, você pode enviar uma mensagem sugerindo atualizações como arquivos em resolução maior, revisões extras ou papelaria personalizada.
Como oferecer extras
- Selecione Pedidos na aba Meu negócio.
Observação: Você pode acessar seus pedidos de várias maneiras, como por e-mails, painel de controle ou notificações. - Clique no botão Mensagem no lado direito da tela, abaixo do nome de usuário do cliente.
- Abrirá o painel de conversas da Caixa de entrada: clique em Oferecer extras na parte inferior deste painel.
- Na lista de serviços extras do seu serviço, selecione um serviço, indique a quantidade e o número de dias que deseja acrescentar ao prazo de entrega.
- Se quiser adicionar um serviço personalizado que não está listado no seu Gig, clique em Adicionar Extra personalizado, insira uma descrição, o valor que cobrará e o prazo de entrega.
- Quando terminar, clique em Enviar.
- O cliente será notificado e poderá aceitar a oferta e pagar, recusar ou solicitar alterações. Você também pode retirar a oferta. Você será avisado sempre que o status do pedido mudar.
Observações:
- Se a oferta for aceita, o prazo de entrega do pedido será atualizado.
- Lembre-se que os dias são acrescentados à data de entrega original, e não contados a partir do dia atual.
- Se o pedido já foi entregue e o cliente adquirir extras personalizados, o status do pedido voltará para em andamento, o que significa que você deverá cumprir novamente a data de entrega original.